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Ingeniero de Servicios de Entorno de Trabajo L2 [Residente en EE. UU. que viva en Houston - Texas]
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Lisbon, Portugal
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Somos aprendices rápidos, trabajadores incansables, colaboradores natos... ¡y hacemos que lo moderno suceda!
Nuestra ambición es desbloquear el potencial de nuestro mundo digital para que las organizaciones de todo el mundo puedan innovar y prosperar de forma segura.
Nuestro objetivo es alcanzar esta meta reuniendo a las personas más talentosas del mundo y las tecnologías más potentes, combinándolas para abordar los desafíos de nuestros clientes y construir algo más sólido juntos.
¡Si compartes nuestra visión, únete a nosotros!
En este momento, buscamos un Ingeniero de Servicios de Entorno de Trabajo L2 [Residente en EE. UU. que viva en Houston - Texas] para unirse a nuestro equipo interno.
Tus responsabilidades incluirán
- Mantener el parque de equipos de usuario final funcionando según el SLA: empaquetado, implementación, aplicación de parches y resolución de incidencias en equipos de escritorio, portátiles y escritorios virtuales, siguiendo los estándares y procedimientos definidos.
- Empaquetar e implementar: Crear y publicar paquetes de software estándar (MSI/EXE) en el portal de software/empresa a partir de los estándares de empaquetado definidos; ejecutar implementaciones masivas y reimágenes.
- Operaciones de parches: Ejecutar ciclos de parches de seguridad/críticos de SO, controladores y Microsoft según el plan de parches, cumpliendo el SLA de cumplimiento de parches del 98%.
- Ejecución de configuraciones: Implementar configuraciones de estaciones de trabajo, GPOs y agentes de Wi-Fi/impresión a través de SCCM/Intune según el diseño L3; operar la recuperación de claves de BitLocker, LAPS y el estado del agente de Microsoft Defender.
- Gestión de incidencias y solicitudes de servicio (ITIL): Resolver incidencias y solicitudes de servicio dentro de los runbooks; conciliar antes del cierre (nada se cierra como "Resuelto" sin una conciliación exitosa); escalar casos complejos o no estándar a L3 con contexto completo.
- CMDB e inventario: Mantener preciso el inventario de hardware/software y la CMDB (ServiceNow); producir informes de estado de SCCM/Intune.
- Habilitación inter-equipos: Habilitar EUFS y otros proveedores para la unión al dominio, instalaciones locales y acceso a la consola; realizar instalaciones y configuraciones remotas.
- Scripting aplicado: Ejecutar y adaptar scripts de PowerShell existentes para tareas rutinarias.
Debes tener
- ~2–4 años de experiencia en operaciones de EUC / endpoints
- Fundamentos de SCCM + Intune (operación), sistema operativo cliente Windows, Entra ID (Azure AD),
- Scripting: PowerShell (ejecutar/adaptar)
- Certificaciones: ITIL v4 Foundations
Valoramos
- Certificaciones: MD-102 (Administrador de Endpoints); progresando hacia la base de endpoints de Microsoft, experiencia con ServiceNow.
Ofrecemos
- Desarrollo profesional continuo;
- Recursos para rutas de certificación;
- Programas regulares de team building;
- Ambiente de trabajo amigable.
Lugar de trabajo: Híbrido (debe estar en Houston - Texas)
1 o 2 días por semana en la oficina
Claranet: ¡Haz que lo moderno suceda!
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