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Cloudflare
Ingeniero de Clientes Digitales - Hablante de Sueco o Ruso
Portugal
Lisbon, Portugal
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Sobre Nosotros
En Cloudflare, tenemos la misión de ayudar a construir un Internet mejor. Hoy, la empresa opera una de las redes más grandes del mundo que potencia millones de sitios web y otras propiedades de Internet para clientes que van desde blogueros individuales hasta PYMES y empresas de la lista Fortune 500. Cloudflare protege y acelera cualquier aplicación de Internet en línea sin añadir hardware, instalar software o cambiar una línea de código. Las propiedades de Internet impulsadas por Cloudflare tienen todo su tráfico web enrutado a través de su red global inteligente, que se vuelve más inteligente con cada solicitud. Como resultado, ven una mejora significativa en el rendimiento y una disminución del spam y otros ataques. Cloudflare fue incluida en la lista Top Company Cultures de Entrepreneur Magazine y clasificada entre las Empresas Más Innovadoras del Mundo por Fast Company.
En Cloudflare, no buscamos personas que esperen un plan de acción pulido; buscamos a los constructores que ven las grietas en Internet con las que todos los demás simplemente han aprendido a vivir. Valoramos a los candidatos que tienen el instinto para detectar un problema "normalizado" y la curiosidad nativa de la IA para crear una solución utilizando las últimas herramientas. Nuestra cultura se basa en la iteración, aprovechando la IA para lanzar más rápido hoy y hacerlo mejor mañana, al tiempo que garantizamos que cada mejora, por pequeña que sea, se comparta con todo el equipo para elevar a todos. Si eres el tipo de persona que valora la curiosidad por encima de la burocracia, y que la IA es un socio en la resolución de problemas difíciles para mantener Internet en movimiento, encajarás perfectamente.
En Cloudflare, tenemos la misión de ayudar a construir un Internet mejor. Hoy, la empresa opera una de las redes más grandes del mundo que potencia millones de sitios web y otras propiedades de Internet para clientes que van desde blogueros individuales hasta PYMES y empresas de la lista Fortune 500. Cloudflare protege y acelera cualquier aplicación de Internet en línea sin añadir hardware, instalar software o cambiar una línea de código. Las propiedades de Internet impulsadas por Cloudflare tienen todo su tráfico web enrutado a través de su red global inteligente, que se vuelve más inteligente con cada solicitud. Como resultado, ven una mejora significativa en el rendimiento y una disminución del spam y otros ataques. Cloudflare fue incluida en la lista Top Company Cultures de Entrepreneur Magazine y clasificada entre las Empresas Más Innovadoras del Mundo por Fast Company.
En Cloudflare, no buscamos personas que esperen un plan de acción pulido; buscamos a los constructores que ven las grietas en Internet con las que todos los demás simplemente han aprendido a vivir. Valoramos a los candidatos que tienen el instinto para detectar un problema "normalizado" y la curiosidad nativa de la IA para crear una solución utilizando las últimas herramientas. Nuestra cultura se basa en la iteración, aprovechando la IA para lanzar más rápido hoy y hacerlo mejor mañana, al tiempo que garantizamos que cada mejora, por pequeña que sea, se comparta con todo el equipo para elevar a todos. Si eres el tipo de persona que valora la curiosidad por encima de la burocracia, y que la IA es un socio en la resolución de problemas difíciles para mantener Internet en movimiento, encajarás perfectamente.
Viajes
Ubicación Disponible - Lisboa, Portugal
Este puesto puede requerir viajes de hasta un 20% para asistir a reuniones de clientes, conferencias, eventos de la industria y colaboración presencial en equipo.
¿Suena como algo en lo que te gustaría participar? ¡Nos encantaría saber de ti!
Tenga en cuenta que los solicitantes que avancen a la etapa de oferta del proceso de entrevista pueden ser invitados a asistir a una entrevista presencial en una de las Oficinas de Cloudflare o Hubs de Cloudflare. Más detalles sobre esto estarán disponibles en esa etapa del proceso de entrevista.
Este puesto puede requerir acceso a información protegida bajo las leyes de control de exportaciones de EE. UU., incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones de EE. UU. Tenga en cuenta que cualquier oferta de empleo puede estar condicionada a su autorización para recibir software o tecnología controlada bajo estas leyes de exportación de EE. UU. sin patrocinio para una licencia de exportación.
Cloudflare se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas y valoramos mucho tanto la diversidad como la inclusividad. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de su, o de cualquier otra persona, raza percibida o real, color, religión, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, edad, discapacidad física o mental, condición médica, estado de cuidado familiar, o cualquier otra base protegida por la ley. Somos un Empleador AA/Veteranos/Discapacitados.
Cloudflare proporciona adaptaciones razonables a personas cualificadas con discapacidades. Por favor, díganos si necesita una adaptación razonable para solicitar un puesto de trabajo. Ejemplos de adaptaciones razonables incluyen, entre otras, cambiar el proceso de solicitud, proporcionar documentos en un formato alternativo, utilizar un intérprete de lenguaje de señas o utilizar equipo especializado. Si necesita una adaptación razonable para solicitar un puesto de trabajo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a hr@cloudflare.com o por correo postal a 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107.
