Estados Unidos
PwrQ Holdings LLC
CPI Security
Director/a de Tecnología de la Información
Estados Unidos
Charlotte, North Carolina, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
CPI Security, líder nacional en soluciones de seguridad residencial y comercial, busca un/a Director/a de Tecnología de la Información para que actúe como el/la máximo/a ejecutivo/a tecnológico/a de la empresa. Este/a líder establecerá y ejecutará una estrategia tecnológica a nivel empresarial que apoye el crecimiento del negocio, la escalabilidad operativa, la experiencia del cliente, la seguridad y la innovación.
Con sede en Charlotte, Carolina del Norte, CPI Security se fundó en 1991 sobre un espíritu emprendedor y una pasión por ayudar y proteger a los demás. Lo que comenzó como una empresa de 10 empleados y 300 clientes se ha convertido en uno de los principales proveedores de seguridad 10 más grandes del país, con más de 750 empleados que atienden a más de 250,000 clientes. A lo largo de los años, CPI ha recibido numerosos premios a la excelencia, como el premio SDM Dealer of the Year en dos ocasiones, Central Station of the Year y el Marvel Award. La empresa lidera la industria en tiempos de respuesta a alarmas, está constantemente clasificada entre las 10 principales empresas de seguridad electrónica y es ampliamente conocida como uno de los 25 Mejores Lugares para Trabajar en Carolina del Norte y Carolina del Sur.
Quién Eres
- Innovador/a: Experto/a en liderar personas y organizaciones a través de cambios significativos. Combina la previsión para anticipar las necesidades de los clientes y las amenazas competitivas con la habilidad para generar aceptación a través de una excelente comunicación y habilidades de influencia. Se comunica con honestidad, franqueza y candor. Expresa sus opiniones y comparte perspectivas diplomáticamente, incluso cuando son impopulares o desafían el status quo.
- Colaborador/a Eficaz: Escucha antes de actuar y promueve la inclusión con todos los interesados. Crea una cultura de empoderamiento y responsabilidad, construyendo cohesión y liberando el talento en la organización. Tan cómodo/a pensando como haciendo. Dispuesto/a a "arremangarse" cuando sea necesario para hacer el trabajo.
- Constructor/a de Equipos: Atrae, desarrolla e inspira talento; capaz de construir confianza, establecer contactos e influir en el comportamiento a través de la escucha, la persuasión y la diplomacia.
- Agilidad Organizacional: Debe poseer conocimiento de cómo opera una organización en términos de políticas, prácticas, procedimientos y cultura interna. Debe ser capaz de utilizar eficazmente esta comprensión para crear canales y redes formales para lograr objetivos empresariales e interdepartamentales.
- Hacedor/a Estratégico/a: Naturalmente proactivo/a con una sólida mentalidad estratégica basada en el punto de vista del cliente y las oportunidades sin explotar para el negocio. Clarifica y simplifica información compleja, detectando tendencias y posibilidades que conducen a nuevas oportunidades de negocio.
Qué Harás
Este puesto dirigirá todos los aspectos de TI, incluyendo, entre otros, los siguientes: Gestión de Entradas y Demanda, Ciberseguridad, Ingeniería de Software y Salesforce, Análisis de Datos, Desarrollo de IA/ML, Gobernanza de Arquitectura, Infraestructuras Cloud y On-Premise, Redes, Gestión de Proveedores y Presupuestos, Helpdesk, Sistemas de Telefonía y WFM, y Gestión de Proyectos.
- Colaborar con el/la Presidente/a y el Equipo de Liderazgo Ejecutivo para establecer objetivos estratégicos a corto y largo plazo para lograr beneficios, crecimiento u otros objetivos de la Compañía.
- Construir, dirigir y ejecutar las estrategias de TI de la empresa con un enfoque en las áreas de Ciberseguridad, Operaciones de TI, Iniciativas de Ingeniería de Software y Business Intelligence/Análisis de Datos.
