Concentra

Ingeniero de Sistemas Microsoft II

Estados Unidos

Addison, Texas, United States

PythonAWS
Traducción automática. Consulta el original.

Descripción general

Concentra es reconocida como la principal empresa de atención médica ocupacional del país. Con más de 40 años de experiencia, Concentra se dedica a nuestra misión de mejorar la salud de la fuerza laboral de Estados Unidos, un paciente a la vez. Con una amplia gama de servicios y enfoques proactivos de atención, los colegas de Concentra brindan un servicio excepcional a los empleadores y una atención excepcional a sus empleados.

El Ingeniero II de Sistemas es responsable de gestionar y optimizar la infraestructura de TI de la organización. Este puesto implica la configuración, el mantenimiento y la resolución de problemas de servidores, redes y sistemas de almacenamiento para garantizar una alta disponibilidad y rendimiento. Los ingenieros realizan auditorías periódicas del sistema para identificar posibles problemas e implementan medidas proactivas para mitigar riesgos. Además, se encargan de automatizar tareas rutinarias mediante scripts y otras herramientas para mejorar la eficiencia operativa. La colaboración con equipos multifuncionales es esencial para el éxito de las implementaciones de proyectos, lo que requiere que el especialista brinde soporte técnico durante la implementación de nuevas tecnologías.

Responsabilidades

Funciones y responsabilidades esenciales

  1. Monitorización y optimización del rendimiento. El Ingeniero II de Sistemas es responsable de monitorizar las métricas de rendimiento del sistema, analizar datos para identificar cuellos de botella e implementar soluciones para mejorar la eficiencia del sistema. Esto incluye la configuración de los ajustes del sistema, la realización de evaluaciones periódicas del rendimiento y el uso de herramientas de diagnóstico para resolver problemas. El puesto también implica la colaboración con equipos multifuncionales para garantizar la asignación óptima de recursos y la escalabilidad de los sistemas.
  1. Resolución de problemas y de incidencias. El Ingeniero II de Sistemas es responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con el rendimiento del sistema, la conectividad de red y la funcionalidad de las aplicaciones. Esto incluye el análisis de registros, la realización de análisis de causa raíz y la implementación de soluciones para prevenir futuras ocurrencias. El puesto requiere la colaboración con equipos multifuncionales para garantizar la resolución oportuna de incidencias y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Además, el ingeniero documentará los pasos de resolución de problemas y las soluciones en la base de conocimientos para referencia futura.
  1. Actualizaciones del sistema. El Ingeniero II de Sistemas es responsable de las actualizaciones del sistema, la planificación y ejecución de procedimientos de actualización, la prueba de nuevos sistemas y la documentación de los cambios. Esto incluye garantizar que se cumplan los estándares de compatibilidad y rendimiento, así como la resolución de cualquier problema que surja durante el proceso de actualización.
  1. Mantenimiento y actualizaciones de servidores. El Ingeniero II de Sistemas es responsable de realizar el mantenimiento regular de los servidores, incluida la aplicación de actualizaciones, parches y mejoras para garantizar un rendimiento y una seguridad óptimos. Este puesto implica la monitorización del estado del servidor, la resolución de problemas y la implementación de soluciones para mejorar la fiabilidad del sistema. Además, el ingeniero documentará los cambios realizados durante las actividades de mantenimiento y colaborará con otros equipos de TI para programar el tiempo de inactividad de manera eficaz.
  1. Gestión de la configuración del sistema. El Ingeniero II de Sistemas es responsable de gestionar y mantener las configuraciones del sistema en diversas plataformas. Esto incluye la implementación, monitorización y actualización de las configuraciones de software y hardware del sistema para garantizar un rendimiento y una seguridad óptimos. El puesto implica la creación y el mantenimiento de documentación para los procesos de gestión de la configuración, la realización de auditorías periódicas de las configuraciones del sistema y la implementación de cambios según sea necesario para alinearse con los estándares organizacionales.
  1. Soporte de administración de red. El Ingeniero II de Sistemas participa en la gestión y el mantenimiento de la infraestructura de red. Este puesto implica la resolución de problemas de conectividad, la asistencia en la implementación de protocolos de seguridad y la garantía del rendimiento óptimo de los servicios de red. El ingeniero también realizará auditorías periódicas y colaborará con otros equipos de TI para dar soporte a la integración y actualización de sistemas.
  1. Documentación de procesos del sistema. El Ingeniero II de Sistemas es responsable de crear y mantener una documentación completa de los procesos, configuraciones y procedimientos del sistema. Esto incluye el desarrollo de guías detalladas para instalaciones de sistemas, actualizaciones, pasos de resolución de problemas y mejores prácticas para garantizar la eficiencia operativa. El ingeniero también se encargará de revisar y actualizar periódicamente la documentación para reflejar los cambios en la tecnología o los procesos.
  1. Automatización de tareas rutinarias. El Ingeniero II de Sistemas es responsable de identificar tareas repetitivas dentro de la infraestructura de TI y desarrollar scripts de automatización para optimizar estos procesos. Esto incluye el uso de herramientas como PowerShell, Python u otras para crear scripts que gestionen actualizaciones del sistema, copias de seguridad y alertas de monitorización. El ingeniero también implementará soluciones de automatización en entornos de nube y garantizará que todas las tareas automatizadas se documenten y mantengan para referencia futura.
  1. Colaboración con equipos multifuncionales. El Ingeniero II de Sistemas es responsable de colaborar con equipos multifuncionales, incluidos desarrolladores, gerentes de proyectos y otro personal de TI. Esto implica participar en reuniones para discutir los requisitos del proyecto, proporcionar información técnica y garantizar que la arquitectura del sistema se alinee con las necesidades del negocio. El ingeniero también trabajará en la integración de sistemas y la resolución de problemas que surjan durante el proceso de colaboración.
  1. Cumplimiento y gestión de la seguridad. El Ingeniero II de Sistemas es responsable de garantizar que todos los sistemas cumplan con los estándares de seguridad internos y externos. Esto incluye la realización de auditorías periódicas, la implementación de políticas de seguridad, la gestión de controles de acceso y la respuesta a incidentes de seguridad. El puesto requiere el mantenimiento de la documentación de las actividades de cumplimiento y la colaboración con otros equipos de TI para mejorar las medidas de seguridad del sistema.

