Administrador de Atlassian II

En Braze, hemos encontrado a nuestra gente. Somos un equipo genuinamente accesible, excepcionalmente amable e intensamente apasionado.

Buscamos encender esa pasión estableciendo estándares altos, fomentando el trabajo en equipo y creando un equilibrio entre la vida laboral y personal mientras navegamos colectivamente por un rápido crecimiento a escala global, esforzándonos por lograr una mayor equidad y oportunidades, tanto dentro como fuera de nuestra organización.

Para prosperar aquí, debes estar preparado para poner el listón muy alto para ti y para quienes te rodean. Siempre hay una forma de contribuir: actuar con autonomía, tener responsabilidad y estar abierto a nuevas perspectivas son elementos esenciales para nuestro éxito continuo.

Nuestra profunda curiosidad por aprender y nuestro entusiasmo por compartir diversas pasiones con los demás nos brindan equilibrio e inyectan una vitalidad única en nuestra cultura.

Si te motiva resolver desafíos estimulantes y tienes una inclinación hacia la acción frente al cambio, aquí tendrás el poder de generar un impacto real, con un equipo brillante y apasionado respaldándote. Si Braze suena como un lugar donde puedes prosperar, estamos deseando conocerte.

Buscamos un administrador de Atlassian que sea organizado, esté enfocado en el cliente y tenga entusiasmo por desarrollar una experiencia más profunda en Jira, Jira Service Management, Confluence y el ecosistema más amplio de Atlassian Cloud.

Si disfrutas resolviendo problemas, ayudando a los usuarios, mejorando sistemas y continuando con el desarrollo de tus habilidades técnicas en un entorno grande de Atlassian Cloud, nos encantaría conocerte.

Braze es la plataforma de interacción con el cliente líder que permite a las marcas Be Absolutely Engaging™. Braze ayuda a las marcas a ofrecer excelentes experiencias al cliente que generan valor tanto para los consumidores como para sus negocios. Construido sobre una base de inteligencia componible, BrazeAI™ permite a los especialistas en marketing combinar y activar agentes, modelos y funciones de IA en cada punto de contacto a lo largo de la plataforma de interacción con el cliente de Braze para una interacción con el cliente más inteligente, rápida y significativa. Desde la mensajería multicanal y la orquestación de viajes hasta la toma de decisiones y la optimización impulsadas por IA, Braze permite a las empresas convertir la acción en interacción a través de experiencias autónomas y personalizadas 1:1.

La empresa ha sido reconocida repetidamente como líder en tecnología de marketing por analistas de la industria y fue votada como “Best of Marketing and Digital Advertising Software Product” de G2 en 2025.

Braze también fue nombrada una de las mejores empresas para trabajar en 2025 por U.S. News and World Report, una de las empresas más grandes de Estados Unidos en 2025 por Newsweek, y un Fortune Best Workplace in Technology™ de 2025 por Great Place To Work®, entre otros galardones. Braze también cuenta con la certificación orgullosa de Great Place to Work® en EE. UU., el Reino Unido, Australia y Singapur.

La empresa tiene su sede en Nueva York con oficinas en Austin, Berlín, Bucarest, Chicago, Dubái, Yakarta, Londres, París, San Francisco, São Paulo, Singapur, Seúl, Sídney y Tokio.

BRAZE ES UN EMPLEADOR QUE OFRECE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

En Braze, nos esforzamos por crear un crecimiento y oportunidades equitativos dentro y fuera de la organización.

Construir conexiones significativas es el corazón de todo lo que hacemos, y eso incluye nuestras prácticas de contratación. Estamos comprometidos a ofrecer a todos los candidatos una experiencia justa, accesible e inclusiva, independientemente de su edad, color, discapacidad, identidad de género, estado civil, maternidad, origen nacional, embarazo, raza, religión, sexo, orientación sexual o estatus como veterano protegido. Al postularte y entrevistarte con Braze, queremos que te sientas cómodo mostrando lo que te hace ser tú.

Sabemos que a veces las diferentes circunstancias pueden llevar a personas talentosas a dudar en postularse para un puesto a menos que cumplan con el 100% de los criterios. Si esto te suena familiar, te animamos a postularte, ya que nos encantaría conocerte.

En este puesto, darás soporte a la administración y operación diaria de las plataformas Atlassian de Braze, ayudando a los equipos a trabajar de manera más efectiva mediante una configuración confiable, soporte receptivo, documentación clara y una automatización bien pensada.