- Desarrollar una comprensión profunda del modelo de negocio y buscar áreas donde la tecnología pueda diferenciar las experiencias de clientes y empleados e impulsar eficiencias operativas.
- Priorizar el trabajo departamental y asociarse con los líderes empresariales para garantizar que los recursos de TI se asignen a las solicitudes/proyectos de mayor valor.
- Construir una organización tecnológica de alta confianza y responsabilidad con roles claros, expectativas de rendimiento, planes de carrera y oportunidades de desarrollo de liderazgo. Asegurar que los empleados tengan los recursos, el apoyo y la formación necesarios para tener éxito.
- Responsable de la entrega de iniciativas de Negocio/Tecnología y transformaciones digitales. Asegurar que se planifiquen y ejecuten de manera efectiva y eficiente.
- Gestionar el presupuesto departamental, el gasto de capital y la asignación de gastos mensuales.
- Responsable de las asociaciones con proveedores de tecnología, incluyendo la evaluación de nuevos proveedores y sistemas, la revisión y gestión de contratos, la negociación de precios y la exigencia a los proveedores para que cumplan.
- Responsable de las decisiones pragmáticas de "construir vs. comprar" y de asegurar que la arquitectura sea escalable, segura y resiliente.
- Ser propietario y evolucionar el Manual de Operaciones de M&A de Tecnología, incluyendo la diligencia técnica, la planificación de la integración, la racionalización de sistemas, la evaluación de ciberseguridad, la migración de datos y la estabilización tecnológica post-cierre.
- Apoyar el modelo de ingresos recurrentes de CPI asegurando que las plataformas principales, los sistemas de facturación, las herramientas del ciclo de vida del cliente, las capacidades de servicio de campo, los sistemas de monitorización y los análisis respalden el crecimiento, la retención, la expansión y la escalabilidad operativa de los suscriptores.
- Liderar la modernización de las plataformas empresariales principales y las integraciones para reducir la deuda técnica, mejorar la fiabilidad, aumentar la automatización y permitir un cambio empresarial más rápido.
- Garantizar que las soluciones tecnológicas se diseñen desde el principio con sólidos requisitos de gobernanza de datos, seguridad, cumplimiento, resiliencia y soporte operativo.
- Establecer expectativas de rendimiento para la entrega y las operaciones de tecnología, incluyendo la disponibilidad del sistema, los niveles de servicio, la previsibilidad de la entrega, la ciberseguridad, la preparación para la recuperación, la experiencia del cliente y los resultados empresariales medibles.
Lo Que Buscamos
- Título de Grado en Sistemas de Información requerido, Máster preferido
- Experiencia como ejecutivo/a tecnológico/a senior y colaboración regular con el/la CEO, el/la Presidente/a y el equipo de liderazgo ejecutivo.
- Debe tener experiencia en tecnología de centros de llamadas y Salesforce (la experiencia preferida en Salesforce sería Sales, Service, Field Service Lightning, CPQ, Communities, Marketing Cloud y Commerce Cloud).
- Sólida experiencia en metodologías amplias de programas/proyectos tecnológicos, específicamente Agile/SCRUM.
- Experiencia con tecnologías móviles, dispositivos y plataformas de inteligencia empresarial.
- Experiencia con sistemas e implementaciones de ERP, Facturación y Nóminas.
- Experiencia en M&A, incluyendo integraciones de TI.
- Se prefieren 2+ años de experiencia en la industria de la seguridad.
- Se prefiere experiencia en gobernanza de datos, Snowflake o soluciones similares de nube de datos.
Qué Ofrecemos
- Sólido Paquete de Compensación
- Seguro Médico Completo, Dental, Visión, 401(k)
- Sede de última generación con gimnasio y cafetería en las instalaciones.
- Fuerza laboral comprometida y participativa dedicada a crear una cultura positiva.
- Equipo colaborativo con una visión compartida de éxito.
- ¡Sistema gratuito de monitorización del hogar, por supuesto!
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