Portugal
ambi.
Devexperts
Ingeniero de Soporte de Aplicaciones (Nivel de Soporte 1)
Portugal
Porto, Portugal
PythonJavaC++
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la Empresa
dxFeed es una subsidiaria de Devexperts — un líder tecnológico financiero reconocido a nivel mundial en tecnología para mercados de capitales. Como parte integral de este proveedor de tecnología financiera establecido, dxFeed atiende a empresas del lado de la compra y la venta en todo el mundo, equipando a traders, analistas, quants y gestores de carteras con datos de mercado precisos y en tiempo real y perspectivas para impulsar una toma de decisiones más inteligente.
Descripción del Puesto
Buscamos un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo de Soporte Técnico y ayudar a los clientes y equipos internos a solucionar problemas técnicos complejos, identificar causas raíz y mejorar continuamente nuestros sistemas y flujos de trabajo.
Tus responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico a clientes B2B utilizando los productos de datos de mercado de dxFeed,
- Solucionar y resolver problemas en sistemas financieros de alta carga (entrega de datos de mercado),
- Comunicarse con los clientes, proporcionando orientación técnica, recomendaciones y soporte de integración,
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, incidentes y resoluciones,
- Identificar las causas raíz de los problemas técnicos y proponer soluciones a largo plazo,
- Participar en discusiones sobre la arquitectura del sistema, documentación, procedimientos y planes de prueba a nivel de sistema,
- Ayudar con el lanzamiento de nuevos productos y servicios,
- Monitorizar la salud del sistema, el rendimiento y el comportamiento del software,
- Colaborar estrechamente con desarrolladores, analistas de negocio, redactores técnicos, ventas, legal y equipos de finanzas,
- Comunicarse con proveedores externos de datos de mercado y exchanges, brokers, firmas de trading, etc.
- Proporcionar formación y compartir conocimientos para usuarios y compañeros de equipo,
- Mantenerse al día con las tecnologías y tendencias en FinTech y datos de mercado,
- Seguir los estándares de seguridad, calidad y cumplimiento.
Información Adicional
Estructura del equipo
El equipo de Soporte Técnico de dxFeed está organizado en tres niveles, basados en la complejidad de las tareas, la experiencia técnica y la responsabilidad.
Este puesto implica una colaboración activa entre equipos y ofrece oportunidades reales para crecer técnica y profesionalmente.
Información Adicional
El cuidado de los empleados es uno de nuestros valores fundamentales. Para el puesto sugerido, ofrecemos un paquete de beneficios que garantizará la comodidad de nuestro nuevo compañero de equipo.
Qué ganas al unirte a dxFeed
- Trabajo práctico con datos financieros de bajo nivel e infraestructura de mercado,
- Amplia y práctica experiencia en el dominio financiero,
- Experiencia con productos propietarios e infraestructura interna,
- Colaboración con un equipo altamente cualificado y centrado en la ingeniería,
- La capacidad de influir en el desarrollo de productos, la arquitectura y los procesos internos,
- Problemas desafiantes donde la comprensión y el análisis importan más que las respuestas guionizadas.
Beneficios de flexibilidad del régimen de trabajo
- Posibilidad de modo de trabajo híbrido/remoto,
- Horario de trabajo flexible.
Beneficios de salud y recreación
- Días de bienestar adicionales totalmente pagados (3 días de baja por enfermedad al año),
- Seguro médico para los empleados y sus hijos,
- Reembolso de membresía de fitness / Urban Sports Club,
- Subsidio de comida (Tarjeta Coverflex),
- Sistema Flexpay (Coverflex).
Beneficios de instalaciones
- Oficina moderna con equipamiento nuevo,
- PlayStation, futbolín e instrumentos musicales en la oficina,
- Plazas de aparcamiento / reembolso de transporte,
- Bebidas y snacks gratuitos.
Beneficios de comunidad
- Actividades de team building,
- Fiestas corporativas,
- Club de Fútbol,
- Club de Música,
- Club de Oratoria,
- Acceso gratuito a eventos externos corporativos,
- Posibilidad de asistir a conferencias y ferias profesionales,
- Soporte para el desarrollo de marca personal.
Beneficios de formación profesional
- Acceso ilimitado a plataformas de autoaprendizaje,
- Oportunidades de certificación,
- Programa de Mentoría.
Beneficios sociales
- Bono por paternidad/maternidad,
- Plan de pensiones (Coverflex),
- Bono por referidos,
- Permiso pagado por donación de sangre.
Cualificaciones
Lo que esperamos de los candidatos:
- Interés general en finanzas (trading, inversiones, etc.),
- Experiencia laboral con clientes de todo el mundo,
- Alto nivel de habilidades de comunicación y habilidades blandas,
- Diligencia y rápida respuesta al flujo entrante de información (tickets, monitorización, llamadas, notificaciones, chats, etc.),
- Capaz de identificar el problema y no conformarse con él,
- Capacidad para trabajar en un entorno con contexto cambiante frecuentemente (resistencia al estrés),
- Habilidades de consola (capacidad para encontrar/verificar la configuración de un componente, conocimiento de Linux / conceptos básicos de Unix: bash, configuración en etc/, logs en log/, etc.),
- Conocimientos básicos/comprensión de Java, Python y, o C/C++,
- Conocimientos básicos de redes e infraestructura (por ejemplo: IP, TCP) y algunos conocimientos básicos de Informática,
- Nubes, SaaS, IaaS, soluciones escalables.
Como Plus
- Una buena comprensión del proceso de desarrollo desde la solicitud del cliente hasta el despliegue en producción, conocimiento de los roles de varios sistemas en él,
- Experiencia con plataformas y sistemas de producción,
- Experiencia laboral continua en grandes empresas,
- Capacidad para defender sus ideas y proponer aquellas que mejoren el trabajo de todo el equipo, y quizás del mundo entero,
Más oportunidades con un solo perfil
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