Estados Unidos
The MITRE Corporation
CoreWeave
Ingeniero Senior de Soporte en la Nube I
Estados Unidos
San Francisco, California, United States · Sunnyvale, California, United States · Livingston, New Jersey, United States · New York, New York, United States · Bellevue, Washington, United States
Kubernetes
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
CoreWeave es The Essential Cloud for AI™. Creado por pioneros para pioneros, CoreWeave ofrece una plataforma de tecnología, herramientas y equipos que permiten a los innovadores crear y escalar IA con confianza. Con la confianza de los principales laboratorios de IA, startups y empresas globales, CoreWeave combina un rendimiento de infraestructura superior con una profunda experiencia técnica para acelerar los avances y convertir el cómputo en capacidad. Fundada en 2017, CoreWeave se convirtió en una empresa que cotiza en bolsa (Nasdaq: CRWV) en marzo de 2025. Obtenga más información en coreweave.com coreweave.com/.
¿Por qué CoreWeave?
En CoreWeave, trabajamos duro, nos divertimos y avanzamos rápido. Estamos en una etapa emocionante de hipercrecimiento que no querrá perderse. No tenemos miedo a un poco de caos y aprendemos constantemente. Nuestro equipo se preocupa profundamente por cómo construimos nuestro producto y cómo trabajamos juntos, lo que se refleja en nuestros valores fundamentales:
- Sea curioso en su núcleo.
- Actúe como propietario.
- Empodere a los empleados.
- Ofrezca las mejores experiencias al cliente.
- Logre más juntos.
Apoyamos y fomentamos una perspectiva emprendedora y el pensamiento independiente. Fomentamos un entorno que promueve la colaboración y brinda la oportunidad de desarrollar soluciones innovadoras a problemas complejos. Mientras nos preparamos para el despegue, las oportunidades de crecimiento dentro de la organización se expanden constantemente. Estará rodeado de algunos de los mejores talentos de la industria, que también querrán aprender de usted. ¡Únase a nosotros!
Tenga en cuenta que este es un equipo que trabaja 24/7/365. Se le pedirá que seleccione y clasifique sus turnos preferidos a continuación.
El rango salarial base para este puesto es de $122,000 a $163,000. El salario inicial se determinará en función del conocimiento, las habilidades, la experiencia y la ubicación del puesto. Nos esforzamos por lograr tanto la alineación con el mercado como la equidad interna al determinar la compensación. Además del salario base, nuestro paquete total de recompensas incluye un bono discrecional, premios de acciones y un programa integral de beneficios (todo sujeto a elegibilidad).
Candidatos de California
Ley de Privacidad del Consumidor de California drive.google.com/file/d/1gPBRBhUNAMBmj7Yn4_M-hCugm7ZJD4hr/view?usp=sharing
Igualdad de Oportunidades y Acomodaciones
CoreWeave es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con fomentar un lugar de trabajo inclusivo y de apoyo. Todos los solicitantes y candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, discapacidad, edad, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de veterano o información genética.
Como parte de este compromiso y de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) eeoc.gov/laws/guidance/fact-sheet-disability-discrimination, CoreWeave garantizará que a los solicitantes y candidatos calificados con discapacidades se les proporcionen acomodaciones razonables para el proceso de contratación, a menos que dicha acomodación cause una dificultad excesiva. Si se necesita una acomodación razonable, póngase en contacto con: careers@coreweave.com [careers@coreweave.com].
Cumplimiento de Control de Exportaciones
Este puesto requiere acceso a información sujeta a control de exportaciones. Para cumplir con las regulaciones de control de exportaciones del Gobierno de EE. UU. aplicables a esa información, el solicitante debe ser (A) una persona de EE. UU., definida como (i) ciudadano o nacional de EE. UU., (ii) residente permanente legal en EE. UU. (titular de tarjeta verde), (iii) refugiado según la Ley de EE. UU. 8 § 1157, o (iv) asilado según la Ley de EE. UU. 8 § 1158, (B) elegible para acceder a la información sujeta a control de exportaciones sin la autorización de exportación requerida, o (C) elegible y con probabilidades razonables de obtener la autorización de exportación requerida de la agencia gubernamental de EE. UU. aplicable. CoreWeave puede, por razones comerciales legítimas, negarse a seguir cualquier proceso de licencia de exportación.
¿QUÉ HARÁS?
La Organización de Experiencia del Cliente (CX) en CoreWeave se dedica a garantizar que cada cliente que ejecuta cargas de trabajo de IA a escala tenga una experiencia fluida, confiable y de alto rendimiento. Este equipo apoya la infraestructura que impulsa la revolución de la IA, trabajando en centros de datos, sistemas de hardware y cargas de trabajo de clientes para mantener la integridad de nuestra plataforma en la nube. La organización CX se alinea estrechamente con los equipos de ingeniería internos y de clientes, ofreciendo información valiosa desde el campo y teniendo la oportunidad de contribuir al hoja de ruta y desarrollo de productos de CoreWeave.
En este rol, usted:
- Guiará y mentorizará a los miembros del equipo en el desarrollo de sus habilidades técnicas y capacidades de resolución de problemas en todas las disciplinas compatibles con CoreWeave.
- Proporcionará retroalimentación y coaching en tiempo real, revisando tickets para identificar oportunidades de mejora y garantizar el control de calidad (QA).
- Desarrollará e impartirá sesiones de capacitación para mejorar la competencia y eficiencia del equipo en la resolución de problemas de los clientes.
- Utilizará la experiencia técnica para investigar, depurar y resolver problemas que afectan a los clientes con la curiosidad necesaria para descubrir y comprender las causas raíz.
