México
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Customer.io
Senior Manager, Data Science & Analytics
México
Hidalgo del Parral, Chihuahua, Mexico
PythonSQL
Traducción automática. Consulta el original.
SOBRE CUSTOMER.IO Customer.io
Más de 9,000 empresas — desde startups ágiles hasta marcas globales — utilizan nuestra plataforma para enviar miles de millones de correos electrónicos, notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación y SMS cada día. Customer.io Customer.io impulsa la comunicación automatizada que la gente realmente quiere recibir. Ayudamos a los equipos a enviar mensajes más inteligentes y relevantes utilizando datos de comportamiento en tiempo real.
SOBRE EL PUESTO
Hola, mi nombre es Michael, Head of Data and Analytics en Customer.io, y estoy buscando un Senior Manager, Data Science & Analytics para liderar y evolucionar la función interna de Data Science & Analytics de Customer.io Customer.io. Este equipo actúa como socio estratégico en las organizaciones de Producto, Marketing, Ventas y Experiencia del Cliente, ayudando a la empresa a tomar mejores decisiones a través de pronósticos, experimentación, análisis de comportamiento y mediciones rigurosas.
En este puesto, liderarás un equipo responsable de generar valor empresarial a través del uso aplicado de datos. Te asociarás estrechamente con líderes de toda la empresa para guiar decisiones, definir métricas de éxito, mejorar la experiencia del cliente y del producto, y impulsar eficiencias operativas.
El éxito en este puesto requiere un fuerte liderazgo, rigor analítico y técnico, y visión de negocio. Consideramos que nuestro equipo de datos es más que una función de informes, sino un asesor de confianza para el negocio, aportando claridad en la ambigüedad, descubriendo oportunidades y ayudando a Customer.io Customer.io a avanzar más rápido y operar de manera más inteligente a medida que escalamos.
QUÉ VALORAMOS
- Impacto empresarial a través de datos: Nos centramos en generar valor por encima de los informes y encontramos el equilibrio adecuado entre el rigor técnico y el pragmatismo empresarial.
- Asociación estratégica: Aportamos ideas y ayudamos a nuestros socios a definir prioridades, cuestionar supuestos e identificar oportunidades, no solo a responder a solicitudes.
- Propiedad y rigor: Nos exigimos un alto nivel, cuidando los detalles y asegurando que nuestros análisis, supuestos y recomendaciones sean precisos, confiables y accionables.
- Liderazgo y desarrollo: Creemos que los grandes equipos se construyen a través de la mentoría, el desafío y el crecimiento continuo, ayudando a las personas a hacer el mejor trabajo de sus carreras.
POR QUÉ ESTE PUESTO
Tendrás una propiedad real: de un equipo, de una función de datos y de una empresa que está construyendo activamente hacia un futuro de análisis nativo de IA. Esto no es una simple oficina de informes. Tendrás un asiento en la mesa con stakeholders senior y la libertad para dar forma a cómo los datos impulsan las decisiones en Customer.io Customer.io.
QUÉ HARÁS
- Liderar y desarrollar un equipo de Científicos de Datos y Analistas que dan soporte a Producto, Marketing, Ventas y Experiencia del Cliente.
- Liderar esfuerzos de análisis de comportamiento, segmentación de clientes, experimentación y medición de productos, ayudando a los equipos a comprender el comportamiento del cliente, evaluar el rendimiento del producto y priorizar las inversiones en la hoja de ruta.
- Desarrollar y mantener pronósticos de ingresos, modelos de abandono, puntuaciones de salud del cliente, y modelos de puntuación de cuentas u oportunidades utilizados en toda la empresa.
- Asociarse con nuestro equipo de ingeniería de datos para gestionar nuestra plataforma interna de análisis de datos agentic, Smarty, apoyando el acceso y análisis de datos autoservicio.
- Definir estándares y mejores prácticas para análisis y ciencia de datos, y refinar marcos operativos para impulsar la eficiencia y la escala en todo el equipo.