Qué harás como Ingeniero de Clientes Digitales
El Ingeniero de Clientes Digitales (DCE) es un asesor técnico de confianza y un contribuyente principal a la estrategia técnica de salida al mercado de Cloudflare. Trabajando como parte de un equipo compartido, apoyarás a clientes de Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) y Negocios Digitales Nativos (DNB) a lo largo del ciclo de vida completo del cliente: desde el descubrimiento técnico inicial y la validación hasta la incorporación y la adopción. Servirás de puente entre la estrategia técnica y el valor empresarial ayudando a los clientes a diseñar arquitecturas de Cloudflare adecuadas a su propósito, a obtener resultados medibles y a expandir con confianza su uso de la plataforma Cloudflare. Ubicado dentro de la organización de GTM y reportando a un líder de Ingeniería de Clientes, operarás contra objetivos compartidos de equipo y territorio, utilizando flujos de trabajo asistidos por IA, estandarización y automatización para servir a los clientes de manera eficiente y consistente, a escala.
¿Qué hace especial a Cloudflare?
No somos solo una empresa de tecnología a gran escala y altamente ambiciosa. Somos una empresa de tecnología a gran escala y altamente ambiciosa con alma. Fundamental para nuestra misión de ayudar a construir un Internet mejor es proteger Internet libre y abierto.
Proyecto Galileo: Desde 2014, hemos equipado a más de 2,400 organizaciones periodísticas y de la sociedad civil en 111 países con herramientas potentes para defenderse contra ataques que de otro modo censurarían su trabajo, tecnología ya utilizada por los clientes empresariales de Cloudflare, sin coste alguno.
Proyecto Atenea: En 2017, creamos el Proyecto Atenea para garantizar que los gobiernos estatales y locales tengan el más alto nivel de protección y fiabilidad de forma gratuita, para que sus constituyentes tengan acceso a información electoral y registro de votantes. Desde el proyecto, hemos proporcionado servicios a más de 425 sitios web electorales de gobiernos locales en 33 estados.
1.1.1.1: Lanzamos 1.1.1.1 para ayudar a arreglar la base de Internet construyendo un resolvedor DNS público más rápido, seguro y centrado en la privacidad. Esto está disponible públicamente para que todos lo usen; es el primer servicio centrado en el consumidor que Cloudflare ha lanzado jamás. Aquí está el trato: no almacenamos las direcciones IP de los clientes, nunca, jamás. Continuaremos cumpliendo nuestro compromiso de privacidad y aseguraremos que ningún dato del usuario se venda a anunciantes o se utilice para dirigir a los consumidores.
Responsabilidades Clave
- Validación Técnica: Colabora estrechamente con los Ejecutivos de Cuentas para liderar el descubrimiento técnico, capturar los requisitos comerciales y mapear la infraestructura del cliente a arquitecturas y soluciones de Cloudflare adecuadas a su propósito. Define el alcance, los criterios de éxito y los planes de evaluación para Pruebas de Concepto (PoCs) y otras validaciones técnicas. Entrega presentaciones técnicas personalizadas, diagramas de arquitectura y demostraciones que muestren cómo Cloudflare aborda desafíos específicos de rendimiento, seguridad, fiabilidad y plataforma de desarrollador.
- Adopción del Cliente y Realización de Valor: Guía a los clientes a través de la incorporación y adopción desarrollando planes de éxito estructurados y orientación arquitectónica adaptada a sus objetivos y entornos. Sirve como contacto técnico de confianza y ayuda a los clientes a aplicar las mejores prácticas de configuración en casos de uso como migraciones de DNS, implementaciones de Zero Trust y optimización de WAF. Colabora con Ejecutivos de Cuentas y otros equipos de Cloudflare para apoyar la salud del cliente, gestionar el riesgo e identificar oportunidades de expansión.
- Responsabilidad Comercial y Expansión: Contribuye a los objetivos compartidos de equipo y territorio vinculados a nuevos negocios, adopción de clientes, retención y crecimiento de cuentas. Ayuda a los clientes a profundizar su uso de la plataforma Cloudflare e identifica oportunidades relevantes de venta cruzada y adicional basadas en los objetivos del cliente y el uso del producto. Contribuye a las revisiones de valor del cliente que traducen las capacidades de Cloudflare y la adopción en resultados comerciales medibles.
- Asesoramiento de Confianza: Actúa como asesor técnico de confianza a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, estableciendo relaciones sólidas con las partes interesadas técnicas y comerciales. Proporciona orientación sobre arquitectura, postura de seguridad, plataformas de desarrollador, capas de control de IA y estrategia de adopción. Identifica riesgos técnicos o barreras de adopción de manera temprana y recomienda pasos prácticos para mejorar los resultados del cliente.
