Collectors

Ingeniero de soporte de TI corporativo

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Sobre la oportunidad

Collectors es el creador líder de tecnología innovadora que proporciona servicios de valor añadido para coleccionistas de todo el mundo. Clasificamos, autenticamos, almacenamos y vendemos millones de artículos de colección que marcan récords, todo ello mientras modernizamos y digitalizamos el proceso para promover nuestra misión de ayudar a los coleccionistas a perseguir sus pasiones. Siempre estamos buscando personas con talento para unirse a nuestro equipo en crecimiento.

Nuestros servicios abarcan tarjetas coleccionables, autógrafos, cómics, monedas, videojuegos, entradas para eventos y recuerdos. Nuestras filiales incluyen PSA, PCGS, Beckett, SGC y Card Ladder.

Desde nuestra fundación en 1986, hemos clasificado y autenticado millones de artículos. Empleamos a más de 3000 personas en nuestra sede en Santa Ana, California, y en oficinas en Nueva Jersey, Texas, Florida, Japón, Shanghái, Hong Kong, Canadá, México, Alemania, el Reino Unido y Francia.

Con nuestra trayectoria de éxito demostrada, estamos entusiasmados de expandir nuestras operaciones a Alemania. Como operación de inicio en este nuevo mercado, ofrecemos una oportunidad única para que personas innovadoras y motivadas tengan un impacto significativo. Únete a nosotros en la vanguardia del establecimiento de la marca PSA en Europa y disfruta de los beneficios de trabajar en un entorno de startup respaldado por la estabilidad y los recursos de una empresa estadounidense exitosa.

Collectors es el desarrollador líder de tecnologías innovadoras y ofrece servicios con valor añadido a coleccionistas de todo el mundo. Clasificamos, autenticamos, almacenamos y vendemos millones de artículos de colección que baten récords. Al hacerlo, modernizamos y digitalizamos continuamente nuestros procesos para apoyar a los coleccionistas en el ejercicio de sus pasiones. Siempre estamos buscando empleados con talento para nuestro equipo en crecimiento.

Nuestra oferta incluye tarjetas coleccionables, autógrafos, cómics, monedas, videojuegos, entradas para eventos y recuerdos. Nuestras filiales incluyen PSA, PCGS, Beckett, SGC y Card Ladder.

Desde nuestra fundación en el año 1986, hemos clasificado y autenticado millones de artículos. Empleamos a más de 3000 empleados en nuestra sede en Santa Ana, California, y en nuestras oficinas en Nueva Jersey, Texas, Florida, Japón, Shanghái, Hong Kong, Canadá, México, Alemania, el Reino Unido y Francia.

Debido a nuestra trayectoria de éxito demostrada, nos complace expandir nuestras actividades comerciales a Alemania. Como empresa joven en este nuevo mercado, ofrecemos a personas innovadoras y comprometidas la oportunidad única de hacer una contribución decisiva. Forma parte de nuestro equipo y ayuda a dar forma al futuro de la marca PSA en Europa. Benefíciate de las ventajas de un entorno de startup dinámico con la estabilidad y los recursos de una empresa estadounidense exitosa.

Buscamos un Ingeniero de soporte de TI corporativo para unirse a nuestro equipo de TI corporativo y proporcionar un excelente servicio de soporte técnico, de red, de aplicaciones y de sistemas para los eventos de la empresa y la apertura de nuevas ubicaciones. Este puesto es responsable de gestionar la gestión de activos informáticos para eventos y aperturas de nuevos sitios, así como de la instalación y el soporte de dichos eventos. Buscamos ingenieros que sean ambiciosos, rápidos en el aprendizaje, prácticos y orientados a resultados.

Reportarás a un Gerente de supervisión de TI y trabajarás desde nuestra oficina de Frankfurt.