QUÉ BUSCAMOS
- Más de 7 años de experiencia en Ciencia de Datos, Análisis, Análisis de Producto o un campo cuantitativo relacionado, incluida experiencia liderando y desarrollando equipos de alto rendimiento.
- Sólida experiencia en experimentación, pronósticos, análisis estadístico y análisis de producto o negocio.
- Avanzadas habilidades en SQL y dominio de Python o herramientas analíticas similares.
- Experiencia definiendo métricas, marcos de medición y enfoques analíticos que apoyen la toma de decisiones de producto, crecimiento y negocio.
- Capacidad demostrada para asociarse con líderes senior, influir en la estrategia y comunicar hallazgos complejos de manera clara a audiencias técnicas y no técnicas.
- Comodidad equilibrando el liderazgo estratégico con el trabajo analítico práctico cuando sea necesario.
- Experiencia trabajando con plataformas de análisis modernas y almacenes de datos, incluyendo Snowflake, dbt y herramientas de análisis de producto.
- Basado en América, remoto-friendly.
- Se prefiere experiencia en B2B SaaS, PLG o negocios basados en suscripción.
COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS
Creemos en la transparencia. El salario inicial para este puesto es de $170,000 - $200,000 USD dependiendo de la experiencia y sujeto a ajuste según la tarifa del mercado. Además del salario base, este puesto incluye una concesión de acciones en forma de opciones sobre acciones, para que compartas el éxito que ayudas a construir.
Zona 1: $204,000 - $240,000
Zona 2: $187,000 - $220,000
Zona 3: $170,000 - $200,000
Sabemos que nuestra gente es lo que nos hace grandes, y estamos comprometidos a cuidarlos excelentemente. Nuestro paquete de beneficios inclusivo apoya tu bienestar y crecimiento, incluyendo cobertura del 100%% de las primas de seguro médico, dental, de visión, salud mental y seguros complementarios para ti y tu familia. También ofrecemos 16 semanas de licencia parental pagada, PTO ilimitado, estipendios para trabajo remoto y bienestar, un presupuesto de desarrollo profesional y más.
Ver beneficios completos aquí → customer.io/careers
NUESTRO PROCESO
Sin sorpresas, sin preguntas trampa: solo un proceso claro y humano diseñado para ayudarnos a ambos a tomar una decisión informada.
- Llamada de video de 30 minutos con el Reclutador
- Llamada de video de 45 minutos con el Gerente de Contratación
- Tres llamadas de video de 30 minutos con miembros del equipo
- Tarea para llevar a casa + llamada de revisión con todo el panel
Se solicitará a todos los candidatos finales que completen una verificación de antecedentes y verificaciones de empleo como parte de nuestro proceso de pre-empleo.
Customer.io Customer.io reconoce el impacto asfixiante de la injusticia sistémica en las comunidades diversas. Nos comprometemos a utilizar nuestra influencia para aumentar la inclusión y la equidad dentro de la industria tecnológica. Nos esforzamos por construir una cultura de equipo inclusiva, implementar prácticas de contratación libres de sesgos y desarrollar asociaciones comunitarias para expandir nuestro impacto global.
Zoom es la única plataforma de videoconferencia que utilizamos, las entrevistas virtuales se realizarán utilizando la capacidad de video (es decir, no a través del chat), y las ofertas se extenderán por escrito en papel oficial de Customer.io Customer.io. Sea vigilante en toda su actividad de búsqueda de empleo y, si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con jobs@customer.io [jobs@customer.io].
¡ÚNETE A NOSOTROS!
¡Consulta nuestra página de carreras customer.io/careers/ para obtener más información sobre por qué deberías venir a trabajar con nosotros! Creemos en la empatía, la transparencia, la responsabilidad y, sí, un poco de torpeza. Si te entusiasma lo que lees, ¡aplica ahora!
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