México
Cummins
Clarios
Ingeniero/a de Tecnologías para Usuarios Finales
México
San Pedro Garza Garcia, Nuevo León, Mexico
Traducción automática. Consulta el original.
SOBRE EL PUESTO
Como Ingeniero/a de Tecnologías para Usuarios Finales (EUT), te asegurarás de que los dispositivos de punto final sean seguros, cumplan con las normativas, estén actualizados y cuenten con un soporte fiable en toda la organización global. Aprovechando la profunda experiencia en MDM, tecnologías de punto final de Microsoft y el ecosistema más amplio de Microsoft, crearás estrategias, dirigirás la gestión y optimizarás un panorama diverso de puntos finales en Windows, Android, iOS y macOS, al tiempo que ayudarás a definir y mejorar las prácticas modernas de gestión de dispositivos y movilidad.
Actuarás como experto/a/SME de soporte de Nivel 3 (L3), proporcionando orientación técnica avanzada y soporte de escalada a los equipos de Nivel 2 y a los compañeros de TI de campo en plantas y oficinas de todo el mundo, y impulsarás la mejora continua a través de la automatización y la innovación utilizando herramientas como PowerShell, Azure Automation y otros servicios basados en Azure. Trabajando en un entorno de equipo internacional, ofrecerás soluciones de punto final escalables, seguras y centradas en el usuario que respalden una experiencia de lugar de trabajo digital de alta calidad, contribuyendo directamente a la estabilidad, seguridad y mejora continua de los servicios para usuarios finales en Clarios.
QUÉ HARÁS (ÁREAS DE IMPACTO)
- Gestionar y optimizar puntos finales: gestionar y optimizar puntos finales utilizando herramientas MDM, manteniendo los dispositivos Windows, Android, iOS y macOS seguros, actualizados y conformes con las políticas de la empresa, y guiar a los miembros del equipo de operaciones responsables de la aplicación de parches a los puntos finales y la entrega de actualizaciones.
- Proporcionar soporte L3: ofrecer soporte técnico de Nivel 3 para la resolución de problemas y escalada de incidencias complejas de punto final y movilidad, minimizando el tiempo de inactividad y apoyando una experiencia de usuario de alta calidad para los equipos de L2 y TI de campo en todo el mundo.
- Gestionar el ciclo de vida del dispositivo: supervisar el ciclo de vida completo del dispositivo (aprovisionamiento, despliegue, mantenimiento, renovación y desmantelamiento) para una gestión eficiente de los activos y una mínima interrupción para el usuario.
- Garantizar la seguridad y el cumplimiento: mantener los puntos finales cumpliendo los requisitos de seguridad y cumplimiento (cifrado, parches, controles de acceso) de acuerdo con los estándares de TI y las políticas corporativas, y colaborar con el equipo de ciberseguridad para alinear las estrategias de seguridad, apoyar la mitigación de riesgos y mejorar continuamente los controles de seguridad de los puntos finales.
- Impulsar la automatización y la mejora: identificar e implementar oportunidades de automatización (incluidas soluciones basadas en PowerShell) y mejoras de procesos que aumenten la eficiencia del servicio y mejoren la experiencia del usuario final.
- Establecer estrategia y hoja de ruta (Planificar y Construir): definir la estrategia global y la visión del estado futuro para las tecnologías de punto final alineadas con los objetivos de negocio, la postura de seguridad y los planes de crecimiento; ayudar a desarrollar la hoja de ruta plurianual de EUT (estrategia tecnológica, ciclo de vida, seguridad, mejoras, gobernanza de acceso); liderar el diseño de soluciones de punto final escalables, seguras y centradas en el usuario; definir estándares y patrones que integren EUT en plataformas de usuario, fabricación, aplicaciones y colaboración; colaborar con Arquitectura Empresarial y Seguridad en la alineación arquitectónica, de seguridad y regulatoria; garantizar la escalabilidad global con espacio para necesidades regionales y específicas de planta; y definir soluciones modernas de OOBE que simplifiquen el despliegue y reduzcan la fricción del usuario.
- Integrar la seguridad y preparar la transición: integrar la seguridad y el cumplimiento por diseño, no por excepción, en todas las soluciones de usuario final, y garantizar que las soluciones estén completamente diseñadas, documentadas y listas para la transición a las organizaciones de Operaciones (Run), con gobernanza de diseño, marcos de decisión y medidas de éxito para una ejecución coherente.
- Colaborar a nivel mundial: trabajar con equipos internacionales de TI para alinear las prácticas de gestión de puntos finales, compartir conocimientos y promover la coherencia entre regiones.
QUÉ IMPULSA EL ÉXITO
- Hojas de ruta y estrategias claras y ejecutables que alineen las prioridades de negocio, los requisitos de seguridad y las necesidades del usuario.
