Estados Unidos
The MITRE Corporation
Axon
Gerente Técnico Sénior de Programas - Adopción y Habilitación
Estados Unidos
Scottsdale, Arizona, United States · Los Angeles, California, United States · San Diego, California, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Tu Impacto
Únete a Axon y sé una Fuerza para el Bien.
En Axon, tenemos la misión de Proteger la Vida. Somos exploradores, abordando los problemas de seguridad y justicia más críticos de la sociedad con nuestro ecosistema de dispositivos y software en la nube. Como nuestros productos, trabajamos mejor juntos. Nos conectamos con franqueza y cuidado, buscando diversas perspectivas de nuestros clientes, comunidades y entre nosotros.
La vida en Axon es dinámica, desafiante y significativa. Aquí, asumirás la responsabilidad y generarás un cambio real. Crece constantemente mientras trabajas duro por una misión que importa en una empresa donde tú importas.
Axon está buscando un Gerente de Programas de Adopción y Habilitación, altamente motivado y experimentado, para impulsar la habilitación interna y la adopción por parte de los clientes a lo largo del ciclo de vida de Fusus, con un enfoque particular en la entrega de formación, el desarrollo de planes de estudio, el aseguramiento de la calidad y el soporte de mantenimiento posterior a la implementación.
Este rol combina la propiedad del programa con la formación práctica dirigida por instructores, asegurando que tanto los equipos internos de Axon como los clientes externos de las fuerzas del orden puedan adoptar con éxito los flujos de trabajo de Fusus. El éxito requiere la capacidad de enseñar no solo la funcionalidad de la plataforma, sino también los conceptos técnicos que sustentan implementaciones efectivas, al tiempo que se traducen los casos de uso operativos del mundo real en experiencias de habilitación escalables.
El candidato ideal es un sólido colaborador interfuncional con una comprensión operativa de Axon Fusus, excelentes habilidades de facilitación y la capacidad de impartir formación y habilitación de forma independiente. Este rol es fundamental para ayudar a los clientes a realizar una transición fluida desde la implementación hasta el mantenimiento, maximizando la utilización del producto, la preparación operativa y los resultados a largo plazo.
Qué Harás
Ubicación: Remoto - Scottsdale, AZ, Los Ángeles, CA o San Diego, CA
Viajes: Aproximadamente 50%
Reporta a: Director Sénior, Entrega de SaaS de RTO
Rango de Salario Base
$131,250—$210,000 USD
¿No cumples con todos los requisitos? No pasa nada. En Axon, Apuntamos Lejos. Pensamos en grande con una visión a largo plazo porque queremos reinventar el mundo para que sea un lugar más seguro y mejor. También estamos comprometidos a construir equipos diversos que reflejen las comunidades a las que servimos.
Los estudios han demostrado que las mujeres y las personas de color son menos propensas a solicitar trabajos a menos que cumplan con todos los requisitos de la descripción del puesto. Si te entusiasma este puesto y nuestra misión de Proteger la Vida, pero tu experiencia no se alinea perfectamente con todas las cualificaciones aquí enumeradas, te animamos a que presentes tu solicitud de todos modos. Puede que seas el candidato adecuado para este u otros puestos.
Notas Importantes
La descripción del puesto anterior no pretende ser, ni debe ser interpretada como, exhaustiva de todas las funciones, responsabilidades, habilidades, esfuerzos o condiciones de trabajo asociadas con este puesto. La descripción del puesto puede cambiar o complementarse en cualquier momento de acuerdo con las necesidades y condiciones del negocio.
Algunos puestos también pueden requerir elegibilidad legal para trabajar en un entorno de armas de fuego.
Recopilamos información personal de los solicitantes para evaluar a los candidatos para el empleo. Puede solicitar acceso, eliminación o ejercer otros derechos de la CCPA en axongreenhousesupport@axon.com o a través de nuestro Formulario Web de Privacidad de Axon. Para obtener más información, consulte la sección Sus Derechos de Privacidad de California de nuestro Aviso de Privacidad para Solicitantes y Candidatos.
La misión de Axon es Proteger la Vida y está comprometida con el bienestar y la seguridad de sus empleados, así como con el impacto de Axon en el medio ambiente. Todos los empleados de Axon deben ser conscientes y estar comprometidos con las regulaciones, políticas y procedimientos ambientales, de salud y seguridad apropiados. Se faculta a los empleados de Axon para que informen sobre las preocupaciones de seguridad a medida que surjan y sobre las actividades que puedan afectar al medio ambiente.
Somos un empleador que promueve la justicia, avanza la equidad, valora la diversidad y fomenta la inclusión. Estamos comprometidos a contratar el mejor talento, independientemente de la raza, credo, color, ascendencia, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad, identidad de género, información genética, estado de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables, y a empoderar a todos nuestros empleados para que puedan hacer su mejor trabajo. Si tiene una discapacidad o una necesidad especial que requiera asistencia o adaptación durante el proceso de solicitud o reclutamiento, envíe un correo electrónico a recruitingops@axon.com. Tenga en cuenta que esta dirección de correo electrónico es solo para fines de adaptación. Axon no responderá a consultas para otros fines.
Alerta de phishing: Axon nunca le pedirá que pague por ninguna parte del proceso de contratación, incluida la formación, el equipo o las verificaciones de antecedentes. No hacemos ofertas de empleo por mensaje de texto, WhatsApp o plataformas de mensajería instantánea sin un proceso de entrevista formal. Todas las ofertas de empleo legítimas se enumeran en nuestra página oficial de carreras en axon.com/careers. Si recibe una oferta o contacto sospechoso de una dirección de correo electrónico que no sea @axon.com, o si se le solicita información personal sensible (datos bancarios, número de la Seguridad Social) de forma prematura, ignore el mensaje e infórmelo a recruitingops@axon.com.
