Brasil
Pentera
Devexperts
Ingeniero de Soporte de Aplicaciones (Nivel de Soporte 1)
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
PythonJavaC++
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la Empresa
dxFeed es una subsidiaria de Devexperts — un líder fintech reconocido a nivel mundial en tecnología de mercados de capitales. Como parte integral de este proveedor de tecnología financiera establecido, dxFeed presta servicios a firmas del lado de la compra y la venta en todo el mundo, equipando a traders, analistas, quants y gestores de carteras con datos de mercado e información precisos y en tiempo real para tomar decisiones más inteligentes.
Descripción del Puesto
Buscamos un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo de Soporte Técnico y ayudar a los clientes y equipos internos a solucionar problemas técnicos complejos, identificar causas raíz y mejorar continuamente nuestros sistemas y flujos de trabajo.
Tus responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico a clientes B2B que utilizan productos de datos de mercado de dxFeed,
- Solucionar y resolver problemas en sistemas financieros de alta carga (entrega de datos de mercado),
- Comunicarse con los clientes, proporcionando orientación técnica, recomendaciones y soporte de integración,
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, incidentes y resoluciones,
- Identificar las causas raíz de los problemas técnicos y proponer soluciones a largo plazo,
- Participar en discusiones sobre la arquitectura del sistema, documentación, procedimientos y planes de prueba a nivel de sistema,
- Ayudar con el lanzamiento de nuevos productos y servicios,
- Monitorizar la salud del sistema, el rendimiento y el comportamiento del software,
- Colaborar estrechamente con desarrolladores, analistas de negocio, redactores técnicos, ventas, legal y equipos de finanzas,
- Comunicarse con proveedores externos de datos de mercado y bolsas, brokers, firmas de trading, etc.
- Proporcionar formación y compartir conocimientos para usuarios y compañeros de equipo,
- Mantenerse al día con las tecnologías y tendencias en FinTech y datos de mercado,
- Seguir los estándares de seguridad, calidad y cumplimiento.
Información Adicional
Estructura del equipo
El equipo de Soporte Técnico de dxFeed está organizado en tres niveles, basados en la complejidad de las tareas, la experiencia técnica y la responsabilidad.
Este puesto implica una colaboración activa entre equipos y ofrece oportunidades reales para crecer técnica y profesionalmente.
Información Adicional
El cuidado de los empleados es uno de los valores fundamentales de Devexperts.
Tipo de Empleo
La contratación se realizará bajo una estructura de empleo CLT gestionada a través de Deel, garantizando el pleno cumplimiento de las normativas laborales locales (INSS, FGTS, Seguro de Vida, 30 días naturales de vacaciones pagadas al año).
Régimen de Trabajo y Flexibilidad
Arreglo de trabajo flexible con posibilidad de trabajo remoto desde cualquier lugar de Brasil, sujeto a las necesidades del negocio y la alineación del equipo.
Qué ganas al unirte a dxFeed
- Trabajo práctico con datos financieros de bajo nivel e infraestructura de mercado,
- Amplia y práctica experiencia en el dominio financiero,
- Experiencia con productos propietarios e infraestructura interna,
- Colaboración con un equipo altamente cualificado y centrado en la ingeniería,
- La capacidad de influir en el desarrollo de productos, la arquitectura y los procesos internos,
- Problemas desafiantes donde la comprensión y el análisis importan más que las respuestas guionizadas.
Beneficio Adicional
Programa de Vale Refeição (BRL 40 por día laborable)
Cualificaciones
Qué esperamos de los candidatos:
- Interés general en finanzas (trading, inversiones, etc.),
- Experiencia laboral con clientes de todo el mundo,
- Alto nivel de habilidades de comunicación y habilidades blandas,
- Diligencia y rápida respuesta al flujo de información entrante (tickets, monitorización, llamadas, notificaciones, chats, etc.),
- Capaz de identificar el problema y no conformarse con él,
- Capacidad para trabajar en un entorno con contexto cambiante con frecuencia (resistencia al estrés),
- Habilidades de consola (capacidad para encontrar/verificar la configuración de un componente, conocimiento de Linux / conceptos básicos de Unix: bash, configuración en etc/, logs en log/, etc.),
- Conocimientos básicos/comprensión de Java, Python y, o C/C++,
- Conocimientos básicos de redes e infraestructura (por ejemplo: IP, TCP) y algunos conocimientos básicos de Informática,
- Nubes, SaaS, IaaS, soluciones escalables.
Como un Plus
- Una buena comprensión del proceso de desarrollo desde la solicitud del cliente hasta el lanzamiento en producción, conocimiento de los roles de varios sistemas en él,
- Experiencia con plataformas y sistemas de producción,
- Experiencia laboral continua en grandes empresas,
- Capacidad para defender tus ideas y proponer aquellas que mejoren el trabajo de todo el equipo, y quizás del mundo entero,
Más oportunidades con un solo perfil
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