Brasil
C6 Bank
Bunge
Especialista en prestación de servicios IT
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Ciudad: São Paulo, Brasil
Estado: São Paulo (BR-SP)
País: Brasil (BR)
Número de la vacante: 45763
Por favor, considere subir su currículum en inglés.
Si usted se identifica con estos valores, ¡únase a nosotros! Valoramos e invertimos en personas que creen en nuestro propósito y lo viven con entusiasmo cada día, personas que tienen #OrgulhodeSerBunge
Propósito del puesto
Gestionar de forma independiente la transición y la gestión de operaciones de servicios gestionados a nivel global, con un enfoque específico en la región SA. Este rol garantiza una integración fluida, la estabilidad operativa y el estricto cumplimiento de las políticas y procedimientos globales establecidos dentro de BT Global Business Operations, aprovechando una profunda experiencia para crear soluciones innovadoras e impulsar resultados excepcionales en la prestación operativa de Application Management Services (AMS).
Principales responsabilidades
- Implementar y cumplir rigurosamente los procesos globales establecidos para las transiciones de servicios gestionados dentro de la región SA, asegurando una ejecución coherente y exitosa de todas las actividades clave de transición y proporcionando liderazgo local a equipos interfuncionales.
- Garantizar el estricto cumplimiento de los procesos operativos globales de AMS definidos para el mantenimiento y el seguimiento del rendimiento de todas las aplicaciones en la región SA, abarcando la identificación estandarizada de riesgos, la resolución de problemas y la implementación eficaz de soluciones locales.
- Impulsar la implementación efectiva de mejoras e innovaciones en los procesos globales (por ejemplo, aprovechando la IA, RPA, automatización) dentro de las operaciones de AMS de SA, contribuyendo a una mayor eficiencia y automatización, y proporcionando perspectivas regionales para la optimización global.
- Implementar y garantizar el cumplimiento de los procesos globales para la colaboración interfuncional dentro de la región SA, involucrando a TI, partes interesadas del negocio y usuarios finales para estandarizar la recopilación de requisitos, el análisis de necesidades y la entrega de soluciones personalizadas para una mejor prestación operativa de AMS.
- Implementar y gestionar procesos globales para la elaboración de informes, análisis y cumplimiento dentro de la prestación de AMS de SA, asegurando la generación, revisión y análisis coherentes de datos de los MSP, y el estricto cumplimiento de todos los protocolos globales de regulación, privacidad y seguridad de la información.
- Aplicar y garantizar el cumplimiento de los procesos globales para analizar y resolver problemas operativos complejos y cuestiones técnicas dentro de las transiciones de servicios gestionados y las operaciones diarias de AMS de SA, promoviendo enfoques de resolución de problemas estandarizados pero eficaces y localmente relevantes.
Conocimientos y habilidades
Comportamiento
- Utilizar el conocimiento del negocio, la estructura y la estrategia de Bunge para desarrollar soluciones innovadoras que mejoren los resultados o eliminen problemas.
- Establecer asociaciones, influir adecuadamente para obtener compromiso, fomentar el talento y asesorar a otros para que crezcan en sus roles actuales o futuros.
- Impulsar resultados mediante altos estándares, enfoque en prioridades clave, organización y preparación de otros para el cambio.
Técnico
Conocimiento profundo de los modelos operativos de servicios gestionados y metodologías de transición. Sólida comprensión de los principios de IT Service Management (ITSM) y el marco ITIL. Experiencia demostrada en gestión de proyectos, particularmente en transiciones de servicios de TI. Familiaridad con los contratos de TI y las mejores prácticas de gestión de proveedores.
Educación y experiencia
12-15 años de experiencia de responsabilidad progresiva en gestión de servicios de TI, liderazgo funcional u optimización de procesos, incluyendo al menos 5+ años liderando ITSM Incident and Problem Management para grandes empresas, con un historial probado de impulso a la mejora continua y valor añadido dentro de AMS.
En Bunge, nuestro objetivo es conectar a los agricultores con los consumidores para suministrar alimentos, ingredientes para nutrición animal y combustible esenciales para el mundo. Como proveedor líder de soluciones para el agronegocio, nuestro equipo de aproximadamente 34.000 colaboradores dedicados trabaja en asociación con agricultores de todo el mundo para mover productos agrícolas desde donde se producen hasta donde se necesitan, de manera más rápida, inteligente y eficiente. Somos una empresa líder mundial en originación, almacenamiento, distribución, además de procesamiento y refinado de semillas oleaginosas, ofreciendo una amplia cartera de aceites, grasas y proteínas de origen vegetal. Trabajamos codo a codo con nuestros clientes en ambos extremos de la cadena de valor para suministrar productos de calidad y desarrollar soluciones innovadoras y personalizadas que satisfagan las necesidades en constante evolución de los consumidores. Con más de 200 años de experiencia y presencia en más de 50 países, tenemos el compromiso de fortalecer la seguridad alimentaria global, promover la sostenibilidad y contribuir a la prosperidad de las comunidades donde operamos. Bunge tiene su sede registrada en Ginebra, Suiza, y su sede corporativa se encuentra en St. Louis, Missouri, EE. UU. Obtenga más información en bunge.com.br.
Diariamente, nuestros profesionales incorporan los valores que son la esencia de Bunge:
- SOMOS UN SOLO EQUIPO – Colaborativo, respetuoso e inclusivo
- LIDERAMOS EL CAMINO – Somos ágiles, empoderados e innovadores
- HACEMOS LO CORRECTO – Con seguridad, de forma sostenible y con integridad
Reconocemos que nuestro éxito depende de la variedad de perspectivas que cada uno de nuestros colaboradores aporta a Bunge. Estamos comprometidos a promover prácticas para fomentar una cultura de pertenencia para todos. A nivel mundial, apoyamos los Principios de Empoderamiento de las Mujeres de ONU Mujeres. En Brasil, somos asociados al Mover - Movimiento por la Equidad Racial, y fuimos elegidos por la herramienta global Disability Index Report® como uno de los mejores lugares para trabajar en relación con la inclusión de personas con discapacidad. Trabajamos continuamente en pro de nuestro compromiso de dejar un legado positivo en todas las comunidades donde operamos.
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