- Orquestación de IA y Automatización de Flujos de Trabajo: Aprovecha agentes de IA, Modelos de Lenguaje Grandes (LLMs) y plataformas internas para automatizar tareas rutinarias como respuestas a RFP/Cuestionarios de Seguridad, aprovisionamiento de sandboxes, monitorización básica de telemetría y documentación interna/externa, recuperando tu tiempo para asesoramiento estratégico al cliente.
- Educación y Habilitación: Colabora con Habilitación y otros equipos internos para diseñar, construir y mantener recursos técnicos reutilizables. Crea y entrega demostraciones, talleres, orientación arquitectónica y documentación técnica que mejoran la consistencia y aceleran la adopción del cliente. Comparte conocimientos y activos reutilizables con el equipo en general para elevar continuamente la base técnica de la organización.
Habilidades y Cualificaciones Deseadas
- Educación: Título de grado o posgrado en Informática, Ingeniería o un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente.
- Experiencia: Hasta 1–5 años de experiencia profesional en un puesto técnico de cara al cliente, como Ingeniería de Ventas, consultoría técnica, soporte técnico o un campo relacionado.
- Mentalidad Arquitectónica: Capacidad para comprender, explicar en pizarra y comunicar claramente arquitecturas de red, seguridad, aplicaciones o plataformas de desarrollador.
- Habilidades de Consultoría: Capacidad para comprender las necesidades del cliente, hacer preguntas de descubrimiento efectivas y traducir las capacidades técnicas en resultados relevantes para el cliente y el negocio.
- Mentalidad Comercial: Comprensión de las decisiones de compra del cliente, los ciclos de ventas empresariales o tecnológicos, y cómo el valor técnico apoya la adopción, retención y crecimiento.
- Comunicación: Sólidas habilidades de presentación y gestión de partes interesadas, con la capacidad de explicar conceptos técnicos claramente tanto a profesionales prácticos como a responsables de la toma de decisiones empresariales.
- Gestión de Portafolio: Capacidad para priorizar el trabajo, gestionar múltiples compromisos de clientes concurrentes y colaborar eficazmente dentro de un entorno de equipo compartido.
- Amplitud Técnica: No esperamos que todos los candidatos sean expertos en todos los dominios. Los candidatos cualificados deben demostrar conocimientos o experiencia en al menos tres de las siguientes áreas:
- Fundamentos de Internet: Comprensión de cómo funciona Internet, incluyendo TCP/IP, DNS, HTTP(S), SSL/TLS, APIs, y conceptos básicos de redes.
- Seguridad: Familiaridad con áreas como Firewalls de Aplicaciones Web, Gestión de Bots, firewalls, limitación de velocidad, Zero Trust y SASE.
- Rendimiento: Comprensión de los conceptos de rendimiento de sitios web y aplicaciones, incluyendo latencia, caché, entrega de contenido y protocolos web modernos.
- Dominio de IA: Familiaridad con la ingeniería de prompts, investigación asistida por IA, scripting o análisis de logs, uso de LLM, y automatización de flujos de trabajo.
- Codificación y Scripting: Experiencia con al menos un lenguaje como Python, JavaScript, Bash, Lua o Go.
- Fluidez en Plataformas de Desarrollador: Familiaridad con APIs, SDKs, webhooks, aplicaciones nativas de la nube, infraestructura como código, CI/CD, u observabilidad.
- Curiosidad, iniciativa y una capacidad demostrada para aprender rápidamente nuevas tecnologías.
- Idiomas: Fluidez a nivel nativo, tanto escrita como hablada, en inglés Y (sueco O ruso)
Cualificaciones Altamente Preferidas (Lo "Bueno de Tener")
- Experiencia en la creación de activos técnicos reutilizables, como demostraciones, ejemplos de código, documentación técnica, arquitecturas de referencia o talleres para clientes.
- Familiaridad con proveedores de nube como AWS, Microsoft Azure, o Google Cloud.
- Exposición a arquitecturas de aplicaciones modernas, incluyendo computación sin servidor, contenedores, microservicios y APIs.
- Conocimiento de riesgos comunes de seguridad de aplicaciones y estrategias de mitigación.
- Familiaridad con la orquestación de LLM, arquitecturas de Generación Aumentada por Recuperación, o controles de acceso a modelos.
- Experiencia trabajando con clientes PYMES o de Negocios Digitales Nativos.
Compensación
- Para contrataciones basadas en Portugal: El salario anual estimado está entre €43,000 - €67,000.
La oferta final incluirá la exención de tiempo, en alineación con la ley aplicable y los convenios colectivos.
Este puesto es elegible para ganar compensación por incentivos bajo el Plan de Compensación de Ventas de Cloudflare. El rango salarial anual estimado incluye la compensación por incentivos en el objetivo que se puede alcanzar en este puesto bajo el Plan de Compensación de Ventas.
Acciones
Este puesto es elegible para participar en el plan de acciones de Cloudflare.
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