Canadá
TSMC
CAA Club Group
Coordinador de Seguridad TI (Contrato Temporal)
Canadá
Markham, Ontario, Canada
Traducción automática. Consulta el original.
SOBRE NOSOTROS
En CAA Club Group, nos apasiona mantener a nuestros Socios seguros, ya sea en la carretera, en casa o viajando al extranjero. Como organización de confianza basada en socios, ofrecemos productos y servicios esenciales para la seguridad y tranquilidad de los Socios. Con más de 2.6 millones de Socios en Ontario y Manitoba, abogamos por cuestiones como la seguridad vial y la infraestructura, el medio ambiente, la movilidad de las personas mayores y la protección del consumidor. Los asociados comparten los éxitos de los demás, impulsan el cambio y se apoyan mutuamente mientras cultivan un gran entorno de trabajo para ofrecer lo mejor para nuestros Socios. CAA SCO Systems & Services Inc. es miembro de CAA Club Group de Empresas.
QUIÉNES SOMOS
¿Estás listo para unirte a una cultura galardonada y orientada a un propósito? ¡Bienvenido a CAA Club Group de Empresas (CCG), donde el propósito conduce a la pasión!
¡Únete a nuestro equipo en crecimiento donde todos pertenecen!
- En CCG, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia excepcional para los asociados. Ofrecemos:
- Armonía entre el trabajo y la vida personal con acceso a un programa holístico de bienestar galardonado,
- Aprendizaje continuo a través de nuestro sólido plan de estudios corporativo y programa de reembolso de educación,
- Recompensas increíbles, incentivos de viaje y descuentos en productos y servicios,
- Pago por rendimiento y los mejores programas de reconocimiento, y
- Beneficios competitivos que incluyen un plan de contribución definida, cuenta de gastos personal y mucho más.
DETALLES DEL PUESTO
Tenga en cuenta que el rango salarial no incluye la compensación total. El rango salarial esperado para este puesto se verá afectado por factores como las habilidades, la experiencia y la ubicación de trabajo del candidato exitoso, así como la línea de negocio, el alcance y el nivel del puesto específico. Se anima a los candidatos con expectativas salariales fuera del rango a postularse.
Tenga en cuenta que se solicita a los candidatos internos que expresen formalmente su interés postulándose en línea a más tardar 10 días hábiles después de la publicación del puesto.
Tenga en cuenta que podemos utilizar herramientas de IA para ayudarnos en el proceso de contratación.
DETALLES DEL PUESTO
¿Qué harás?
- Proporcionar soporte técnico a los clientes a través del teléfono y el portal de autoservicio y registrar con precisión una descripción detallada del asunto en cuestión
- Las tareas de soporte para este puesto incluyen manejo de incidentes, identificación de problemas, registro y seguimiento, solución de problemas, resolución, soporte de hardware y software, escalada de incidentes y problemas
- Identificar, investigar y resolver problemas de PC, portátiles, dispositivos móviles e impresoras
- Resolver problemas básicos de red relacionados con la seguridad de la red, inicio de sesión en la red, acceso a archivos, impresión, correo electrónico, configuración de software, conectividad y recuperación de datos
- Educar a los usuarios sobre cómo usar sistemas y aplicaciones de manera más eficiente
- Realizar operaciones y monitoreo de alertas de System Center
- Documentar y mantener los procedimientos del Service Desk
- Varios proyectos según lo asignado por la Gerencia
- Trabajar en turnos rotativos de fin de semana y noche según sea necesario.
Requisitos mínimos
Quién eres
- Educación postsecundaria o Diploma en informática o Tecnología de la Información
- Un mínimo de dos años de experiencia en un entorno de Tecnología de la Información orientado al servicio al cliente, incluida una experiencia en profundidad en la prestación de soporte técnico y un servicio al cliente de calidad
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo, análisis y resolución de problemas
- Capacidad para trabajar de manera efectiva y productiva dentro de un entorno de equipo
- Conocimiento de los sistemas de gestión de tickets
- Conocimiento de hardware y software de PC, portátiles, BlackBerry, iPhone e impresoras
- Competente en MS Office 365 y 2016 (Outlook, Excel, Word, Power Point), MS Visio, MS Project e Internet Explorer
- Experiencia con Citrix, Active Directory y SAP
- Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor Windows 10, diagnóstico remoto y resolución de problemas
- Experiencia con TCP/IP, VPN y comandos básicos desde la línea de comandos
- Capacidad para proporcionar soporte técnico para redes LAN y WAN, y solucionar problemas de hardware y software (enrutadores, conmutadores, hubs, etc.)
- Disponible para trabajar en turnos variables dentro de un entorno 24/7.
- Conocimiento de la filosofía ITIL sería una ventaja (Gestión del Service Desk, Gestión de Incidentes y Problemas y Gestión de Cambios)
NUESTRO COMPROMISO
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos a proporcionar adaptaciones de empleo de acuerdo con toda la Legislación Provincial de Derechos Humanos y Accesibilidad aplicable. CCG proporcionará adaptaciones a los solicitantes de empleo con discapacidades durante todo el proceso de contratación. Si necesita una adaptación, por favor notifíquenos y trabajaremos con usted para satisfacer sus necesidades.
Más oportunidades con un solo perfil
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