Alemania
ALTEN
Dein Einstieg bei der ]init[ AG
Ingeniero/a de Soporte TI Profesional (todas las identidades de género)
Alemania
Berlin, Germany
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre ]init[
¿Quieres ayudar a dar forma a la sociedad del mañana? Entonces estás en el lugar correcto en ]init[. Porque nuestras soluciones digitales están hechas para las personas y tienen relevancia social. ¿Suena interesante? Entonces únete y trabaja junto con más de 1.400 personas de ]init[ en equipos interdisciplinarios en nuestras siete ubicaciones, o de forma flexible desde cualquier lugar de Alemania.
Tu misión en ]init[
¡Aporta estructura y competencia de gestión a la operación de procesos ITSM! ¿Quieres participar activamente en la calidad, eficacia y desarrollo de los procesos centrales de TI? Entonces intégrate como Ingeniero/a de Soporte TI Profesional (todas las identidades de género) en nuestros proyectos operativos y sistemas funcionales y apoya a los clientes del sector público con servicios de TI estables, eficientes y centrados en el usuario.
About us
¿A qué esperas? ¡Despliega tu potencial en un entorno de trabajo apasionante! Visítanos para obtener más información en init.de y habla con nuestros reclutadores, que están a tu disposición para todas tus preguntas.
Esto es lo que tienes que hacer
- Como parte de un equipo interdisciplinario, supervisas el cumplimiento, la eficacia y la eficiencia de los procesos ITSM basándote en KPIs definidos y deduces la necesidad de actuar a partir de ellos.
- Creas informes periódicos y listos para la toma de decisiones sobre el cumplimiento de los procesos para la gestión de línea y procesos.
- Realizas auditorías y revisiones, inicias y haces seguimiento de las medidas de mejora derivadas de ellas con las partes interesadas y asumes tareas operativas y transversales a los procesos.
- Coordina los requisitos del proceso con los grupos de usuarios internos y externos y la gestión del producto de la herramienta ITSM utilizada.
- Te aseguras de que la documentación, las herramientas y los materiales de formación cumplan las leyes, normas y regulaciones actuales.
- Creas planes de lanzamiento y gestionas su implementación.
- Apoyas en la definición y asignación de los roles necesarios en el proyecto.
Requisitos mínimos
Esto es lo que aportas
- Una titulación universitaria completa en Informática o Informática de Gestión.
- Alternativamente, una formación profesional relevante (por ejemplo, Fachinformatiker/-in) más varios años de experiencia profesional relevante.
- Experiencia demostrable en el diseño, implementación, operación y desarrollo de procesos ITSM/ITIL en entornos de TI complejos y a gran escala.
- Al menos 1 año de experiencia en la administración pública.
- Conocimientos sólidos de ITIL y una mentalidad ágil que combinas con confianza con la gestión de procesos clásica.
- Experiencia con herramientas ITSM como ServiceNow.
- Conocimientos de procesos en gestión de incidentes, eventos, cambios y lanzamientos.
- Fuerte capacidad de concepción, responsabilidad demostrada por los resultados y una gestión segura de las partes interesadas en varios niveles.
- Método de trabajo estructurado y analítico y excelentes habilidades de comunicación para desafíos complejos.
- Posees un nivel muy bueno de alemán e inglés, tanto escrito como hablado.
Esto es lo que te ofrecemos
- Porque nos preocupamos: 30 días de vacaciones y la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar de la UE crean espacio para la recuperación y nuevas perspectivas. Así, se puede conciliar bien la vida profesional y personal.
- Trabaja con nosotros: Horarios de trabajo flexibles, trabajo móvil y modelos de jornada parcial te permiten organizar el trabajo y la vida cotidiana de forma adecuada, siempre coordinado con tu equipo y tus proyectos.
- Aprende con nosotros: Con la Academia ]init[, formaciones, certificaciones e intercambio de conocimientos interdepartamental, te desarrollas continua y profesionalmente.
- Crece con nosotros: Benefíciate del intercambio de conocimientos interdepartamental y desarróllate continuamente junto con tus colegas.
- Viaja con nosotros: JobRad, subsidio de transporte público y otros beneficios de movilidad te apoyan para que te desplaces de forma flexible y sostenible.
- Empieza con nosotros: Semana de bienvenida, incorporación estructurada y programas de mentoría garantizan un buen comienzo y te ayudan a integrarte rápidamente en el equipo y en tus proyectos.
Únete al equipo
Da forma al futuro digital con nosotros, a tiempo completo o parcial, en remoto o en la oficina.
Esperamos tu solicitud, indicando tu fecha de incorporación lo antes posible y tus expectativas salariales.
La diversidad y la igualdad de oportunidades son algo natural para nosotros. Damos la bienvenida expresamente a las solicitudes de personas con discapacidad y a la igualdad.
Dado que la seguridad es importante para nosotros y nuestros clientes, es posible que se requiera una verificación de seguridad confidencial después de la aceptación, dependiendo del puesto.
Reclutador/a
Jabeena Malik
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