DXC Technology

Responsable de Business Intelligence e Integridad de Datos - Seguros

Estados Unidos

Nashville, Tennessee, United States

SQL
Traducción automática. Consulta el original.

Descripción del puesto

DXC Technology es un socio líder en tecnología e innovación empresarial que ofrece software, servicios y soluciones a empresas globales y organizaciones del sector público, ayudándoles a aprovechar la IA para obtener resultados en un momento de cambio exponencial con rapidez. Con una profunda experiencia en servicios de infraestructura gestionada, modernización de aplicaciones y soluciones de software específicas para la industria, DXC moderniza, asegura y opera algunos de los entornos tecnológicos más complejos del mundo.

El área de Software y BPS (ISB) de seguros de DXC ayuda a las aseguradoras de todo el mundo a modernizar y ejecutar sus operaciones principales a escala, combinando una profunda experiencia en la industria, plataformas de software probadas y soluciones innovadoras impulsadas por IA. Como líder del mercado global en plataformas de seguros principales, ISB ofrece soluciones en administración de pólizas, siniestros, facturación, análisis y compromiso digital, apoyando a los mercados de seguros de Vida y Anualidades, Propiedad y Accidentes, y Especialidades. Usted dará forma directamente a cómo operan las aseguradoras líderes del mundo ayudando a transformar los sistemas de pólizas, suscripción y siniestros de los que dependen millones de personas cada día.

El Gerente de Integridad de Datos y Business Intelligence es un líder responsable de impulsar la elaboración de informes, el análisis, la gobernanza de datos y el rendimiento operativo en todo el departamento. Este rol garantiza la precisión, fiabilidad y uso estratégico de los datos mientras lidera directamente a un equipo de Gerentes de Operaciones y/o Gerentes de Negocio. El puesto colabora estrechamente con Operaciones, Finanzas, TI y el Liderazgo Ejecutivo para permitir la toma de decisiones basada en datos, la excelencia operativa y un rendimiento escalable en todo el entorno BPS/BPO.

En DXC Technology, creemos que las conexiones sólidas y la comunidad son clave para nuestro éxito. Nuestro modelo de trabajo prioriza la colaboración en persona mientras ofrece flexibilidad para apoyar el bienestar, la productividad, los estilos de trabajo individuales y las circunstancias de la vida. Estamos comprometidos a fomentar un entorno inclusivo donde todos puedan prosperar.

Responsabilidades clave

Gestión de operaciones y liderazgo de personas

  1. Proporcionar liderazgo directo a un equipo de Gerentes de Call Center y/o Gerentes de Negocio, asegurando la alineación con los objetivos operativos, los estándares de rendimiento y las prioridades de la empresa.
  1. Establecer expectativas claras y responsabilidad para la prestación de servicios, el rendimiento de los KPI, la integridad de los datos y la disciplina de informes en todos los equipos de operaciones.
  1. Impulsar la excelencia operativa a través de la gestión del rendimiento estandarizada, conocimientos basados en datos e iniciativas de mejora continua.
  1. Colaborar con el Liderazgo de Operaciones para traducir los objetivos de negocio en KPI medibles, paneles de control y rutinas de gestión.
  1. Entrenar y desarrollar a los gerentes para aprovechar eficazmente los conocimientos de BI para mejorar la productividad, la calidad, el rendimiento financiero y los resultados para el cliente.
  1. Fomentar una cultura de responsabilidad, propiedad de los datos, innovación y rigor operativo en todos los equipos.
  1. Apoyar la planificación de la fuerza laboral, la gestión de la capacidad y la optimización del rendimiento a través de informes precisos y fiables.

Gestión de proyectos y entrega

  1. Liderar iniciativas de BI, informes y gobernanza de datos de principio a fin, incluyendo la definición del alcance, cronogramas, presupuesto, mitigación de riesgos y planificación de recursos.
  1. Gestionar múltiples iniciativas concurrentes utilizando metodologías de entrega Agile, Waterfall o híbridas.
  1. Facilitar foros de gobernanza de proyectos, actualizaciones del comité directivo ejecutivo y comunicaciones con las partes interesadas interfuncionales.
  1. Desarrollar y ejecutar hojas de ruta para la modernización de informes, automatización e iniciativas de calidad de datos.
  1. Identificar y mitigar riesgos relacionados con la precisión de los datos, integraciones de sistemas, dependencias e impacto operativo.
  1. Asegurar la entrega oportuna de paneles de control, informes y mejoras en los procesos de informes.
  1. Impulsar la gestión del cambio estructurada y la adopción de herramientas de informes y estándares de gobernanza en todas las operaciones.

