Brasil
Pentera
DXC Technology
Analista de Soporte Técnico
Brasil
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción del puesto
DXC Technology ayuda a las empresas globales en sus sistemas y operaciones críticas, modernizando la TI, optimizando las arquitecturas de datos y garantizando la seguridad y escalabilidad en la nube pública, privada e híbrida. Las empresas más grandes y las organizaciones del sector público confían en DXC para implementar servicios que impulsen nuevos niveles de rendimiento, competitividad y experiencia del cliente en sus propiedades de TI. Obtenga más información sobre cómo ofrecemos excelencia a nuestros clientes y colegas en DXC.com.
Sobre el área
Nuestra área de Modern Workplace es responsable de ofrecer soluciones innovadoras que garantizan entornos de trabajo digitales seguros, eficientes y colaborativos. Actuamos con tecnologías de vanguardia para soportar operaciones críticas, garantizando alta disponibilidad, productividad y una experiencia superior para nuestros clientes.
En DXC Technology, creemos que las conexiones sólidas y la comunidad son clave para nuestro éxito. Nuestro modelo de trabajo prioriza la colaboración presencial y, al mismo tiempo, ofrece flexibilidad para apoyar el bienestar, la productividad, los estilos de trabajo individuales y las circunstancias de la vida. Estamos comprometidos a fomentar un entorno inclusivo donde todos puedan prosperar.
Funciones esenciales del puesto
- Prestar soporte técnico de primer nivel en servicios de infraestructura, atendiendo a usuarios finales en diferentes tecnologías y herramientas corporativas.
- Auxiliar en la operación y mantenimiento de entornos de TI, contribuyendo a la continuidad de los servicios.
- Participar en el monitoreo de sistemas y apoyar la identificación y resolución de incidentes y solicitudes rutinarias.
- Colaborar en proyectos de implementación, migración y mejora continua de servicios de infraestructura.
- Apoyar actividades relacionadas con redes, sistemas operativos, dispositivos de usuario final y herramientas de colaboración corporativa.
- Contribuir a la creación, actualización y mantenimiento de la documentación técnica y operativa.
- Seguir procesos, estándares y mejores prácticas establecidos para la prestación de servicios.
- Actuar en el soporte a los usuarios finales, garantizando una experiencia positiva y eficiente en el uso de los recursos tecnológicos.
Requisitos mínimos
Cualificaciones básicas
- Conocimiento básico en soporte técnico y/o infraestructura de TI.
- Familiaridad con entornos corporativos, incluyendo Windows, redes, Active Directory o herramientas de colaboración.
- Experiencia o conocimiento en atención a usuarios y registro y seguimiento de incidencias.
- Formación técnica concluida o estudios universitarios en curso o finalizados en Tecnología de la Información o áreas afines.
- Interés en desarrollar conocimientos en tecnologías de cloud, colaboración digital, dispositivos modernos y servicios de infraestructura.
- Buena comunicación, colaboración y enfoque en la experiencia del usuario.
- Proactividad para el aprendizaje continuo y compromiso con la calidad y los procesos.
Lugar de trabajo: TAPIRA - MG
Diversidad e Inclusión
Esta oportunidad está abierta a todas las personas, incluyendo Personas con Discapacidad (PCD).
Si buscas desafíos en un entorno de trabajo agradable y multinacional, entonces definitivamente queremos saber más de ti. Inscríbete ahora utilizando el enlace de abajo o directamente en una posición a través de nuestro portal de carreras: jobs.dxc.technology
También puedes encontrarnos en: facebook.com/DXCTechnology/ linkedin.com/company/dxctechnology
El fraude en la contratación es un esquema en el que se ofrecen oportunidades de empleo ficticias a los solicitantes de empleo, generalmente a través de servicios en línea, como sitios web falsos, o a través de correos electrónicos no solicitados que afirman ser de la empresa. Estos correos electrónicos pueden solicitar a los destinatarios que proporcionen información personal o que realicen pagos como parte de su proceso de contratación ilegítimo. DXC no hace ofertas de empleo a través de redes sociales y DXC nunca solicita dinero ni pagos a los solicitantes en ningún momento del proceso de contratación, ni pide a un solicitante que compre equipos de TI u otros equipos en nuestro nombre. Puede encontrar más información sobre estafas de empleo aquí.
Cualificaciones deseables
- Conocimiento en Microsoft 365 y herramientas de productividad corporativa.
- Nociones de administración de usuarios y grupos en Active Directory.
- Experiencia previa en soporte técnico, service desk o field services.
- Conocimiento básico en redes, conectividad y troubleshooting.
- Familiaridad con herramientas ITSM para la gestión de incidencias y solicitudes.
- Conocimiento básico o interés en tecnologías de computación en la nube.
¿Qué ofrecemos?
Varios beneficios, salario competitivo y nuestros valores hacen de DXC una de las empresas más importantes y atractivas para trabajar en el mundo. En DXC, nuestro objetivo es proporcionar equidad de oportunidades, respetando las individualidades, para construir un equilibrio entre la vida profesional y personal y una oportunidad constante de evolución profesional.
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