Lo que harás

  1. Configurar e instalar equipos informáticos y de red según sea necesario para eventos y proyectos locales de traslado, adición y cambios.
  1. Solucionar problemas técnicos con LAN, WAN, WiFi y otros sistemas.
  1. Dar soporte a los empleados de la oficina de Frankfurt in situ para cualquier problema de hardware o software.
  1. Crear y gestionar cuentas de usuario y grupos de Active Directory / Okta / Google Workspace.
  1. Desplegar e instalar aplicaciones de escritorio y resolver incidentes y solicitudes de manera oportuna.
  1. Gestionar y mantener la seguridad física y los equipos audiovisuales en salas de conferencias y espacios comunes.
  1. Proporcionar soporte fuera de horario y de guardia para los usuarios finales de forma rotativa (obligatorio).
  1. Viajar fuera del estado para apoyar operaciones en ferias comerciales y oficinas remotas (ocasionalmente).
  1. Documentar todos los cambios, modificaciones y resolución de problemas en nuestro sistema de tickets.
  1. Resolución oportuna de todos los incidentes y solicitudes.

Requisitos mínimos

Requisito de presencialidad

Este puesto requiere que estés presencialmente en la oficina 5 días a la semana.

Quién eres

  1. Licenciatura en Ciencias de la Computación, un campo técnico relacionado o certificaciones de TI con experiencia práctica equivalente.
  1. 2 años de experiencia dando soporte a Windows, Linux, Mac OS, redes, tecnologías móviles, videoconferencias y/o voz.
  1. Experiencia con un enfoque sistemático de resolución de problemas, junto con un sentido de propiedad y motivación, con la capacidad de adaptarse rápidamente a prioridades cambiantes y progresar en áreas donde existe una alta ambigüedad e incertidumbre.
  1. Excelentes habilidades de servicio al cliente, organización, priorización, multitarea, comunicación y liderazgo.
  1. Experiencia demostrada proporcionando soporte de TI in situ en sitios o ubicaciones remotas.
  1. Las certificaciones profesionales de TI son una gran ventaja (por ejemplo, MCSE, MCSA, Cisco, AWS, Network+).
  1. Se prefieren 2+ años de experiencia en soporte técnico en un entorno grande con una combinación de usuarios presenciales y remotos.
  1. 2+ años de experiencia en Active Directory y Google Workspace/Office 365 son una gran ventaja.
  1. 2+ años de experiencia en soporte de impresoras (conocimiento de Zebra es una ventaja).
  1. Experiencia con Okta SSO y/o aprovisionamiento de usuarios.
  1. El conocimiento de MDM (por ejemplo, Intune, Jamf, Google MDM) es una ventaja.

DECLARACIÓN DE TRANSPARENCIA SALARIAL

El rango salarial bruto anual para este puesto es de €46,603.45 - €61,633.07. La ubicación dentro del rango se basa en factores objetivos y neutrales en cuanto al género, como la experiencia relevante, las cualificaciones y el alcance de la responsabilidad. Este puesto también puede ser elegible para bonificaciones u otra compensación variable.

Transparencia salarial

La remuneración bruta anual para este puesto se sitúa entre €46.603,45 - €61.633,07. La clasificación dentro de este rango se basa en criterios objetivos y neutrales en cuanto al género, como la experiencia profesional pertinente, la cualificación y el alcance de la responsabilidad. Además, este puesto puede optar a bonificaciones u otros componentes salariales variables.

Declaración de diversidad

Collectors Universe es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida a solicitudes de todos los candidatos cualificados independientemente de su origen étnico, género, religión o creencias, discapacidad, edad u orientación sexual (m/h/d).

Diversidad e igualdad de oportunidades

Collectors Universe es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida a solicitudes de todos los candidatos cualificados, independientemente de su origen étnico, género, religión o visión del mundo, discapacidad, edad u orientación sexual (m/h/d).

Declaración de diversidad

Collectors Universe es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida a solicitudes de todos los candidatos cualificados independientemente de su origen étnico, género, religión o creencias, discapacidad, edad u orientación sexual (m/h/d).

