Reino Unido
Pharo Management
Canonical
Ingeniero de soporte
Reino Unido
London, England, United Kingdom
DockerKubernetes
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Acelera tu carrera técnica uniéndote a Canonical en un puesto multidisciplinar de alto impacto. Trabajarás desde nuestra oficina de Londres, que alberga nuestros eventos, demostraciones para clientes y visitas, en un espacio para eventos con equipos profesionales de vídeo en directo, audio y streaming. Desempeñarás tres funciones: ingeniero de soporte de Linux y nube, responsable de la infraestructura técnica de la oficina y una de las personas encargadas de la producción en directo en nuestros eventos. Te harás cargo de tus casos desde el primer contacto hasta la resolución, involucrando a compañeros o ingenieros senior cuando sea necesario, y mantendrás la tecnología en funcionamiento cuando más importa, con público observando. Aunque no se requiere experiencia profesional en radiodifusión o AV, es imprescindible una gran curiosidad técnica por los sistemas de audio/vídeo y la compostura para gestionar entornos en directo de alta presión.
Ubicación: Con base en la oficina de Londres, Inglaterra.
El puesto conlleva
- Tecnología de oficina: Responsabilizarse del estado técnico de la oficina de Londres (red, dispositivos, espacios de reunión, AV), incluida la incorporación de nuevos compañeros, y conocer cómo encaja todo.
- Eventos en directo: Gestionar la tecnología para eventos y demostraciones de clientes, desde la configuración y la operación en directo hasta el desmontaje, y coordinar al equipo externo para eventos de mayor envergadura.
- Atención al cliente: Gestionar tus casos de principio a fin, trabajando con los clientes mediante tickets, sesiones remotas y conversaciones en directo, y con los equipos de ingeniería para convertir las correcciones de código en resultados para el cliente. Establecer expectativas claras y cumplir tus compromisos.
- Ciclo de vida de Ubuntu: Comprender el proceso de desarrollo de Ubuntu lo suficientemente bien como para dar a los clientes plazos realistas para las correcciones.
- Conocimiento: Escribir y mantener artículos en la base de conocimientos para que las lecciones aprendidas se compartan.
Requisitos mínimos
Qué buscamos en ti
- Un nivel excepcional de inglés escrito y hablado, y la capacidad de explicar la complejidad técnica de forma clara y cercana.
- Un expediente académico excepcional en bachillerato y universidad, con una licenciatura en una materia técnica o una narrativa convincente sobre tu trayectoria alternativa.
- Espíritu de constructor: algo que hayas configurado o gestionado para otras personas bajo plazo, como un laboratorio doméstico, un hackspace, un equipo técnico estudiantil, sonido en directo, streaming, o TI de escuela o club.
- Curiosidad por el AV: interés real en audio, vídeo y producción en directo, o un claro deseo de aprenderlo.
- Compostura y cuidado: te gusta ayudar a la gente y mantener la calma cuando un momento de alta presión, incluido un evento en directo, se vuelve tenso.
- Un historial de ir más allá por los equipos o los clientes.
- Experiencia práctica en el soporte de sistemas Linux, además de cualquiera de los siguientes: virtualización o nube (KVM, OpenStack), contenedores (Docker, LXD/LXC, Kubernetes), almacenamiento (bloque, objeto, red), o redes (bonding, firewalls, bridging, switching, ajuste de MTU).
- Mentalidad de resolución de problemas (logs, seguimientos de pila, causas a nivel de SO y aplicación) y fundamentos de programación en cualquier lenguaje.
Qué ofrecemos a nuestros compañeros
Consideramos la ubicación geográfica, la experiencia y el rendimiento a la hora de configurar la compensación en todo el mundo. Evaluamos el rendimiento y revisamos la compensación dos veces al año para asegurarnos de reconocer a los compañeros destacados. Además del salario base, ofrecemos un bono anual o comisión basado en el rendimiento. Proporcionamos a todos los miembros del equipo beneficios adicionales que reflejan nuestros valores e ideales. Equilibramos nuestros programas para satisfacer las necesidades locales y garantizar la equidad a nivel mundial.
- Entorno de trabajo distribuido con sprints de equipo presenciales dos veces al año.
- Presupuesto personal de aprendizaje y desarrollo de USD 2,000 al año.
- Revisión semestral de la compensación.
- Recompensas por reconocimiento de la empresa.
- 40 días de vacaciones anuales por año, incluidos los días festivos y nuestros periodos de vacaciones de toda la empresa.
- Permiso de maternidad y paternidad.
- Programa de asistencia al miembro del equipo y plataforma de bienestar.
- Oportunidad de viajar a nuevas ubicaciones para conocer a compañeros, con Priority Pass para acceso a salas VIP.
Sobre Canonical
Canonical es una empresa tecnológica pionera a la vanguardia del movimiento global hacia el código abierto. Nuestra plataforma, Ubuntu, se utiliza ampliamente en iniciativas empresariales innovadoras como la nube pública, la ciencia de datos, la IA, la innovación en ingeniería y el IoT. Nuestros clientes incluyen los principales proveedores de nube pública y silicio del mundo, así como líderes de la industria en muchos sectores. Estamos dirigidos por nuestros fundadores, somos rentables y estamos creciendo.
Impulsados por la colaboración distribuida en todo el mundo desde nuestra creación en 2004, creemos que el liderazgo tecnológico y empresarial puede surgir en cualquier lugar. No tenemos sede central. La mayoría de nosotros trabajamos desde casa, pero somos excepcionalmente disciplinados al respecto. Tenemos expectativas muy altas de todos los compañeros y somos defensores de la excelencia. Trabajar aquí es un paso hacia el futuro y te desafiará a pensar de forma diferente, trabajar de manera más inteligente, aprender nuevas habilidades y mejorar tu nivel.
Canonical es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Estamos orgullosos de fomentar un lugar de trabajo libre de discriminación. La diversidad de experiencias, perspectivas y antecedentes crea un mejor entorno de trabajo y mejores productos. Sea cual sea tu identidad, consideraremos tu solicitud de manera justa.
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