- Soluciones bien diseñadas que se transfieren sin problemas a los equipos de Operaciones con un mínimo de retrabajo.
- Reducción del riesgo a largo plazo a través de un diseño intencional y centrado en la seguridad.
- Soluciones y colaboración centradas en el cliente: conocer a sus clientes e integrarlos en las soluciones técnicas adecuadas.
- Modelado de los valores de Clarios a través de la colaboración, la responsabilidad y una cultura de equipo de alto rendimiento.
A todas las agencias de contratación: Clarios no acepta currículums/CVs de agencias no solicitados. Por favor, no envíe currículums/CVs a nuestras direcciones de correo electrónico de carreras, a empleados de Clarios ni a ninguna otra ubicación de la empresa. Clarios no es responsable de ninguna tarifa relacionada con currículums/CVs no solicitados.
Igualdad de Oportunidades de Empleo
Clarios, LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y acción afirmativa, y todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, condición de veterano protegido, condición de persona cualificada con discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Para más información, consulte EEO is the Law, EEO is the Law (suplemento) y Pay Transparency Non-discrimination. Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación durante el proceso de solicitud, envíe un correo electrónico a Special.Accommodations@Clarios.com.
Nota para los solicitantes de empleo: tenga cuidado con las estafas que se están llevando a cabo a través de Internet y las plataformas de redes sociales. Clarios nunca requerirá a un solicitante de empleo que pague dinero como parte del proceso de solicitud o contratación.
COMPETENCIAS CLAVE
- Ingeniería de puntos finales y gestión de dispositivos empresariales en Windows, Android, iOS y macOS.
- Microsoft Intune y el ecosistema de puntos finales de Microsoft, además de plataformas MDM.
- Soporte de Nivel 3/SME y gestión completa del ciclo de vida del dispositivo.
- Seguridad y cumplimiento de puntos finales (cifrado, parches, controles de acceso) en colaboración con ciberseguridad.
- Automatización con PowerShell, Azure Automation y otros servicios basados en Azure.
- Estrategia, hoja de ruta y diseño de soluciones escalables y centradas en el usuario.
- Colaboración internacional y sólidas habilidades de comunicación en inglés.
QUÉ APORTAS (CALIFICACIONES)
Requerido
- 5+ años de experiencia en ingeniería de puntos finales, computación de usuarios finales o gestión de dispositivos empresariales, incluyendo gestión práctica de dispositivos y resolución de problemas en un entorno corporativo.
- Sólida competencia en Microsoft Intune para la gestión de dispositivos empresariales.
- Experiencia demostrada en la gestión de dispositivos Windows 10 y Windows 11 en un entorno empresarial.
- Sólida comprensión de los fundamentos de hardware, software y redes de usuario final.
- Experiencia trabajando en equipos internacionales, con sólidas habilidades de comunicación en inglés y la capacidad de colaborar entre culturas y funciones.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas y diagnóstico, con una mentalidad proactiva y analítica.
- Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con la capacidad de gestionar prioridades e impulsar múltiples iniciativas en un entorno de ritmo rápido.
- Alta adaptabilidad y compromiso con el aprendizaje continuo, manteniéndose al día sobre las tecnologías de usuario final en evolución mientras se impulsan mejoras en el servicio.
Preferente / Ventajoso
- Experiencia en la gestión de dispositivos Android, iOS y macOS.
- Familiaridad con otras plataformas MDM, como SOTI MobiControl.
- Sólidas habilidades de scripting y automatización con PowerShell.
- Experiencia en entornos de fabricación o industriales, especialmente donde los requisitos de los puntos finales difieren entre entornos de oficina y operativos.
- Experiencia con Lean o metodologías similares de mejora continua.
- Uso práctico de herramientas asistidas por IA para mejorar la productividad, la documentación, la automatización o la resolución de problemas.
Sobre Clarios
Clarios es el líder mundial en tecnologías avanzadas de baterías de bajo voltaje para la movilidad. Nuestras baterías y soluciones inteligentes impulsan casi todos los tipos de vehículos y se encuentran en 1 de los 3 coches en circulación hoy en día. Con alrededor de 18,000 empleados en más de 100 países, aportamos una profunda experiencia a nuestros socios de Postventa y OEM, y fiabilidad, seguridad y confort a la vida cotidiana. Respondemos al planeta con un riguroso enfoque en la sostenibilidad, promoviendo las mejores prácticas de sostenibilidad y abogando por ellas en toda nuestra industria. Trabajamos para garantizar que el 100% de nuestros productos vendidos sean reciclables, y reciclamos 8,000 baterías por hora en nuestra red. Puede encontrar más información aquí presse.ftp-mtm.com/Clarios/Clarios_Overview_2024_03_20.pdf (PDF).
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