Reino Unido
AKA
CoStar
Analista de Soporte de Operaciones de Datos, CoStar - Londres
Reino Unido
London, England, United Kingdom
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
COSTAR GROUP – ANALISTA DE SOPORTE DE OPERACIONES DE DATOS, COSTAR - LONDRES
En CoStar, reconocemos el valor positivo de la diversidad y promovemos la igualdad. Nuestro objetivo en todo momento es contratar a la persona que mejor se adapte al puesto y damos la bienvenida a solicitudes de personas de todos los orígenes, incluyendo, entre otros, personas de todos los géneros, edades, orientaciones sexuales, etnias, nacionalidades, religiones y creencias.
#CoStar
DESCRIPCIÓN GENERAL
CoStar Group es un proveedor global líder de información, análisis y mercados en línea de bienes raíces comerciales y residenciales. Incluido en el índice S&P 500, CoStar Group tiene la misión de digitalizar el sector inmobiliario mundial, capacitando a todas las personas para descubrir propiedades, perspectivas y conexiones que mejoren sus negocios y vidas.
Hemos vivido y respirado el mundo de la información inmobiliaria y los mercados en línea durante más de 35 años, lo que nos da la perspectiva para crear ofertas verdaderamente únicas y valiosas para nuestros clientes. Hemos refinado, transformado y perfeccionado continuamente nuestro enfoque de negocio, creando un lenguaje que se ha convertido en estándar en nuestra industria, para nuestros clientes e incluso para nuestros competidores. Continuamos ese esfuerzo hoy y siempre trabajamos para mejorar e impulsar la innovación. Así es como ofrecemos resultados para nuestros clientes, empleados e inversores. Al equipar las mentes más brillantes con los mejores recursos disponibles, proporcionamos una ventaja invaluable en el sector inmobiliario.
CoStar es el líder mundial en información, análisis y noticias de bienes raíces comerciales. Profesionales de la industria de bienes raíces comerciales de todo el mundo utilizan CoStar para acceder a los datos más completos y tomar decisiones con confianza. CoStar ofrece información inmediata y verificada sobre bienes raíces comerciales de más de 5.9 millones de propiedades en todos los mercados.
Más información sobre CoStar.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Analista de Soporte de Operaciones de Datos será responsable de apoyar y aumentar la utilización de nuestro programa de flujos de datos. En este puesto, trabajará tanto con cuentas existentes como nuevas para demostrar los beneficios de proporcionar datos a través de un proceso de flujos automatizados, al tiempo que proporciona el más alto nivel de servicio al cliente.
RESPONSABILIDADES
- Desarrollar una sólida comprensión de los beneficios de usar flujos de datos para nuestros clientes.
- Contactar a clientes que están infrautilizando los flujos de datos.
- Aumentar el uso de flujos de datos y el conocimiento/experiencia general del cliente.
- Dominar las complejidades del negocio de bienes raíces comerciales y el comportamiento de la competencia para participar en conversaciones de valor añadido con los clientes.
- Recomendar diferentes y/o características o servicios adicionales para las cuentas asignadas para garantizar el mejor valor para el cliente.
- Reunirse con los clientes para revisar la calidad de los flujos, incorporar nuevas propiedades, verificar la exactitud de la información proporcionada.
- Rastrear actividades detalladas que describan las interacciones con los clientes.
- Utilizar habilidades de servicio al cliente para tranquilizar a los clientes y proporcionar una solución de problemas exhaustiva y completa del proceso de flujos de datos antes de la escalada.
- Seguir y aplicar los procedimientos operativos estándar de manera consistente.
- Garantizar que el cliente tenga una experiencia positiva y agradable.
- Mantener relaciones con los contactos principales de flujos dentro de su cartera de negocios.
- Analizar, investigar y resolver problemas técnicos reportados por los clientes.
- Establecer flujos directos con los clientes.
- Gestionar las asociaciones técnicas existentes con proveedores de software.
- Colaborar interfuncionalmente con los equipos de Investigación, Ventas, Producto e Ingeniería.
- Presentar información a contactos internos y/o externos con el fin de resolver problemas.
CUALIFICACIONES
- Título de Grado o equivalente.
- Un historial de compromiso con empleadores anteriores.
- Sólida experiencia en la creación de relaciones por teléfono y superación de objeciones en un entorno de servicio al cliente.
- Capacidad demostrada para construir y mantener eficazmente relaciones mutuamente beneficiosas con los clientes.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientado a resultados: capacidad para priorizar, realizar múltiples tareas, impulsar y lograr objetivos mientras se trabaja con plazos bajo presión.
- Enfoque analítico con capacidad para interpretar información y tendencias, y atención al detalle.
- Capacidad para aprender nuevos sistemas y organizar la carga de trabajo en un entorno de trabajo de ritmo rápido.
- Capacidad para adaptarse rápidamente en un entorno liderado por la tecnología.
- Sólidas habilidades interpersonales (por ejemplo, Resolución de Conflictos, Negociación, etc.) al tratar con audiencias internas y/o externas.
- Capacidad para ser flexible y adaptarse a situaciones cambiantes en una empresa de alto crecimiento.
- Conocimiento demostrado de bienes raíces comerciales.
- Conocimiento de francés, alemán o español es una ventaja.
- Se dará preferencia a los candidatos que posean un conocimiento profundo de los bienes raíces comerciales, incluidos los objetivos de marketing de los propietarios y agentes inmobiliarios.
¿QUÉ HAY PARA TI?
Trabajar en CoStar Group significa que disfrutarás de una cultura de colaboración e innovación que atrae a los mejores y más brillantes en una amplia gama de disciplinas. Además de tener un entorno de trabajo excepcional basado en el Blue Fin, otros beneficios incluyen cobertura médica privada completa, cobertura dental, seguro de vida y recompensas para miembros, 28 días de vacaciones anuales, un plan de pensiones competitivo, préstamos para abonos de transporte y mucho más.
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