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Retym
Crawford Technologies
Technical Project Manager
RemotoEstados Unidos
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Sobre la oportunidad
Technical Project Manager
Resumen del puesto
En este puesto, gestionará proyectos complejos de entrega técnica orientados al cliente dentro de la cartera de Servicios Profesionales de Crawford, incluyendo la producción de documentos accesibles, conversión de flujos de impresión, diseño de plantillas, traducción e implementaciones de software empresarial. Usted será responsable del ciclo de vida del proyecto desde el inicio hasta la puesta en marcha, coordinando diferentes funciones como Arquitectura de Soluciones, Desarrollo, QA y partes interesadas del cliente para cumplir con el alcance, el cronograma y el presupuesto. Aportará un enfoque disciplinado y basado en datos para la planificación, la gestión de riesgos y la comunicación, con el criterio necesario para escalar problemas a tiempo y la credibilidad para asegurar que tanto los clientes como los equipos internos cumplan con el plan. El puesto reporta al Director de Servicios Profesionales y será una oportunidad de trabajo desde casa en los EE. UU.
Fecha límite de solicitud: 30 de octubre de 2026
Departamento: Servicios Profesionales
Tipo de empleo: Jornada completa
Ubicación: Remoto en EE. UU.
Reporta a: Jeff Blizzard
Compensación: $85,000 - $135,000 / año
Ubicación: Estados Unidos, trabajo desde casa
Antes de enviar una solicitud/currículum, revise la lista completa de deberes y calificaciones del puesto en la descripción del trabajo.
Agradecemos a todos los solicitantes su interés en unirse a nuestro equipo. Aquellos preseleccionados serán contactados.
Si necesita asistencia en el proceso de solicitud, por favor contacte a csteinbock@crawfordtech.com.
Nota: Esta descripción del puesto debe utilizarse como guía para lograr los objetivos de la empresa y del departamento, y no pretende ser, ni debe interpretarse como, una lista exhaustiva de responsabilidades, habilidades, esfuerzos o condiciones de trabajo asociadas con un puesto. La dirección se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar tareas de puestos particulares y de asignar otras tareas según sea necesario.
Descripción
Este puesto le ofrece una emocionante oportunidad empresarial en una empresa global líder en el mercado y de alto crecimiento en tecnologías de ECM, CCM, EOM, archivado y accesibilidad.
Responsabilidades clave
Usted será responsable de todos los aspectos del proceso, incluyendo:
- Dirigir el ciclo de vida completo del proyecto para compromisos con clientes empresariales, desde la declaración de trabajo hasta el inicio, la entrega, las pruebas de aceptación del usuario (UAT) y el cierre.
- Crear y mantener planes de proyecto, cronogramas, presupuestos y registros de riesgos, suposiciones, problemas y dependencias (RAID); elaborar informes semanales de estado para el cliente e informes de entrega internos.
- Coordinar las asignaciones de recursos con el liderazgo de Servicios Profesionales; asegurar que los roles adecuados estén cubiertos en el momento preciso en los flujos de trabajo de desarrollo, QA, LP/braille, traducción y PDF accesible.
- Gestionar el alcance en cada compromiso; impulsar las solicitudes de cambio de proyecto (PCR) cuando el alcance del cliente cambie y mantener los compromisos de plazos.
- Facilitar la recopilación de requisitos en colaboración con los Arquitectos de Soluciones y las partes interesadas del cliente; confirmar que los activos y las entradas estén completos antes de que comience el desarrollo.
- Realizar un seguimiento de la precisión de las estimaciones frente a los resultados reales en toda la cartera de proyectos; identificar tendencias que informen futuras estimaciones y supuestos de gastos generales.
- Dirigir reuniones periódicas de estado con clientes y equipos internos con agendas, decisiones y elementos de acción claros; mantener el progreso en los problemas y escalaciones.
- Gestionar la coordinación con proveedores y subcontratistas cuando sea necesario, incluyendo socios de traducción y proveedores de producción de impresión.
- Hacer cumplir el seguimiento del tiempo, la clasificación de horas facturables/no facturables y la disciplina de control de activos de acuerdo con los estándares de Servicios Profesionales.
- Consultar con ventas, Éxito del Cliente y Gestión de Producto para alinear la entrega con la estrategia de cuenta y la hoja de ruta del producto.
- Escalar los riesgos y problemas de entrega al liderazgo de Servicios Profesionales y Éxito del Cliente con una ruta de acción recomendada, no solo una declaración del problema.
Habilidades, conocimientos y experiencia
- Mínimo de 5 años de experiencia gestionando proyectos de entrega técnica dentro del mercado de software empresarial, gestión de contenidos o servicios documentales.
- Experiencia demostrada en la gestión del ciclo de vida completo de proyectos para compromisos simultáneos orientados al cliente.
- Conocimiento práctico de plataformas de gestión de proyectos y trabajo (Monday.com, Jira, MS Project, Smartsheet o equivalente).
- Conocimiento práctico de plataformas de colaboración y documentos (SharePoint, MS Teams, Confluence).
- Sólida comprensión del ciclo de vida de entrega de software (SDLC), incluyendo requisitos, diseño, desarrollo, QA, UAT y lanzamiento.
- Familiaridad con declaraciones de trabajo, órdenes de cambio y modelos de entrega de tiempo y materiales frente a tarifa fija.
- Excelentes habilidades de comunicación tanto con audiencias ejecutivas como técnicas.
- Capacidad para documentar claramente los requisitos comerciales y traducirlos en soluciones y especificaciones técnicas.
- Habilidades excepcionales de presentación y facilitación; cómodo dirigiendo comités directivos y presentaciones ejecutivas.
- Sólidas habilidades organizativas e informáticas (productos de Microsoft Office, Visio).
- Capacidad para trabajar con plazos, gestionar el tiempo en varias zonas horarias y manejar múltiples proyectos simultáneos.
- Un alto nivel de profesionalismo, pasión, ética, confianza y compromiso.
- Capacidad para viajar hasta un 20% según las necesidades del negocio.
EDUCACIÓN
Certificación PMP o equivalente (PRINCE2, PgMP, PMI-ACP, CSM).
Licenciatura en un campo estrechamente relacionado. La experiencia puede sustituir a un título.
Deseables para el puesto
(Estos pueden ayudar a mejorar las posibilidades de éxito de los candidatos en el puesto)
- Experiencia en la entrega de proyectos de accesibilidad documental (PDF/UA, WCAG, Sección 508) o producción en formatos alternativos (letra grande, braille, audio, texto electrónico).
- Conocimiento de flujos de impresión formateados (AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL).
- Experiencia en industrias reguladas como servicios financieros, seguros, atención médica, telecomunicaciones o gobierno.
- Exposición a marcos de entrega Agile y/o SAFe en un entorno híbrido o escalado.
- Familiaridad práctica con SQL y bases de datos relacionales (Oracle, SQL Server, MySQL).
- Comprensión de conceptos de nube y AWS.
- Experiencia en gestión de proveedores y socios, incluyendo proveedores de traducción y socios de producción de impresión.
- Capacidad demostrada para trabajar como empleado remoto.
¿Qué hay para usted?
Sea parte de una empresa y un equipo en crecimiento.
Salario competitivo (acorde con la experiencia y el puesto, y elegible para un bono discrecional)
Excelentes beneficios
- Médico
- Dental
- Visión
- Incapacidad a corto plazo
- Incapacidad a largo plazo
- Seguro de vida grupal y voluntario
- Pago por enfermedad
- Pago por vacaciones
- Pago por días festivos
Sea parte de una empresa de software en rápido crecimiento
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