Esta descripción del puesto no está diseñada para cubrir o contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado para este puesto. Los deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.

Este puesto requiere acceso a información confidencial y crítica, lo que exige discreción continua y gestión segura de la información.

Garantizaremos que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar las funciones esenciales del puesto y para recibir otros beneficios y privilegios de empleo. Póngase en contacto con nosotros para solicitar una adaptación.

Concentra es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, incluidas personas con discapacidad/veteranos

Concentra brinda igualdad de oportunidades de empleo y acción afirmativa a solicitantes y empleados sin distinción de raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, embarazo, condición de veterano protegido, discapacidad u otras categorías protegidas. Además, Concentra Inc. cumple con las leyes estatales y locales aplicables que prohíben la discriminación en el empleo en todas las jurisdicciones en las que mantiene instalaciones.

Concentra es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que prohíbe la discriminación, y tomará decisiones relativas a las oportunidades de empleo, incluida la contratación, promoción y avance, sin tener en cuenta las siguientes características: raza, color, origen nacional, creencias religiosas, sexo (incluido el embarazo), edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, condición de ciudadanía, estado militar, estado civil, información genética o cualquier otra base protegida por las leyes de prácticas laborales justas federales, estatales o locales.

Cualificaciones

Educación/Credenciales

Nivel de estudios: Grado Universitario Especialidad: Ingeniería Informática, Ciencias de la Computación

El título debe ser de una universidad o colegio acreditado.

