Estados Unidos
B&A
CBIZ
Instalador de Tecnología | Soluciones de Red
Estados Unidos
Maryland Heights, Missouri, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
#LI-DNI
RESPONSABILIDADES
Sobre el puesto
Este puesto da soporte al territorio de Houston, TX y requiere viajes regulares, incluyendo pernoctaciones, a las ubicaciones de los clientes para instalar oficinas de sucursales de Edward Jones. Conducirá un vehículo proporcionado por la empresa para completar llamadas de servicio in situ en todo el territorio local.
Aunque el puesto está vinculado a la sede de la empresa en Maryland Heights, MO, no se le requerirá viajar allí, excepto durante una semana de formación técnica poco después de su fecha de inicio.
Este puesto se clasifica como Híbrido, pero el trabajo diario se realiza principalmente en el campo dentro de su territorio designado (Houston, TX).
Funciones esenciales y tareas principales
- Viajes regulares, incluyendo pernoctaciones, a las ubicaciones de los clientes para instalar oficinas de sucursales de Edward Jones
- Las responsabilidades incluyen la configuración de ordenadores, impresoras, cableado, sistemas de telefonía y otros equipos
- Dirigir y gestionar las actividades de instalación in situ, coordinando a los Técnicos de Servicio de Campo y supervisando a los contratistas según sea necesario
- Registrar con precisión el tiempo de trabajo, actualizar el estado de las tareas en el sistema en línea y documentar las resoluciones de los tickets
- Seguir los procedimientos de escalada para garantizar la resolución oportuna de los problemas
- Cumplir con los protocolos de Gestión de Activos documentando los movimientos de equipos, empaquetando/enviando correctamente las devoluciones y manteniendo los registros de envío
- Proporcionar soporte técnico con mínima interrupción de las operaciones del cliente
- Formar a los clientes en el uso de nuevo hardware y tecnologías
- Mantener un inventario de herramientas, piezas y existencias del vehículo para garantizar la preparación para las visitas a los clientes
- Solucionar problemas, reparar y actualizar hardware de telefonía, informática, redes, impresión y AV a medida que evolucionan las necesidades del negocio
- Instalar, mantener y reparar cableado estructurado en entornos comerciales, incluyendo la gestión de cables en ubicaciones de usuarios finales y de red
- Coordinar las horas de llegada estimadas (ETA) que se alineen con las necesidades del cliente para actividades de mantenimiento, proyectos y IMAC
- Monitorizar y gestionar las colas de tickets, asumiendo la propiedad de los tickets según sea necesario
- Operar y mantener legalmente un vehículo de la empresa de acuerdo con las políticas de la empresa, incluyendo la programación del mantenimiento regular
- Ofrecer un excelente servicio al cliente en todo momento
- Realizar trabajos de proyecto relacionados según lo asignado
Cualificaciones preferidas
- Disposición a viajar regularmente a las ubicaciones de los clientes, incluyendo viajes aéreos y de larga distancia
- Experiencia en la solución de problemas, reparación y actualización de una amplia gama de hardware electrónico de voz, datos y AV, incluyendo cableado y terminaciones
- Capacidad para trabajar de forma independiente para completar el mantenimiento, proyectos y llamadas IMAC de manera eficiente
- Proporcionar cobertura para otras áreas de servicio cuando sea necesario
- Mantener acceso a internet de alta velocidad
- Mantener la residencia en el territorio asignado
- Portar un teléfono móvil emitido por la empresa y responder cuando se le requiera
- 3 o más años de experiencia en TI y/o servicio de campo O un año como Técnico de Servicio de Campo con CBIZ Network Solutions
CALIFICACIONES
Calificaciones mínimas
- Título de grado de una universidad acreditada o cuatro (4) años de experiencia relacionada en lugar de un título, o una combinación equivalente de educación y experiencia que sume cuatro (4) años.
- Poseer y mantener un permiso de conducir válido. Debe tener 21 años de edad para el seguro del vehículo.
CBIZ, Inc. (NYSE: CBZ) es un asesor líder de servicios profesionales para empresas del mercado medio en todo el país. Con conocimiento y experiencia en contabilidad, impuestos, asesoramiento, beneficios, seguros y tecnología, CBIZ ofrece información práctica para ayudar a los clientes a anticipar lo que viene y descubrir nuevas formas de acelerar el crecimiento. CBIZ cuenta con más de 9,500 miembros del equipo en 23 mercados importantes de costa a costa.
CBIZ se esfuerza por ser el empleador de elección de nuestros miembros del equipo al crear un entorno donde los miembros del equipo son apreciados, reconocidos por sus contribuciones y se les brindan oportunidades para crecer, tanto personal como profesionalmente, a lo largo de sus carreras.
Juntos, CBIZ y CBIZ CPAs están clasificados como uno de los principales proveedores de servicios de contabilidad en los Estados Unidos. CBIZ CPAs es una firma de CPA independiente que proporciona servicios de auditoría, revisión y atestación, mientras que CBIZ proporciona servicios de consultoría empresarial, fiscales y financieros. En ciertas jurisdicciones, CBIZ CPAs opera bajo su nombre anterior, Mayer Hoffman McCann P.C.
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