Diversidad e igualdad de oportunidades

Collectors Universe es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida a solicitudes de todos los candidatos cualificados, independientemente de su origen étnico, género, religión o visión del mundo, discapacidad, edad u orientación sexual (m/h/d).

Residentes de áreas fuera de los Estados Unidos: Por favor, consulte la Política de Privacidad Global de Collectors, ubicada aquí app.collectors.com/globalprivacypolicy.

Cuando solicita un trabajo en este sitio, los datos personales contenidos en su solicitud serán recopilados por Collectors (“Controlador”), que se encuentra en 1600 E St Andrew Pl Ste 150 Santa Ana, CA 92705 y puede ser contactado enviando un correo electrónico a ta-operations@collectors.com. Puede comunicarse con nuestro oficial de protección de la privacidad enviando un correo electrónico a privacy@collectors.com. Sus datos personales serán procesados con el fin de gestionar el reclutamiento, la contratación y las actividades relacionadas del Controlador, que incluyen, entre otros, la configuración y realización de entrevistas a candidatos y exámenes técnicos, la evaluación y valoración de los resultados de los mismos, y la comunicación con el candidato. Dicho procesamiento es legalmente permisible bajo el Art. 6(1)(f) del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) según sea necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el Controlador, que son la solicitud, evaluación y selección de solicitantes para el Empleo.

Sus datos personales serán recopilados y compartidos con Workday, un proveedor de servicios en la nube ubicado en los Estados Unidos de América y contratado por el Controlador para ayudar a gestionar su proceso de reclutamiento y contratación en nombre del Controlador. En consecuencia, si se encuentra fuera de los Estados Unidos, sus datos personales serán transferidos a los Estados Unidos una vez que los envíe a través de este sitio. Debido a que la Comisión de la Unión Europea ha determinado que las leyes de privacidad de datos de los Estados Unidos no garantizan un nivel adecuado de protección para los datos personales recopilados de los sujetos de datos de la UE, la transferencia estará sujeta a salvaguardias adicionales apropiadas bajo las Cláusulas Contractuales Estándar de 2021 adoptadas por la Comisión Europea. Puede obtener una copia de las cláusulas contractuales estándar contactándonos en ta-operations@collectors.com. Cuando sea necesario, podemos compartir sus datos con destinatarios adicionales con el fin de procesar su solicitud y/o concluir un contrato de trabajo. Los ejemplos incluyen Deel Inc., nuestro empleador registrado en Europa, y agencias de personal. Solo lo haremos de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

Sus datos personales serán conservados por el Controlador durante el tiempo que el Controlador determine que es necesario para evaluar su solicitud de empleo. Bajo el RGPD, usted tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales, a solicitar que sus datos personales sean rectificados o eliminados, y a solicitar que se restrinja el procesamiento de sus datos personales. También tiene derecho a la portabilidad de los datos. Además, puede presentar una queja ante una autoridad supervisora de la UE.

Somos conscientes de que hay casos en los que las personas reciben ofertas de trabajo que alegan fraudulentamente ser de Collectors o una de nuestras unidades de negocio. Este tipo de fraude puede llevarse a cabo a través de sitios web falsos, correos electrónicos falsos que afirman ser de la empresa o a través de redes sociales. Nunca solicitamos información personal como su cuenta bancaria, números de Seguro Social o identificaciones nacionales, ni enviamos o solicitamos pagos para la compra de equipos relacionados con el negocio. Si sospecha de fraude, comuníquese con interviewfraud@collectors.com [interviewfraud@collectors.com].

Si necesita una adaptación para solicitar o entrevistarse con nosotros debido a una discapacidad o necesidad especial, envíe un correo electrónico a interviewaccommodation@collectors.com [interviewaccommodation@collectors.com]

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Para solicitantes fuera de los Estados Unidos: Por favor, lee nuestra política de privacidad global de Collectors aquí app.collectors.com/globalprivacypolicy.

