Computacenter AG & Co. oHG

19 oct 2026

Senior Service Designer (Servicios Profesionales de TI en Redes y Centros de Datos)

Estados Unidos

Irvine, California, United States · San Francisco, California, United States · Atlanta, Georgia, United States · Chicago, Illinois, United States · New York, New York, United States · Dallas, Texas, United States

Traducción automática. Consulta el original.

Sobre el puesto

El Service Designer traduce los requisitos del cliente, los objetivos empresariales y el alcance del compromiso en diseños de servicio listos para su entrega en complejos programas de transformación e infraestructura de TI en áreas de puesto de trabajo, redes, centros de datos y tecnologías emergentes.

Este puesto es responsable de la creación del Service Design Package (SDP), definiendo cómo se ejecutarán los servicios en consultoría, despliegue, integración y gestión de programas. El Service Designer garantiza que las soluciones sean viables, escalables y comercialmente sólidas, alineadas con las capacidades y la metodología de entrega de Computacenter.

Trabajando en estrecha colaboración con los equipos de Ventas de Servicios, Entrega y Finanzas Comerciales, el Service Designer define el modelo de entrega para cada oportunidad, incluyendo WBS, dotación de personal, suposiciones, riesgos y cronogramas. Este es un puesto crítico en las campañas de ventas para garantizar que los servicios estén estructurados para una ejecución exitosa y repetible.

Compensación anual: $160K - $180K USD

Qué harás

Traducir los requisitos del cliente y el alcance del compromiso en diseños de servicio listos para su entrega

Desarrollar estructuras de desglose de trabajo (WBS), jerarquías de tareas y secuenciación de entregas

Crear modelos de dotación de personal, planes de recursos y cronogramas de proyectos

Poseer y producir el Service Design Package (SDP), incluyendo el enfoque de entrega, el alcance y los insumos para el SOW

Definir y documentar suposiciones, restricciones, dependencias y responsabilidades del cliente

Desarrollar insumos de costos basados en el esfuerzo, alineados con el alcance y el modelo de entrega

Identificar los impulsores de costos, los riesgos para el margen y las oportunidades de optimización

Apoyar las discusiones de precios mediante una definición clara del alcance, suposiciones y compensaciones

Colaborar con los equipos de Ventas de Servicios, Entrega, PMO y Finanzas Comerciales para validar la viabilidad y la alineación

Involucrar a expertos en la materia para validar las suposiciones de diseño y el enfoque de entrega

Identificar y documentar los riesgos de entrega, las dependencias y los planes de mitigación

Apoyar los procesos de gobernanza de acuerdos, aprobaciones y cumplimiento

Garantizar una transferencia estructurada de los equipos de preventa a los equipos de entrega

Contribuir a la estandarización, las plantillas y los marcos de diseño de servicios escalables

Adoptar y apoyar la misión y los valores fundamentales de Computacenter.

Qué aportas

Licenciatura o experiencia equivalente en Tecnología de la Información, Ingeniería o un campo relacionado

5–10 años de experiencia en entrega de servicios de TI, diseño de servicios, arquitectura de soluciones o roles de entrega de programas

Experiencia previa trabajando en un integrador de sistemas, proveedor de servicios de TI u organización de TI empresarial

Experiencia demostrada apoyando o construyendo modelos de prestación de servicios para compromisos complejos, multisitio o de múltiples flujos de trabajo

Experiencia práctica en el desarrollo de WBS, modelos de dotación de personal, planes de entrega o documentación de servicios

Exposición a procesos de preventa, RFP o respuesta a licitaciones para oportunidades basadas en servicios

Experiencia trabajando en múltiples dominios tecnológicos como puesto de trabajo, redes y centros de datos

Familiaridad con el ciclo de vida de la prestación de servicios de TI, metodologías y procesos de gobernanza

Elegibilidad legal para trabajar en los Estados Unidos

Iniciativa propia y orientación a resultados mediante una clara priorización de los entregables

Capacidad para identificar y articular riesgos, suposiciones, dependencias y restricciones

Experiencia en la creación de modelos de dotación de personal, estimaciones de esfuerzo y planes de recursos

Sólidas habilidades de colaboración interfuncional entre Ventas, Entrega y PMO.

Capacidad para operar eficazmente en entornos de preventa ambiguos y de alta velocidad

Sólidas habilidades de documentación y presentación en WBS, insumos de SOW, flujos de procesos y artefactos de servicio

Dominio de herramientas como Excel (modelado), Visio/Lucid (flujos de trabajo), PowerPoint (presentaciones) y Word (documentación)

Conocimiento práctico de los dominios de infraestructura de TI, incluyendo puesto de trabajo, redes, centros de datos y servicios relacionados

Capacidad para equilibrar la estandarización y la personalización para impulsar diseños de servicio repetibles y escalables

Gestión y minimización de riesgos para los entregables de la licitación, asegurando siempre tener en mente al cliente y sus entregables

Qué puedes esperar

Hay mucho más que disfrutar al estar en Computacenter que solo tener una carrera gratificante. Además de ofrecer planes de compensación competitivos y oportunidades de carrera a largo plazo, proporcionamos una atractiva combinación de planes de beneficios para contribuir a su buena salud, seguridad financiera futura y tranquilidad.

Sobre nosotros

Computacenter es un socio tecnológico independiente líder, en el que confían grandes organizaciones corporativas y del sector público. Ayudamos a nuestros clientes de renombre mundial a obtener, transformar y gestionar su infraestructura de TI para ofrecer transformación digital, capacitando a los usuarios y a sus negocios. Somos una empresa pública que cotiza en el FTSE 250 de Londres (CCC.L) y empleamos a más de 20,000 personas en todo el mundo. En los EE. UU., apoyamos a algunas de las empresas más conocidas del país con centros regionales en San Francisco e Irvine, CA; Norcross, GA; Plano, TX; y la ciudad de Nueva York; y Centros de Integración en Silicon Valley y Atlanta. computacenter.com/us

Idiomas

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