Brasil
Keyrus Brazil
Bunge
Sr Anl BT Security
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Ciudad : São Paulo, Brasil
Estado : São Paulo (BR-SP)
País : Brasil (BR)
Número de Vacante : 46815
Misión del Puesto
Responsable de la orientación técnica, soporte y administración de la infraestructura de TI en su área designada - Data Center o Network o Servicios a los Usuarios Finales, manteniéndola en funcionamiento ininterrumpido (24x7) a los usuarios de los recursos, a través de la implementación de sistemas y metodologías conforme a las necesidades establecidas, así como desarrollo y seguimiento en la identificación, análisis y diagnóstico de posibles irregularidades de funcionamiento que puedan interrumpir y comprometer el desarrollo de los procesos y aún, prestar soporte técnico y garantizar su disponibilidad (redes, servidores, enlaces y otros relacionados), ejecutando la planificación, instalaciones, implementaciones y mantenimiento de los entornos relacionados, visando la continuidad de las operaciones con la disponibilidad e integridad de los sistemas tecnológicos disponibles.
Breve Descripción del Puesto
Liderar técnicamente y orientar en el mantenimiento de la disponibilidad de la infraestructura para la empresa. Realizar seguimiento, controlar y asegurar la atención de las solicitudes e incidentes abiertos recibidos. Mantener la calidad de los servicios prestados, buscando la causa raíz de los problemas. Realizar seguimiento y controlar el desarrollo de proyectos nuevos y de mejoras que necesiten de infraestructura de TI. Orientar en las actividades de soporte a los usuarios en equipos y conectividad. Participar en la realización de estudios y propuestas para la adquisición de recursos de infraestructura. Orientar a los usuarios en el uso de nuevos sistemas y/o actualizaciones. Desarrollar e implementar rutinas que visen la mejora de la operación. Detectar y tratar vulnerabilidades en redes, servidores y aplicaciones de la empresa.
Actividades y Responsabilidades
- Liderar técnicamente y orientar en el mantenimiento de la disponibilidad de la infraestructura para la empresa, a través del análisis de los eventuales incidentes y control de procesos, encaminando y priorizando soluciones para restablecer los servicios en el plazo previsto, buscando garantizar el suministro de servicios estables e ininterrumpidos (24x7).
- Realizar seguimiento, controlar y asegurar la atención de las solicitudes e incidentes abiertos recibidos, analizando los indicadores de tiempo de espera de los colaboradores, tiempo de resolución, criticidad o complejidad involucrada, definiendo las prioridades de atención, traspasando las actividades a ser cumplidas, así como contactando y realizando seguimiento de la atención junto a los involucrados interna y externamente (proveedores) conforme a los SLAs establecidos.
- Mantener la calidad de los servicios prestados, buscando la causa raíz de los problemas independientemente del área y siempre con foco en el cliente, alineado con los procesos internos, visando agilidad en la atención de las solicitudes, siguiendo las directrices y procesos establecidos.
- Realizar seguimiento y controlar el desarrollo de proyectos nuevos y de mejoras que necesiten de infraestructura de TI, interactuando junto a los involucrados, buscando soluciones viables y utilizando metodologías con las mejores prácticas de mercado, atendiendo las necesidades del negocio, plazos, costos y calidad.
- Orientar en las actividades de soporte a los usuarios en equipos y conectividad, mediante seguimiento de las necesidades presentadas diariamente, el seguimiento de la solución, atención y corrección de eventuales desvíos, visando el mantenimiento de las actividades conforme a los acuerdos establecidos y satisfacción de los clientes de la empresa.
- Participar en la realización de estudios y propuestas para la adquisición de recursos de infraestructura viables para la empresa y para los negocios, a través de la identificación de proveedores y alternativas compatibles con la necesidad tecnológica;
- Validar el desarrollo para cada proyecto la documentación del entorno actualizada, de modo a garantizar una gestión eficiente y segura y garantizando un rápido restablecimiento del entorno en caso de incidentes.