Si te postulas a través de este sitio web, los datos personales contenidos en tu solicitud serán procesados por Collectors („Responsable“). El responsable tiene su sede en 1600 E St Andrew Pl Ste 150, Santa Ana, CA 92705, EE. UU. y se puede contactar en ta-operations@collectors.com. Puedes contactar a nuestro responsable de protección de datos en privacy@collectors.com [http://privacy@collectors.com].

Procesamos tus datos personales para llevar a cabo nuestro proceso de reclutamiento y contratación. Esto incluye, en particular, la organización y realización de entrevistas de trabajo y evaluaciones técnicas, la evaluación de los resultados, así como la comunicación contigo durante el proceso de solicitud. El procesamiento se basa en el Art. 6 Apdo. 1 lit. f del RGPD (interés legítimo), ya que es necesario para la ejecución y gestión de nuestro proceso de solicitud.

Tus datos también son procesados por Workday, un proveedor de servicios en la nube con sede en los EE. UU., que utilizamos para apoyar nuestro proceso de reclutamiento y contratación. Si te encuentras fuera de los EE. UU., tus datos serán transferidos a los EE. UU. tan pronto como los envíes a través de este sitio web.

Dado que la Comisión Europea ha determinado que no existe un nivel de protección de datos equivalente en los EE. UU., la transferencia se basa en garantías adicionales adecuadas, en particular las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea del año 2021. Puedes solicitar una copia de estas cláusulas contractuales estándar en people@collectors.com.

Si es necesario, transmitiremos tus datos a otros destinatarios para procesar tu solicitud y/o concluir un contrato de trabajo. Esto puede incluir, por ejemplo, a Deel Inc., nuestro empleador registrado en Europa, o agencias de empleo. Esto se realiza, por supuesto, solo de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

Solo almacenamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para revisar tu solicitud. Según el RGPD, tienes derecho a obtener información sobre tus datos almacenados, a rectificarlos o eliminarlos, así como a limitar el procesamiento. Además, tienes derecho a la portabilidad de los datos. También puedes presentar una queja ante una autoridad de control de protección de datos competente en la UE.

Somos conscientes de casos en los que las personas reciben ofertas de trabajo fraudulentas que supuestamente provienen de Collectors o de una de nuestras divisiones. Dichos intentos de fraude suelen ocurrir a través de sitios web falsos, correos electrónicos falsos en nombre de la empresa o a través de redes sociales.

Ten en cuenta: Nunca solicitamos datos personales como detalles bancarios, número de seguridad social o número de identificación nacional durante el proceso de solicitud. Del mismo modo, no enviamos pagos ni solicitamos pagos para la adquisición de herramientas de trabajo o equipos.

Si sospechas de un intento de fraude, por favor contacta a interviewfraud@collectors.com.

Si necesitas apoyo durante la solicitud o en la entrevista con nosotros debido a una discapacidad o necesidades especiales, por favor envía un correo electrónico a interviewaccommodation@collectors.com [interviewaccommodation@collectors.com]

Razones para unirte a nosotros

  • La oportunidad de formar parte de nuestra operación inaugural en Alemania y de tener un impacto significativo en el lanzamiento exitoso de PSA en la UE.
  • Un equipo internacional dinámico y colaborativo.
  • Una organización dedicada a apoyar a la apasionada comunidad de Collectors.
  • Un salario y beneficios competitivos.
  • La oportunidad de formar parte de nuestra operación en Alemania y de tener un impacto significativo en el lanzamiento exitoso de PSA en la UE.
  • Un equipo internacional dinámico y colaborativo.
  • Una organización dedicada a apoyar a la apasionada comunidad de Collectors.
  • Un salario y beneficios competitivos.

Por qué deberías unirte a nosotros

  • La posibilidad de formar parte de nuestro equipo en Alemania y de participar activamente en el exitoso lanzamiento de PSA en la UE.
  • Un equipo internacional dinámico con una estrecha colaboración.
  • Una organización que se ha comprometido a apoyar a la apasionada comunidad de Collectors.
  • Una remuneración atractiva y beneficios integrales.

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