Serás un punto de contacto clave para las solicitudes de Atlassian en toda la empresa, dando soporte a todo, desde accesos y permisos hasta flujos de trabajo, configuración de proyectos, colas de JSM, paneles, informes y resolución de problemas. Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro ingeniero principal de soluciones de Atlassian para garantizar que los cambios se implementen de manera consistente y de acuerdo con los estándares de gobernanza y gestión de cambios de la plataforma de Braze.

También contribuirás a iniciativas más grandes, incluyendo la limpieza de la plataforma, la consolidación de flujos de trabajo, mejoras en la gestión de servicios, automatización, desarrollo con ScriptRunner y el creciente uso de Atlassian Rovo y agentes de IA en Braze.

Darás soporte a la operación y mejora continua del ecosistema Atlassian de Braze, incluyendo:

Administración de plataformas y soporte al usuario

Configuración de Jira y JSM

Automatización y eficiencia operativa

Habilitación de Rovo y IA

Informes y visibilidad

Gobernanza y gestión de accesos

Documentación y habilitación

Iniciativas de mejora de la plataforma

Qué harás

Los beneficios de Braze varían según la ubicación, y te animamos a revisar nuestras ofertas de beneficios específicas para cada país aquí. Se proporcionarán más detalles sobre los planes de beneficios si recibes una oferta de empleo.

Desde ofrecer beneficios integrales hasta fomentar formas de trabajo híbridas, te tenemos cubierto para que puedas priorizar el equilibrio entre la vida laboral y personal. Braze ofrece beneficios como:

• Compensación competitiva que puede incluir capital

• Planes de jubilación y compra de acciones para empleados

• Tiempo libre remunerado flexible

• Planes de beneficios integrales que cubren salud, odontología, visión, vida y discapacidad

• Servicios familiares que incluyen beneficios de fertilidad y licencia parental remunerada igualitaria

• Desarrollo profesional respaldado por planes de carrera formales, plataformas de aprendizaje y un estipendio anual de aprendizaje

• Una experiencia de empleado en la oficina seleccionada, diseñada para fomentar la comunidad, las conexiones de equipo y la innovación

• Oportunidades para retribuir a tu comunidad, incluyendo una semana de voluntariado anual en toda la empresa y donaciones equivalentes

• Grupos de recursos para empleados que brindan comunidades de apoyo dentro de Braze

• Cultura colaborativa, transparente y divertida reconocida como Great Place to Work®

En Braze, estamos comprometidos con una experiencia de candidato justa y transparente. Para ayudar a nuestros equipos de contratación a centrarse en lo que más importa —la persona detrás de cada solicitud—, utilizamos herramientas asistidas por IA en ciertas etapas de nuestro proceso de contratación.

Esto incluye el uso de IA para analizar la experiencia, las habilidades y las calificaciones en tus materiales de solicitud para ayudar con la selección y priorización de candidatos. Dicha selección puede equivaler a una forma de toma de decisiones totalmente automatizada. También utilizamos IA para soporte administrativo, como programar y grabar entrevistas y resumir notas de entrevistas. Nuestros equipos de contratación siguen siendo responsables de todas las decisiones de contratación y participan durante todo el proceso.

Dependiendo de dónde te encuentres, es posible que tengas ciertos derechos disponibles en relación con el uso de IA por parte de Braze:

Comunícate con nosotros en talentdata.privacy@braze.com si tienes alguna pregunta. Para obtener más información sobre nuestro proceso de contratación, consulta esta página.

Aviso sobre la herramienta automatizada de toma de decisiones de empleo (Ley local de NYC 144)

Nuestro uso de IA durante el proceso de revisión de solicitudes puede incluir el uso de herramientas automatizadas de toma de decisiones de empleo. De conformidad con la Ley local de la ciudad de Nueva York 144, para los puestos con sede en la ciudad de Nueva York, o si resides en la ciudad de Nueva York, tienes derecho a solicitar un proceso de selección alternativo o una adaptación razonable en lugar de la revisión asistida por IA.

Para optar por no participar en la revisión asistida por IA de tu solicitud, haz clic en el botón “Más información” a continuación y sigue las instrucciones antes de enviar tu solicitud. Ten en cuenta que, si te postulas a varios puestos en Braze, deberás optar por no participar en relación con cada solicitud. Envía cualquier otra solicitud a nuestro equipo de Adquisición de Talento en talentdata.privacy@braze.com inmediatamente después de postularte. Los resúmenes de los resultados de las auditorías de sesgo más recientes para dichas herramientas están disponibles aquí.

Consulta nuestra Política de privacidad para candidatos para obtener más información sobre cómo Braze procesa tu información personal durante el proceso de contratación y, si corresponde según tu ubicación, cómo puedes ejercer tus derechos de privacidad.