- Mantendrá una alta satisfacción del cliente a través de comunicaciones de soporte de alto contacto, rápidas, precisas y empáticas, así como de las mejores prácticas establecidas.
- Ayudará a diseñar e implementar las mejores prácticas de resolución de problemas para garantizar resoluciones rápidas y precisas para los clientes.
- Contribuirá a refinar procesos, flujos de trabajo y manuales para manejar desafíos complejos de los clientes.
- Servirá como punto de escalada técnica para escalaciones de alta prioridad o casos complejos, modelando enfoques efectivos de resolución de problemas.
- Liderará la creación de recursos para compartir conocimientos, incluyendo documentación, tutoriales y guías prácticas.
- Mejorará el conocimiento del equipo de soporte sobre los productos y servicios de CoreWeave a través de iniciativas de aprendizaje continuo.
- Incluye trabajo por turnos constante con participación en rotaciones de guardia. Se requiere cobertura ocasional fuera del horario laboral y en días festivos.
SOBRE EL ROL
Como Ingeniero Senior de Soporte en la Nube I en CoreWeave, estará en la primera línea de una revolución tecnológica, capacitando a nuestros clientes para aprovechar todo el potencial de nuestra avanzada infraestructura de nube HPC impulsada por Kubernetes. Será práctico, colaborando con ingenieros e investigadores para resolver problemas que afectan a aplicaciones de alto perfil y misión crítica y cargas de trabajo de entrenamiento de IA de vanguardia. Sus contribuciones serán fundamentales para garantizar un rendimiento fluido, fiabilidad y éxito para nuestros clientes, posicionándolo en el núcleo mismo de tecnologías transformadoras que remodelan industrias en todo el mundo en una empresa que es verdaderamente única.
Preguntándose si es un buen candidato? Creemos en invertir en nuestra gente y valoramos a candidatos que puedan aportar sus propias experiencias diversificadas a nuestros equipos, incluso si no coincide al 100% con las habilidades o la experiencia. Aquí hay algunas cualidades que hemos encontrado compatibles con nuestro equipo. Si algo de esto le describe, nos encantaría hablar.
- Le encanta profundizar en los problemas, probar soluciones y disfrutar interactuando con clientes.
- Siente curiosidad por la IA.
- Es un experto en proporcionar un soporte técnico excepcional y tiene sólidas competencias en Kubernetes y Linux.
Requisitos mínimos
¿Quién eres?
- Tener una licenciatura en Ciencias de la Información / Tecnología de la Información, Ciencia de Datos, Informática, Ingeniería, Matemáticas, Física o un campo relacionado, O experiencia equivalente en un puesto técnico.
- Al menos 5+ años de experiencia en soporte en la nube, administración de sistemas o puestos de soporte técnico relacionados.
- Experiencia práctica demostrada con Kubernetes.
- Experiencia con redes, balanceo de carga, volúmenes de almacenamiento, observabilidad, administración de nodos, computación de alto rendimiento (HPC) y administración de sistemas Linux.
- Capacidad demostrada para mentorizar a los miembros del equipo, fomentar el crecimiento técnico y mejorar las capacidades de todo el equipo a través de la orientación y la retroalimentación.
- Experiencia con herramientas de observabilidad como Grafana.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas, con experiencia en la resolución de problemas complejos de los clientes y la promoción del control de calidad a través de revisiones de tickets o procesos similares.
- Éxito demostrado en la colaboración con equipos multifuncionales para refinar flujos de trabajo, implementar mejores prácticas y abogar por herramientas o cambios de proceso necesarios.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con un historial de simplificar conceptos complejos para audiencias diversas.
- Sólidas habilidades de presentación técnica, con experiencia en la entrega de presentaciones precisas, atractivas e informativas a audiencias técnicas y no técnicas, mostrando eficazmente conceptos y soluciones complejas.
Preferido
- Certificado CKA.
- Experiencia demostrada en capacitación, coaching y creación de materiales de incorporación.
- Opera en un entorno de soporte global, rápido y 24/7.
- Capacidad para colaborar entre diferentes zonas horarias.
- Entorno de oficina presencial, híbrido u opciones remotas según la ubicación.
- Flexible para viajar hasta un 10% (~25 días/año).
Qué ofrecemos
El rango que hemos publicado representa el rango de compensación típico para este puesto. Para determinar la compensación real, revisamos la tarifa de mercado para cada candidato, que puede incluir una variedad de factores. Estos incluyen calificaciones, experiencia, desempeño en la entrevista y ubicación.
Además de un salario competitivo, ofrecemos una variedad de beneficios para apoyar sus necesidades. Los beneficios a continuación reflejan nuestras ofertas para empleados a tiempo completo en EE. UU.; para puestos en otras ubicaciones, los beneficios varían y se comparten durante el proceso de contratación. Estos incluyen:
- Seguro médico, dental y de visión: 100% cubierto por CoreWeave.
- Seguro de vida pagado por la empresa.
- Seguro de vida complementario voluntario.
- Seguro de discapacidad a corto y largo plazo.
- Cuenta de gastos flexibles.
- Cuenta de ahorros para la salud.
- Reembolso de matrícula.
- Posibilidad de participar en el Programa de Compra de Acciones para Empleados (ESPP).
- Beneficios de bienestar mental a través de Spring Health.
- Soporte para la formación de familias proporcionado por Carrot.
- Permiso parental remunerado.
- Cuidado infantil flexible y de servicio completo con Kinside.
- 401(k) con una generosa contrapartida del empleador.
- PTO flexible.
- Almuerzo servido cada día en nuestras ubicaciones de oficina y centros de datos.
- Un ambiente de trabajo informal.
- Una cultura de trabajo centrada en la disrupción innovadora.
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