Analista Interacao Cliente Pl

Analista Interacao Cliente Pl

Na Bayer, trabalhamos fortemente para tornar esta empresa um lugar melhor para nossos funcionários - e o mundo um lugar melhor para todos. "Saúde para todos, fome para ninguém." Essa é a nossa visão na Bayer. Na Bayer, Diversidade & Inclusão é levada a sério, é um valor inegociável, sendo um dos pilares estratégicos da nossa organização. Acreditamos que equipes plurais promovem maior inovação e contribuem para um ambiente de trabalho mais criativo e acolhedor, permitindo aos colaboradores, serem quem realmente são e expressando seu máximo potencial.

Por isso, na Bayer, todos são bem-vindos: homens, mulheres, não binários, LGBTQIA+, pessoas transgênero, brancas, negras, com deficiência e de diferentes gerações. Se você possui algum marcador de diversidade, sinta-se ainda mais encorajado a se inscrever para esta vaga, ficaremos muito felizes em conhecer você!

CONHEÇA NOSSA ÁREA

Nós somos o time de interação com o cliente. Somos apaixonados por atender os clientes e nossos parceiros comerciais. Representamos a voz do campo dentro da estrutura de Supply Chain Management, realizando as conexões com os times internos para garantir que a companhia alcance as metas financeiras e que nossos produtos sejam entregues no tempo correto e com qualidade, garantindo a melhor experiência possível para nossos clientes.

SUA MISSÃO SERÁ

Gestão de carteira de acordo com as condições comerciais, definições estratégicas e diretrizes de compliance vigente; Suporte ao time comercial e aos clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as áreas de Supply Chain; Resolver e endereçar todas as demandas dos clientes relacionadas a venda ou correlatos; Monitorar o atingimento dos planejamentos de vendas; Apoiar na capacitação do time de vendas nos processos e sistemas relacionados a Customer Service; Apoiar o onboarding de novos colaboradores do time; Ser protagonista na entrega de resultados individuais e em time; Buscar proativamente o aprendizado de conhecimentos técnicos, visão holística de Customer Service e demais áreas parceiras. Contribuir com a construção de controles, relatórios, sistemas e processos; Contribuir em atividades com níveis de complexidade elevado e influenciar stakeholders para execução das demandas; Capturar os gargalos da área, realizar análises de causa raiz e desenvolver soluções potenciais para melhoramento contínuo da área e experiência do cliente.

Mandatório

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