HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Confie
Soporte de integración de TI
Otras funciones
Rango salarial: $24.00 - $26.00 / hora
Esta descripción del puesto no está diseñada para cubrir o contener una lista exhaustiva de actividades, funciones o responsabilidades que se requieren del empleado para este trabajo. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.
Aviso
Según lo permitido por la ley aplicable y de vez en cuando, Confie puede utilizar un sistema informático que tenga elementos de inteligencia artificial para ayudar a tomar decisiones sobre su empleo, incluida la contratación, la selección, la renovación del empleo o los términos y condiciones de su empleo. Los empleados que tengan preguntas sobre el uso de estos sistemas informáticos por parte de Confie deben ponerse en contacto con Recursos Humanos en talent@confie.com
Nuestras ventajas y beneficios
- Paquete integral de beneficios que incluye seguro médico, dental, de visión y de vida
- Bonificaciones basadas en el rendimiento para recompensar sus contribuciones
- Tiempo libre remunerado para recargar energías y mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal
- Opciones de trabajo flexibles, incluidas oportunidades remotas e híbridas, si cumple los requisitos
- Plan de jubilación (401k) con contribuciones igualadas por la empresa
- Promoción educativa, para empleados y dependientes cualificados, a través del fondo de becas Confie Enablement Scholarship Fund
- Reembolso de gimnasio: hasta $15/mes para suscripciones a gimnasios
- Lugar de trabajo inclusivo a través de un firme compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión
- Programa de asistencia al empleado: apoyo confidencial para desafíos personales o profesionales, sin coste alguno
- Ventajas adicionales: planes opcionales de discapacidad, indemnización hospitalaria, programa de defensa de la salud, seguro de vida universal, enfermedades críticas, accidentes e incluso seguro para mascotas
Propósito
Responsable de la supervisión, el mantenimiento y el soporte de todos los sistemas operativos y software en red. Proporcionará soporte al usuario final y resolución de problemas de aplicaciones y software.
Funciones y responsabilidades esenciales
- Actuar como punto de contacto dentro de las operaciones de TI para proporcionar soporte técnico a los usuarios finales
- Ayudar a los usuarios en el día a día con problemas relacionados con TI
- Reparación y resolución de problemas informáticos
- Resolver problemas de software y red
- Solucionar problemas básicos de Active Directory/Window Domain
- Realizar mantenimiento proactivo en PC e impresoras
- Configurar e instalar PC, impresoras y escáneres
- Realizar la determinación y resolución de problemas de primer nivel
- Escalar los problemas no resueltos a los miembros apropiados del equipo
- Supervisar y realizar el seguimiento de los problemas pendientes y actualizar a los usuarios sobre el estado actual
- Ayudar con proyectos especiales según sea necesario
- Cumplir o superar constantemente los requisitos/criterios de rendimiento
Requisitos de cualificación y formación
- Experiencia como técnico de campo
- Capacidad para viajar hasta un 50%
- Experiencia en Cisco y redes
- Entorno básico de Microsoft Windows/Microsoft 0365
- Experiencia con plataformas de gestión de activos e ITSM
- Excelente actitud y habilidades interpersonales
- Comunicarse de manera efectiva y profesional con todos los niveles de personal
- Orientado al detalle y al servicio al cliente
- Habilidades de resolución de problemas para solucionar incidencias
- Debe estar dispuesto a trabajar fuera del horario laboral habitual según sea necesario
- Debe tener una sólida experiencia práctica con Microsoft Windows 10
- Fluidez en inglés
- Permiso de conducir válido
- Capacidad para viajar en avión
Habilidades preferidas
- Se prefiere bilingüe en inglés/español
- Experiencia con Citrix/iGEL
- 2 años de experiencia en soporte de TI
