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Ingeniero de Redes
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Sobre tu nuevo puesto
El Ingeniero de Redes de Servicios Gestionados es un puesto fundamental responsable de dar soporte y ofrecer un servicio superior a clientes empresariales de ISP/MSP. Desempeñarás un papel clave en la gestión y resolución de problemas de redes SDWAN (con énfasis en Versa Networks), circuitos de datos empresariales, servicios VoIP, VPN, routers gestionados, firewalls y otros servicios gestionados personalizados.
No se requiere viajar a las ubicaciones de los clientes.
Responsabilidades Clave
- Proporcionar soporte integral a los clientes con un enfoque en SDWAN (preferiblemente Versa Networks), Internet y servicios relacionados.
- Solucionar problemas y configurar configuraciones básicas de LAN (routers, firewalls) y sistemas operativos Microsoft.
- Dar soporte al aprovisionamiento y la incorporación de nuevos clientes para servicios gestionados.
- Colaborar con los proveedores para resolver problemas de soporte y garantizar una prestación de servicios fluida.
- Gestionar los problemas de soporte desde el inicio hasta la resolución, garantizando la satisfacción del cliente con una comunicación clara y una resolución de problemas experta.
- Mantener excelentes relaciones con los clientes ofreciendo un soporte excepcional y yendo más allá.
- Ser mentor y formar a otros ingenieros en problemas y soluciones técnicas complejas.
Lo que necesitarás para tener éxito
- Diploma de Educación Secundaria o equivalente GED
- 3-5 años de experiencia relevante en un entorno técnico de ritmo rápido, con experiencia demostrada en SDWAN, particularmente en Versa Networks.
- Experiencia en línea de comandos con herramientas de red (por ejemplo, Cisco, Fortinet, Juniper).
- Sólida experiencia en configuración de firewalls (por ejemplo, Fortinet).
- Profundo conocimiento y experiencia práctica con BGP, OSPF y VRRP.
- Conocimientos prácticos de routers básicos, firewalls y NAT (Network Address Translation).
- Experiencia con principios de diseño de red y COS/QOS.
- Familiaridad con el cumplimiento y los procesos SOC 2.
- La certificación CCNA y CCNP es muy deseable
Por qué te encantará la vida en Command|Link
Únete a nosotros en CommandLink, donde tendrás la oportunidad de dar forma al futuro de la comunicación empresarial. Valoramos el espíritu innovador y buscamos personas preparadas para aportar su visión y experiencia únicas a un equipo que valora las ideas audaces y el pensamiento estratégico. ¿Estás listo para marcar la diferencia?
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En CommandLink, estamos comprometidos a crear una experiencia de contratación justa, coherente y eficiente. Como parte de nuestro proceso, utilizamos herramientas asistidas por IA para ayudar a revisar y analizar las solicitudes. Estas herramientas apoyan a nuestro equipo de contratación al identificar las cualificaciones y la experiencia que se alinean con los requisitos de cada puesto.
Las herramientas de IA se utilizan solo para ayudar en el proceso de evaluación; no toman decisiones finales de contratación. Cada solicitud es revisada por un miembro de nuestro equipo de contratación o de contratación antes de que se tomen las decisiones.
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