Experiencia relacionada con el puesto

Habitualmente tiene al menos la siguiente experiencia:

5 años

Habilidades/Competencias relacionadas con el puesto

  1. Habitualmente tiene al menos 5 años de experiencia en ingeniería de sistemas de Microsoft Windows Server OS. • Experiencia práctica en la gestión de Active Directory, incluida la implementación de directivas de grupo, la gestión de sitios y servicios, la gestión de registros DNS. La experiencia con AD FS es una ventaja. • Experiencia en la administración de sistemas operativos Linux. • Amplia experiencia en la administración de inquilinos de Microsoft 365. Esto incluye experiencia avanzada en la gestión de Entra ID, Exchange, Intune, Teams, aplicaciones de Microsoft 365. • Experiencia práctica en la gestión de entornos Active Directory híbridos y Microsoft Exchange. • Experiencia en la administración de Citrix DaaS. Esto incluye la administración del entorno Citrix, la creación de catálogos de máquinas y grupos de entrega, la creación de vDisks, la implementación y gestión de servidores Storefront. • Experiencia en la escritura de scripts utilizando PowerShell, Python, Bash u otros lenguajes de scripting. • Experiencia en el manejo y administración de herramientas de monitorización, como Dynatrace, PRTG, SolarWinds u otras.
  1. Competencias básicas de Concentra de mentalidad de servicio, atención al detalle, sentido de la urgencia, iniciativa y flexibilidad • Capacidad para tomar decisiones o resolver problemas utilizando la lógica para identificar hechos clave, explorar alternativas y proponer soluciones de calidad • Habilidades excepcionales de servicio al cliente, así como la capacidad de tratar con las personas de una manera que muestre tacto y profesionalidad • La capacidad de manejar adecuadamente información sensible y confidencial (incluidos HIPAA y PHI) de acuerdo con las leyes federales y estatales y las políticas de la empresa

Administración de servidores Wintel.

El Ingeniero II de Sistemas debe ser competente en la instalación, configuración y administración de entornos de Windows Server. Esto incluye la gestión de Active Directory, Directivas de Grupo y servicios DNS. El puesto requiere la resolución de problemas de servidores, la aplicación de parches de seguridad y la garantía de que las copias de seguridad del sistema se realicen regularmente. Además, el ingeniero monitorizará el rendimiento del servidor y optimizará los recursos para garantizar una alta disponibilidad y fiabilidad de los servicios.

