Estados Unidos
MANTECH
Comcast
Ingeniero de Ventas 2, Soporte Técnico de Ventas de Producto
Estados Unidos
Antioch, Tennessee, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Comcast Business ofrece un conjunto de Soluciones de Conectividad, Comunicaciones, Redes, Ciberseguridad, Inalámbricas y Gestionadas para ayudar a organizaciones globales de todos los tamaños a prepararse para lo que viene. Impulsado por la red de banda ancha de mayor velocidad Gig de la nación y respaldado por el soporte al cliente 24/7, Comcast Business es el mayor proveedor de tecnología para pequeñas empresas de la nación y uno de los principales proveedores de servicios para el mercado Empresarial. Comcast Business ha sido consistentemente reconocido por analistas y asociaciones de la industria como un líder e innovador, y uno de los proveedores de servicios Ethernet de más rápido crecimiento.
Resumen del puesto
Responsable de proporcionar conocimientos, asesoramiento y soporte específicos de productos y/o técnicos a los Representantes de Ventas y clientes. Trabaja como miembro colaborativo del equipo de ventas para comercializar y vender las líneas de productos de la Compañía. Proporciona información a los clientes sobre las situaciones actuales de la red. Trabaja con una guía moderada en su área de conocimiento.
Descripción del puesto
Responsabilidades Principales
- Realiza análisis de necesidades para la Compañía y sus clientes y produce soluciones estratégicas y rentables.
- Proporciona soporte técnico oportuno y resolución de problemas para preguntas de servicio de campo.
- Apoya al equipo de Ventas con modificaciones de productos y experiencia en ingeniería para proyectos personalizados.
- Asiste a representantes y clientes en la evaluación y selección de productos.
- Crea, revisa y ejecuta planes y casos de prueba de productos, documenta el progreso de las pruebas e informa los resultados.
- Recomienda productos para satisfacer las necesidades del cliente.
- Ejercicio constante de juicio y discreción independientes en asuntos de importancia.
- Asistencia regular, constante y puntual. Debe ser capaz de trabajar noches y fines de semana, horarios variables y horas extras según sea necesario.
- Otras funciones y responsabilidades según se asignen.
Se espera que los empleados de todos los niveles:
- Comprendan nuestros Principios Operativos; conviértanlos en las directrices de cómo hacen su trabajo.
- Sean dueños de la experiencia del cliente: piensen y actúen de manera que pongan a nuestros clientes en primer lugar, les ofrezcan opciones digitales fluidas en cada punto de contacto y los conviertan en promotores de nuestros productos y servicios.
- Sepan lo que hacen: sean aprendices entusiastas, usuarios y defensores de nuestra tecnología, productos y servicios que cambian el juego, especialmente nuestras herramientas y experiencias digitales.
- Ganen como equipo: logren grandes cosas trabajando juntos y estando abiertos a nuevas ideas.
- Sean parte activa del Sistema de Promotores Netos (Net Promoter System): una forma de trabajar que aporta más comentarios de empleados y clientes a la empresa, uniéndose a reuniones, haciendo llamadas de seguimiento y ayudándonos a mejorar las oportunidades para hacer un mejor trabajo para nuestros clientes.
- Impulsen resultados y crecimiento.
- Apoyen una cultura de inclusión en la forma en que trabajan y lideran.
- Hagan lo correcto por los demás, nuestros clientes, inversores y nuestras comunidades.
Descargo de responsabilidad
- Esta información ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados en este puesto. No está diseñada para contener o ser interpretada como un inventario exhaustivo de todas las funciones, responsabilidades y cualificaciones.
Habilidades
Colaboración, Experiencia del Cliente (CX), Ciberseguridad, Seguridad de la Información, Posicionamiento de Producto, Conocimiento Técnico, Ventas de Producto Técnico
Comcast es un lugar de trabajo que ofrece igualdad de oportunidades. Consideraremos a todos los solicitantes cualificados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano, información genética o cualquier otra base protegida por la ley aplicable.
Creemos que los beneficios deben conectarle con el apoyo que necesita cuando más importa, y deben ayudarle a cuidar de quienes más le importan. Por eso ofrecemos una variedad de opciones, orientación experta y herramientas siempre disponibles que se personalizan para satisfacer las necesidades de su realidad, para ayudarle a apoyarse física, financiera y emocionalmente a través de los grandes hitos y en su vida cotidiana.
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Requisitos mínimos
Educación
Título de Grado
Aunque poseer el título indicado es preferible, Comcast también puede considerar candidatos que posean alguna combinación de cursos y experiencia, o que tengan una amplia experiencia profesional relacionada.
Experiencia Laboral Relevante
2-5 Años
Certificaciones (si aplica)
Cisco Meraki Blackbelt 1, 2 y 3 - Cisco, Fortinet Network Security Expert Program - Associate - 1 (NSE-1) - Fortinet, Fortinet Network Security Expert Program - Associate - 2 (NSE-2) - Fortinet, Fortinet Network Security Expert Program - Associate - 3 (NSE-3) - Fortinet
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