Estados Unidos
The MITRE Corporation
Coinbase
Ingeniero Senior de Machine Learning, CX
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PythonAWS
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Sobre la oportunidad
¿Listo para hacer el trabajo más impactante de tu carrera? En Coinbase, somos inflexibles en nuestra misión de aumentar la libertad económica. El listón está alto, el ambiente es intenso y nos gusta así. Este no es un lugar para la complacencia, es un lugar para ser empujado más allá de tus límites percibidos. Si estás listo para construir el futuro de las finanzas junto a personas que se niegan a conformarse con "lo suficientemente bueno", perteneces aquí.
Coinbase es una empresa remota-first, pero no exclusivamente remota. Espera reunirte trimestralmente para intensas sesiones de trabajo presenciales llamadas "surges". Obtén más información sobre cómo trabajar en Coinbase.
Como Ingeniero Senior de Machine Learning en el equipo de CX Intelligence Engineering dentro de la organización de Customer Engagement and Experience de Coinbase, diseñarás y construirás los sistemas impulsados por IA que conectan nuestro Centro de Ayuda, chatbots y flujos de trabajo de agentes. Este equipo es propietario de la plataforma multiagente que impulsa el chat de Coinbase, el Centro de Ayuda y las superficies de herramientas para agentes, asociándose con los equipos de Diseño de Conversación, CX e Ingeniería para ofrecer soporte de IA seguro, conforme y escalable. Impulsarás iniciativas clave de automatización de CX, incluido el desarrollo del marco multiagente, capacidades de asistencia al agente y acciones seguras impulsadas por LLM que ayudan a los clientes a obtener respuestas más rápido, al tiempo que permiten a los agentes humanos resolver casos de manera más efectiva.
¿Qué harás?
- Arquitectar y desplegar el marco multiagente para asistencia al agente, ejecución de SOP internas y acciones seguras impulsadas por LLM, construyendo sistemas escalables que manejan millones de interacciones de clientes.
- Gestionar la ejecución de proyectos de extremo a extremo para iniciativas complejas de ML, administrando prioridades, compensaciones técnicas y dependencias interfuncionales desde el diseño hasta la entrega en producción.
- Construir y optimizar experiencias de chat de conserjería y copiloto de agente impulsadas por IA que mejoren las tasas de resolución automatizada y reduzcan el tiempo de manejo de casos.
- Desarrollar sistemas para detectar y gestionar malos actores y entradas adversarias, asegurando que la plataforma multiagente mantenga alta confianza y seguridad a escala.
- Establecer mejores prácticas para el diseño de sistemas, estándares de codificación y marcos de evaluación para sistemas de ML/IA, asesorando a los miembros del equipo sobre decisiones arquitectónicas y flujos de trabajo modernos de desarrollo de ML.
Habilidades y Experiencia Requeridas
- +5 años de experiencia profesional en machine learning e ingeniería de software, con un historial de lanzamiento de servicios de ML de grado de producción a escala.
- Experiencia práctica con modelos de lenguaje grandes, arquitecturas de deep learning y el ecosistema de IA generativa (LangGraph, LangSmith, Google ADK, Vertex AI o AWS Bedrock), con capacidad demostrada para construir sistemas de orquestación multiagente o de LLM.
- Dominio de Python con la capacidad de escribir código de producción limpio, mantenible y altamente probado para aplicaciones de ML.
- Profundidad especializada en al menos un dominio: NLP, recuperación de información, IA conversacional o modelado estadístico avanzado, con la capacidad de aprender rápidamente en áreas adyacentes.
- Capacidad demostrada para escribir documentos de diseño técnico y comunicar conceptos complejos de ML de forma clara a partes interesadas no técnicas en equipos de producto, diseño y CX.
- Utiliza IA generativa de manera responsable, manteniendo la supervisión humana para ofrecer resultados listos para el negocio e impulsar mejoras medibles en la eficiencia del flujo de trabajo, el costo y la calidad.
- Demuestra la capacidad de usar herramientas de IA generativa y copilotos (por ejemplo, LibreChat, Gemini, Glean) de manera responsable en flujos de trabajo diarios, aprender continuamente a medida que evolucionan las herramientas y aplicar prácticas de bucle humano-en-el-proceso para ofrecer resultados listos para el negocio e impulsar mejoras medibles en eficiencia, costo y calidad.
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Límite de Solicitud: Los candidatos pueden presentar un máximo de 3 solicitudes en un período de 6 meses.
Empleador con Igualdad de Oportunidades: Coinbase es un Empleador con Igualdad de Oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido o información genética. Los solicitantes con antecedentes penales serán considerados de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables.
Solicitantes de EE. UU.: Consulte los Derechos del Empleado, Conozca sus Derechos y el Aviso de Participación de E-Verify.
Acomodaciones: Si usted es una persona con una discapacidad que necesita una acomodación razonable, envíenos su solicitud e información de contacto a accommodations[at]coinbase.com. ¿Necesita tecnología de lectura de pantalla? Haga clic aquí para descargar un lector de pantalla compatible gratuito y ver el tutorial.
Privacidad de Datos y Arbitraje: Al enviar su solicitud, acepta nuestro Aviso de Privacidad del Candidato. Solicitantes de EE. UU.: Al enviar su solicitud, acepta el Arbitraje de Disputas.
Aviso de Transparencia Salarial: El salario base varía según la ubicación (ver rango a continuación). La compensación total también puede incluir la elegibilidad para acciones y bonos, y beneficios (médico, dental, visión, 401(k)).
Rango de salario base anual (excluyendo acciones y bonos): $191,250—$225,000 USD
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