  1. Administración de sistemas Linux. Se espera que el Ingeniero II de Sistemas tenga conocimientos prácticos para gestionar y mantener servidores Linux, incluida la instalación, configuración y resolución de problemas de los sistemas operativos. Este puesto implica la monitorización del rendimiento del sistema, la aplicación de parches de seguridad, la gestión de cuentas de usuario y la garantía de que las copias de seguridad de datos se realicen regularmente. El ingeniero también automatizará tareas utilizando scripting de shell y colaborará con los equipos de desarrollo para dar soporte a las implementaciones de aplicaciones.
  1. Configuración y gestión de redes. El Ingeniero II de Sistemas es responsable de gestionar y resolver problemas de conectividad de red para servidores, unidades de almacenamiento, recursos informáticos en la nube, etc. Esto incluye la implementación de protocolos de seguridad, la monitorización del rendimiento de la red y la garantía de la conectividad entre diversos sistemas. El puesto también implica la documentación de las configuraciones de red y los cambios para mantener un inventario preciso de los recursos de red.
  1. Tecnologías de virtualización (por ejemplo, VMware, Citrix). El Ingeniero II de Sistemas debe poseer la experiencia necesaria para implementar, configurar y gestionar tecnologías de virtualización como VMware y Citrix. Esto incluye la creación y el mantenimiento de máquinas virtuales, la optimización de la asignación de recursos, la garantía de alta disponibilidad y la implementación de soluciones de copia de seguridad y recuperación ante desastres. El ingeniero también resolverá problemas de virtualización y colaborará con otros equipos de TI para integrar estas tecnologías en la infraestructura general.
  1. Gestión de servicios en la nube (por ejemplo, Microsoft 365, Azure, AWS). El Ingeniero II de Sistemas debe ser competente en la administración y optimización de servicios en la nube, como Entra ID, OneDrive, Exchange Online, Intune, SharePoint Online, Teams, Dynamics 365, así como entornos de Azure y AWS. Esto incluye el aprovisionamiento de recursos, la configuración de entornos en la nube y la garantía del rendimiento y la seguridad del sistema. Este puesto implica la monitorización de la infraestructura en la nube, la implementación de scripts de automatización para la implementación, la resolución de problemas y la colaboración con los equipos de desarrollo para integrar soluciones en la nube en las aplicaciones.
  1. Lenguajes de scripting (por ejemplo, PowerShell, Bash, Graph). Se espera que el Ingeniero II de Sistemas utilice lenguajes de scripting como PowerShell y Bash para automatizar tareas de administración de sistemas, optimizar flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa. Esto incluye la escritura de scripts para la monitorización del sistema, la gestión de la configuración y los procesos de implementación. El puesto también implica la resolución de problemas de scripts existentes y su modificación para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio.
  1. Soluciones de copia de seguridad y recuperación. El Ingeniero II de Sistemas es responsable de implementar, gestionar y optimizar soluciones de copia de seguridad y recuperación en diversos sistemas. Esto incluye la configuración de programaciones de copias de seguridad, la garantía de la integridad de los datos, la realización de restauraciones de prueba periódicas para validar las copias de seguridad y la resolución de cualquier problema que surja durante el proceso de copia de seguridad. El ingeniero también documentará los procedimientos y proporcionará formación a los miembros del equipo sobre las mejores prácticas para la protección de datos.
  1. Mejores prácticas de seguridad y estándares de cumplimiento. Se espera que el Ingeniero II de Sistemas siga las mejores prácticas de seguridad en todos los sistemas y aplicaciones. Esto incluye la realización de evaluaciones de seguridad periódicas, la aplicación de parches y actualizaciones, la configuración de firewalls, la gestión de controles de acceso y la garantía del cumplimiento de estándares de la industria como ISO 27001 o NIST. El ingeniero también desarrollará y documentará políticas de seguridad, monitorizará los registros del sistema en busca de actividades sospechosas y responderá a incidentes de seguridad de manera oportuna.
  1. Herramientas de monitorización (por ejemplo, Dynatrace, PRTG). El Ingeniero II de Sistemas es responsable de implementar, configurar y mantener herramientas de monitorización como Dynatrace y PRTG. Esto incluye la configuración de alertas para problemas de rendimiento del sistema, el análisis de registros para identificar posibles problemas y la garantía de que todos los sistemas se monitoricen eficazmente para prevenir tiempos de inactividad. El ingeniero también se encargará de optimizar las configuraciones de monitorización para alinearse con las mejores prácticas y las necesidades organizacionales.
  1. Habilidades de comunicación. Esenciales para el puesto de Ingeniero II de Sistemas, ya que mejoran la colaboración dentro de los equipos y las relaciones con los clientes. Una comunicación eficaz garantiza que los proyectos se alineen con los objetivos organizacionales, reduce los malentendidos y fomenta una cultura de transparencia y confianza. Esto, en última instancia, contribuye a la entrega exitosa de soluciones de TI que satisfacen las necesidades del negocio.
  1. Colaboración en equipo. Crucial para el puesto de Ingeniero II de Sistemas, ya que fomenta un entorno de trabajo cooperativo que mejora la productividad y la innovación. Al trabajar juntos sin problemas, los miembros del equipo pueden aprovechar diversas habilidades y perspectivas, lo que conduce a una mejor resolución de problemas y una entrega de proyectos más rápida, apoyando en última instancia el compromiso de Concentra con la excelencia en los servicios de TI.
  1. Resolución de problemas. Una resolución de problemas eficaz es crucial para el éxito del Ingeniero II de Sistemas, ya que impacta directamente en la fiabilidad y el rendimiento del sistema. Al resolver problemas de manera eficiente, este puesto contribuye a minimizar el tiempo de inactividad, mejorar la satisfacción del usuario y apoyar los objetivos operativos generales de la Organización de TI de Concentra.
  1. Gestión del tiempo. Una gestión eficaz del tiempo es crucial para el Ingeniero II de Sistemas, ya que impacta directamente en la capacidad del equipo para cumplir los plazos de los proyectos y mantener el tiempo de actividad del sistema. Al gestionar bien su tiempo, el ingeniero contribuye a mejorar la eficiencia operativa, mejora la colaboración en equipo y apoya el objetivo de Concentra de ofrecer servicios de TI fiables que se alineen con los objetivos del negocio.
  1. Atención al detalle. Al garantizar la precisión de las configuraciones y detectar problemas potenciales de forma temprana, esta habilidad ayuda a mantener la eficiencia operativa y minimiza el tiempo de inactividad. Este enfoque en la precisión apoya el objetivo de la organización de ofrecer servicios de TI de alta calidad que satisfagan las necesidades tanto de los clientes internos como externos.
  1. Orientación al servicio al cliente. La orientación al servicio al cliente es crucial para fomentar relaciones positivas con las partes interesadas internas y mejorar la satisfacción del usuario. Al priorizar las necesidades del usuario y garantizar una comunicación eficaz, el Ingeniero II de Sistemas contribuye a un entorno de trabajo colaborativo que apoya la productividad y la eficiencia operativa. Esta habilidad se alinea con el compromiso de Concentra de ofrecer un servicio excepcional y mantener altos estándares de soporte dentro de la organización de TI.
  1. Pensamiento crítico. El pensamiento crítico es esencial para el Ingeniero II de Sistemas, ya que le permite abordar los problemas de manera metódica y diseñar soluciones eficaces. Esta habilidad contribuye a los objetivos de la organización al garantizar que los sistemas funcionen de manera eficiente, minimizar el tiempo de inactividad y apoyar la continuidad del negocio en general. Al fomentar una cultura de pensamiento crítico, la organización puede innovar y adaptarse de manera más efectiva en un panorama tecnológico en rápida evolución.
  1. Adaptabilidad al cambio. La adaptabilidad es crucial para el Ingeniero II de Sistemas, ya que permite al individuo responder rápidamente a la naturaleza dinámica de los entornos de TI. Esta habilidad apoya la agilidad organizacional, asegurando que el equipo pueda pivotar en respuesta a las necesidades del negocio y los avances tecnológicos, contribuyendo en última instancia a mejorar la prestación de servicios y la eficiencia operativa.
  1. Habilidades interpersonales. Cruciales para el puesto de Ingeniero II de Sistemas, estas habilidades apoyan el trabajo en equipo eficaz y la comunicación dentro de la organización de TI. Al mejorar la colaboración y la comprensión entre los miembros del equipo y los clientes, contribuyen a mejorar los resultados de los proyectos y la satisfacción del cliente, alineándose con el objetivo de Concentra de ofrecer soluciones de TI de alta calidad de manera eficiente.