- Realizar seguimiento de la evolución tecnológica de las aplicaciones de TI, así como de las mejores prácticas de mercado, manteniéndose actualizado y evaluando posibles implementaciones para la empresa.
- Orientar a los usuarios en el uso de nuevos sistemas y/o actualizaciones, por medio de la elaboración de material de uso, entrenamientos y aclaraciones de dudas, visando optimizar el uso y la operación de los equipos, sistemas y aplicaciones.
- Desarrollar e implementar rutinas que visen la mejora de la operación, observando los procedimientos de seguridad y realizando seguimiento del rendimiento de los recursos instalados y la estandarización de aplicaciones técnicas.
- Mapear y evaluar los entornos de riesgos asociados al uso de la infraestructura de tecnología de la información, estando permanentemente atento a las modificaciones de los entornos internos y externos, seguimiento de ocurrencias, nuevas tecnologías y otros relacionados.
- Detectar y tratar vulnerabilidades en redes, servidores y aplicaciones de la empresa, a través de metodologías reconocidas por el mercado, buscando garantizar compliance y gobernanza de las informaciones y de los datos de la empresa.
- Mantener los servicios de TI de misión crítica estables e ininterrumpidos (24x7) y aún atender las demandas de nuevos proyectos y cambios necesarios en el entorno.
- Garantizar armonía y relación entre los equipos internos y externos para el éxito de las actividades en general.
Requisitos mínimos
Red
Centro de Datos
Usuario Final
- Graduación en áreas afines a la tecnología de la información.
- 5 años de experiencia en entornos de red complejos.
- Conocimiento en gobernanza y metodología de seguridad
- Conocimiento en resolución de problemas y gestión de proyectos.
- Inglés (leer, escribir y hablar)
- Red (LAN/WLAN/WAN/Firewalls) y soluciones de Seguridad
- Soluciones de red en la nube
- Experiencia con herramientas de colaboración y monitorización;
- Graduación en Ciencia, Tecnología, Ingeniería o Matemáticas) con maestría
- 5 años de experiencia en los servicios de Infraestructura de Datacenter.
- Experiencia en Cloud (2 años). -
- Conocimiento en gobernanza y metodología de seguridad.
- Conocimiento en gestión de proyectos.
- Experiencia en externalización de servicios.
- Inglés (leer, escribir y hablar)
- Graduación en áreas afines a la tecnología de la información.
- Experiencia de 5 años en entornos complejos.
- Experiencia con Proceso ITIL
- Conocimiento de gobernanza y metodología de seguridad
- Conocimiento en resolución de problemas y gestión de proyectos.
- Inglés (leer, escribir y hablar)
Idiomas
Inglés Avanzado
En Bunge, nuestro objetivo es conectar agricultores a consumidores para proporcionar alimentos, ingredientes para nutrición animal y combustible esenciales para el mundo. Como proveedora líder de soluciones para el agronegocio, nuestro equipo de aproximadamente 34.000 colaboradores dedicados actúa en asociación con agricultores alrededor del mundo para mover commodities agrícolas de donde son producidas a donde son necesarias — de manera más rápida, inteligente y eficiente. Somos una empresa líder mundial en originación, almacenamiento, distribución, además de procesamiento y refinado de oleaginosas, ofreciendo un amplio portafolio de aceites, grasas y proteínas de origen vegetal. Actuamos lado a lado con nuestros clientes en ambos extremos de la cadena de valor para proporcionar productos de calidad y desarrollar soluciones innovadoras y personalizadas que atiendan las necesidades en constante evolución de los consumidores. Con más de 200 años de experiencia y presencia en más de 50 países, tenemos el compromiso de fortalecer la seguridad alimentaria global, promover la sostenibilidad y contribuir a la prosperidad de las comunidades donde operamos. Bunge tiene sede registrada en Ginebra, Suiza, y su sede corporativa está ubicada en St. Louis, Missouri, EE. UU. Conoce más en bunge.com.br.
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