Responsabilidades Clave
Propiedad del Programa de Adopción y Habilitación
- Ser propietario y ejecutar programas de adopción y habilitación para la plataforma Axon Fusus dirigidos a audiencias internas y externas.
- Servir como autoridad de confianza en la funcionalidad de Axon Fusus y las mejores prácticas operativas en la implementación y el mantenimiento.
- Desarrollar y ejecutar planes de formación alineados con los plazos de implementación, las necesidades de incorporación y las versiones de los productos.
- Rastrear los resultados de adopción y preparación, identificar brechas e implementar mejoras continuas.
- Colaborar interfuncionalmente con Producto, Ingeniería, Gestión de Programas, líderes de Habilitación, diseñadores instruccionales y redactores técnicos para mejorar la calidad de la formación y la eficacia general de la habilitación.
- Proporcionar retroalimentación estructurada de las sesiones de formación y las interacciones con los clientes para informar las mejoras de usabilidad del producto y la estrategia de adopción.
Currículo y Habilitación Interna
- Diseñar, mantener y mejorar continuamente planes de estudio específicos para cada rol para las partes interesadas internas y los clientes que apoyan el ciclo de vida de implementación y mantenimiento de Fusus.
- Estandarizar los objetivos de aprendizaje y los enfoques de entrega para garantizar experiencias de formación consistentes y repetibles.
- Formar a los equipos de implementación y a las partes interesadas internas interfuncionales sobre la funcionalidad de Fusus, las integraciones y las consideraciones de implementación.
- Capacitar a los equipos internos para que apoyen con confianza las discusiones de implementación, integración y resolución de problemas con los clientes.
Entrega de Formación Dirigida por Instructores
- Impartir formación de alta calidad dirigida por instructores a equipos internos y clientes externos de las fuerzas del orden.
- Facilitar formación fundamental, intermedia y avanzada de flujos de trabajo con contexto operativo y técnico.
- Dirigir sesiones basadas en escenarios construidas en torno a casos de uso operativos del mundo real.
- Impartir de forma independiente formación rutinaria sin depender de gerentes de programas sénior.
- Desarrollar programas de formación escalables, como seminarios web recurrentes, seminarios virtuales o presenciales y sesiones informativas sobre actualizaciones de funciones.
Mantenimiento, Escaladas y Validación de Calidad
- Servir como recurso de habilitación post-implementación para apoyar el mantenimiento del cliente y la adopción continua.
- Actuar como punto de escalada para problemas post-implementación, ayudando a reducir la carga de soporte de los Líderes de Proyecto y los equipos de implementación.
- Apoyar la validación de la implementación y las evaluaciones de preparación a través de listas de verificación, criterios y procesos de aseguramiento de la calidad.
- Identificar problemas recurrentes y traducir los hallazgos en mejoras en la formación, la guía de habilitación y las actualizaciones del plan de estudios.
Cualificaciones
Requerido
- Experiencia demostrada en la impartición de formación dirigida por instructores a audiencias profesionales de más de 50 participantes.
- Experiencia en el desarrollo y ejecución de programas estructurados de formación o habilitación.
- Sólidas habilidades de facilitación con la capacidad de involucrar a audiencias tanto técnicas como operativas.
- Capacidad demostrada para enseñar flujos de trabajo funcionales y conceptos técnicos aplicados con credibilidad.
- Capacidad para operar de forma independiente frente a clientes y partes interesadas internas.
- Capacidad demostrada para mejorar programas y procesos utilizando retroalimentación, datos de rendimiento y necesidades cambiantes del producto o del negocio.
Altamente Preferido
- Experiencia en fuerzas del orden, seguridad pública, gestión de emergencias o entornos operativos similares.
- Experiencia en la formación o el soporte a clientes del sector público.
- Experiencia trabajando con sistemas de gestión de vídeo, centros de operaciones en tiempo real o plataformas de conocimiento situacional.
- Experiencia práctica en el soporte de implementaciones técnicas o integraciones en entornos empresariales.
- Conocimiento práctico de alto nivel de:
- Fundamentos de redes IP
- Conceptos de RTSP y streaming de vídeo
- Sistemas DVR/NVR e infraestructura de cámaras
- Conectividad de red, puertos, firewalls y consideraciones de ancho de banda
Beneficios que te Benefician
- Salario competitivo y 401k con aportación del empleador
- Tiempo libre remunerado discrecional
- Permiso parental remunerado para todos
- Planes médicos, dentales y de visión
- Programas de Fitness
- Apoyo al Bienestar Emocional y Mental
- Programas de Aprendizaje y Desarrollo
- Grupos de Recursos para Empleados (ERGs)
- Y sí, tenemos aperitivos en nuestras oficinas
Los beneficios aquí enumerados pueden variar según la naturaleza de tu empleo y la ubicación donde trabajes.
Axon es una empresa de compensación total, lo que significa que la compensación se compone de salario base, bonificación y premios en acciones. El salario base real depende de muchos factores, como: nivel, función, formación, habilidades transferibles, experiencia laboral, necesidades del negocio, mercado geográfico y, a menudo, una combinación de todos estos factores. Nuestra oferta de beneficios proporciona una variedad de opciones para ayudarte física, financiera y emocionalmente en los grandes hitos y en tu vida diaria. Para ver más detalles sobre nuestra oferta de beneficios, visita axon.com/careers.
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