Requisitos físicos/mentales

Mientras realiza las tareas de este puesto, el empleado está sentado continuamente durante períodos prolongados, camina con frecuencia y está de pie ocasionalmente. Puede utilizar continuamente las manos y los dedos para escribir, flexionar o extender la muñeca para realizar otras tareas relacionadas con el trabajo. El empleado debe utilizar continuamente las manos y los dedos para sentir, manipular u operar PC, equipos de oficina y/u otros equipos. Debido a la naturaleza de este puesto, un empleado puede esperar un uso intensivo del ordenador que requiere flexión/extensión de la muñeca durante al menos 8 horas al día. Ocasionalmente agacharse, empujar, tirar, alcanzar o alcanzar por encima de la cabeza, y trepar en el desempeño del trabajo. La capacidad de oír y comprender con claridad y detectar sonidos, y tener conversaciones con personal, clientes, gerencia, etc. Audición dentro del rango aceptable para contactos telefónicos y en persona. Visión normal o corregida a niveles aceptables para el trabajo de oficina. La capacidad

de levantar/transportar hasta 10 libras.

Las exigencias mentales descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este puesto. En este puesto, el empleado puede tener presión impuesta de forma rutinaria y frecuente para cumplir diversos plazos, contacto con personas en situaciones estresantes e impredecibles y para manejar información y situaciones confidenciales y sensibles con cuidado.

No se requieren viajes para este puesto.

Datos adicionales

  • Plan de jubilación 401(k) con aportación de la empresa
  • Planes médicos, de visión, de prescripción, de teleasistencia y dentales
  • Seguro de vida y de incapacidad
  • Se ofrece tiempo libre remunerado y días por enfermedad prolongada
  • Programa de bonificación por referencia de colegas
  • Reembolso de matrícula
  • Beneficios de transporte
  • Cuenta de gastos para cuidado de dependientes
  • Descuentos para empleados

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