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LSEG
Civica
Ingeniero/a de LiveOps
RemotoReino Unido
United Kingdom
PythonAWSDockerKubernetesGoTerraform
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Somos Civica y creamos software que ayuda a prestar servicios críticos para ciudadanos de todo el mundo. Desde el gobierno local al estatal, pasando por la educación y la sanidad, más de 5,000 organismos públicos de todo el mundo utilizan nuestro software para ayudar a prestar servicios críticos a más de 100 millones de ciudadanos.
Nuestra aspiración es ser un referente en GovTech en todos los lugares donde trabajamos en el mundo, apoyando las necesidades de los ciudadanos y de quienes les sirven cada día. Basándonos en 21 años de crecimiento y éxito continuos, nos encontramos en un punto crucial de nuestro viaje para hacer realidad esa aspiración.
Por qué te encantará esta oportunidad como Ingeniero/a de LiveOps en Civica
Nuestro equipo de LiveOps se encuentra en la primera línea de esta misión: monitorizando sistemas, respondiendo a incidentes y mejorando continuamente la automatización y la observabilidad que mantienen nuestros servicios en buen estado. Cada acción que realices contribuirá directamente a la estabilidad y la confianza de las que dependen nuestros clientes.
Como Ingeniero/a de LiveOps, ayudarás a operar, monitorizar y mejorar los entornos de producción y en la nube de Civica. Trabajando en estrecha colaboración con los equipos de SRE, Plataforma y Desarrollo, y en interfaz con los equipos de soporte y servicios, apoyarás las mejoras de tiempo de actividad, automatización y observabilidad que hacen que nuestros servicios sean más fiables. Contribuirás a la respuesta a incidentes, la gestión de entornos y la evolución continua de cómo Civica entrega y soporta su software en la nube.
Trabajando en estrecha colaboración con los equipos de SRE, Plataforma y Desarrollo, ayudarás a detectar, solucionar y resolver problemas en producción, al tiempo que contribuyes a la mejora continua de nuestras prácticas de monitorización, despliegue y gestión de incidentes.
Participarás en una rotación de guardia, responderás a alertas de producción y desempeñarás un papel clave en el mantenimiento de los altos estándares de Civica en cuanto a fiabilidad, rendimiento y experiencia del cliente.
Qué harás
- Monitorización y respuesta a incidentes: Opera nuestros entornos en producción utilizando herramientas modernas de observabilidad (Grafana, Prometheus, DataDog, Azure Monitor). Responde rápidamente a las alertas, clasifica los incidentes y coordina con los equipos de SRE y Plataforma para resolver problemas y restaurar el servicio.
- Automatización y eficiencia operativa: Automatiza la creación de entornos, los despliegues y las tareas operativas diarias utilizando Terraform, Ansible, PowerShell o Bash. Reduce la intervención manual y ayuda a mejorar la velocidad, la consistencia y la resiliencia.
- Operaciones en la nube e infraestructura: Soporta y mantén nuestros entornos en Azure, AWS y VMware. Trabaja con cargas de trabajo contenerizadas (Docker, Kubernetes) y contribuye a las mejoras de escalabilidad y rendimiento.
- Mejora continua: Captura aprendizajes de incidentes y colabora con los equipos de SREs y desarrolladores para impulsar el análisis de causa raíz (RCA) y las acciones preventivas. Ayuda a refinar los umbrales de alerta, los procesos de despliegue y la cobertura de monitorización.
- Colaboración y documentación: Trabaja en estrecha colaboración con ingenieros de diferentes equipos para mantener runbooks, documentar estándares operativos y asegurar que el conocimiento se comparta y aplique de manera consistente en los servicios en la nube de Civica.
Requisitos mínimos
- Experiencia operando sistemas de producción en entornos cloud o híbridos (Azure, AWS o similar).
- Familiaridad con Kubernetes, contenerización y herramientas de soporte (Helm, controladores de ingesta).
- Comprensión básica de redes y fundamentos de infraestructura (DNS, balanceo de carga, VPNs y firewalls) y capacidad para solucionar problemas (ej. pcap).
- Experiencia práctica con scripting o automatización (PowerShell, Bash o Go/Python).
- Conocimiento de pipelines de CI/CD y fluidez con control de versiones (GitHub Actions, Azure DevOps, Jenkins o similar).
- Experiencia con soluciones de monitorización y alerta (Prometheus, Grafana, DataDog, Elastic, Azure Monitor).
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para mantener la calma durante los incidentes.
- Comunicador/a colaborativo/a que prospera en entornos multifuncionales y de ritmo rápido.
Por qué te encantará trabajar con nosotros
Como empresa, nos apasiona lo que hacemos y los ciudadanos a los que servimos. Si tú también quieres promover el uso de la tecnología en los servicios públicos para mejorar los resultados de los ciudadanos y las organizaciones del sector público, entonces Civica es el lugar adecuado para ti. Te ayudaremos a desbloquear la mejor versión de ti mismo, a lograr crecimiento profesional y a marcar una diferencia real en las personas y las comunidades.
Sabemos que cuando nuestra gente está feliz, trabaja mejor y tiene una mayor satisfacción laboral. Esto es lo que puedes esperar:
Por qué te encantará trabajar con nosotros
Como empresa, nos apasiona lo que hacemos y los ciudadanos a los que servimos. Si tú también quieres promover el uso de la tecnología en los servicios públicos para mejorar los resultados de los ciudadanos y las organizaciones del sector público, entonces Civica es el lugar adecuado para ti. Te ayudaremos a desbloquear la mejor versión de ti mismo, a lograr crecimiento profesional y a marcar una diferencia real en las personas y las comunidades.
Sabemos que cuando nuestra gente está feliz, trabaja mejor y tiene una mayor satisfacción laboral. Esto es lo que puedes esperar:
Tiempo libre y equilibrio vida-trabajo
- ✔ 25 días de vacaciones anuales + festivos – ¡además de la opción de comprar hasta 10 días extra!
- ✔ Días de Diferencia – Hasta 3 días libres adicionales para voluntariado.
Bienestar financiero y seguridad
- ✔ Contribuciones a la pensión – 5% de aportación de la empresa para apoyar tu futuro.
- ✔ Protección de ingresos – Cobertura de hasta el 75% del salario en caso de enfermedad a largo plazo.
- ✔ Seguro de vida – Suma libre de impuestos de 4 veces el salario.
- ✔ Seguro de Enfermedades Graves – Suma de £25,000 (ampliable a dependientes).
Salud y beneficios
- ✔ Seguro Médico Privado – Acceso rápido a atención médica privada.
- ✔ Plan de Salud – Reclama fisioterapia, terapias y más.
- ✔ Seguro Dental – Cobertura para atención rutinaria y de emergencia.
- ✔ Grupos de Afinidad – Únete a comunidades dirigidas por empleados.
- ✔ Bono por Referencia – ¡Recomienda a un amigo y sé recompensado!
En Civica, estamos comprometidos a construir un lugar de trabajo inclusivo y diverso donde todos se sientan valorados y apoyados. Creemos que una variedad de perspectivas impulsa la innovación y la excelencia, y damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes, culturas y experiencias.
Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. Nuestro proceso de selección está diseñado para garantizar la equidad y la transparencia, de modo que cada candidato tenga la misma oportunidad de contribuir a nuestra misión.
Si necesitas algún ajuste o adaptación para participar en nuestro proceso de selección, por favor, háznoslo saber. Estamos aquí para apoyarte.
Fecha de cierre de la oferta es 17/09/26
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