Desarrollo de Power BI y análisis

  1. Diseñar, construir y mantener paneles de control, cuadros de mando y soluciones de informes automatizados de Power BI a nivel empresarial.
  1. Desarrollar modelos de datos avanzados utilizando DAX, Power Query, SQL y diseños de esquema basados en las mejores prácticas de la industria.
  1. Entregar paneles de control ejecutivos y operativos con funcionalidad de desglose (drill-through), análisis de tendencias y conocimientos accionables.
  1. Optimizar el rendimiento, la fiabilidad de la actualización, la usabilidad y la escalabilidad de las soluciones de BI.
  1. Establecer marcos de KPI alineados con los objetivos de negocio operativos, financieros y estratégicos.
  1. Integrar datos de bases de datos SQL, Excel, CRM, ERP, sistemas de gestión de la fuerza laboral, APIs y plataformas en la nube.
  1. Investigar y resolver discrepancias en los informes, anomalías en los datos y problemas de rendimiento.
  1. Construir, poseer y mantener paneles de control de Power BI en todo el departamento dentro del equipo de entrega de Call Center, Capacitación, WFM y QA de Call Center.

Integridad de datos, gobernanza y garantía de calidad

  1. Establecer, hacer cumplir y madurar los estándares de integridad y gobernanza de datos del departamento.
  1. Liderar actividades de conciliación, análisis de causa raíz y auditoría para garantizar la precisión y confianza en los informes.
  1. Definir definiciones de KPI estandarizadas, métricas, dimensiones y lógica de fuente única de verdad.
  1. Colaborar con los equipos de TI, Operaciones, Finanzas e Ingeniería de Datos para resolver problemas de calidad de datos en la fuente.
  1. Mantener la documentación del linaje de datos, flujos de trabajo de validación, controles de actualización e informes de excepciones.
  1. Implementar controles para la prevención de duplicados, detección de datos faltantes, validación de transformaciones y monitoreo.
  1. Realizar auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de las políticas de gobernanza y los estándares de informes.
  1. Asegurar que los resultados de los informes cumplan con las expectativas de nivel ejecutivo en cuanto a precisión, puntualidad e integridad.

Asociación con partes interesadas y negocios

  1. Traducir requisitos comerciales y operativos complejos en soluciones escalables de BI y gobernanza.
  1. Actuar como asesor de confianza y enlace entre el Liderazgo de Operaciones, TI, Finanzas y las partes interesadas ejecutivas.
  1. Presentar conocimientos, riesgos, tendencias y recomendaciones a la alta dirección.
  1. Capacitar a gerentes y líderes en la interpretación de paneles de control, lógica de KPI y expectativas de propiedad de datos según sea necesario.
  1. Defender la alfabetización de datos empresarial y la adopción de análisis de autoservicio.

Requisitos obligatorios

  1. Licenciatura en Negocios, Sistemas de Información, Análisis de Datos, Gestión de Proyectos o campo relacionado.
  1. 5+ años de experiencia en gestión de proyectos.
  1. 5+ años de experiencia avanzada en desarrollo de Power BI e informes empresariales.
  1. Experiencia demostrada liderando gerentes y equipos operativos.
  1. Profunda experiencia en integridad de datos, validación y gobernanza de informes.
  1. Competencia avanzada en Power BI Desktop & Service, DAX, Power Query, SQL, conceptos de ETL/ELT y modelado de datos.
  1. Sólida comprensión de marcos de gobernanza, controles de auditoría y análisis operativo.
  1. Capacidad probada para liderar transformaciones de informes interfuncionales a nivel empresarial.

Requisitos preferentes

  1. Certificación PMP, Scrum Master, Agile o de Gobernanza de Datos.
  1. Experiencia apoyando entornos de call center, gestión de la fuerza laboral, finanzas o análisis operativo.
  1. Conocimiento de Azure, Snowflake, SQL Server, Databricks o plataformas de datos en la nube modernas.
  1. Experiencia con herramientas de automatización y monitoreo de calidad de datos.
  1. Familiaridad con Power Automate y orquestación de flujos de trabajo.
  1. Experiencia apoyando entornos regulados o impulsados por auditorías.

Competencias clave

  1. Liderazgo operativo y gestión de personas
  1. Ejecución estratégica de proyectos
  1. Arquitectura y análisis de Power BI
  1. Administración de integridad y gobernanza de datos
  1. Estandarización de KPI y gestión del rendimiento
  1. Comunicación ejecutiva
  1. Preparación para auditorías
  1. Mejora continua
  1. Influencia interfuncional

Si usted es un solicitante de los Estados Unidos, Guam o Puerto Rico, DXC Technology Company (DXC) es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, embarazo, estado de veterano, información genética, estado de ciudadanía o cualquier otra base prohibida por la ley. Vea las publicaciones a continuación.

Participamos en E-Verify. Además de los carteles ya identificados, DXC proporciona acceso a los posibles empleados al Cartel de Salario Mínimo Federal, el Cartel de la Ley de Protección del Polígrafo Federal, así como a cualquier cartel específico para solicitantes de estados o localidades. Para acceder a las publicaciones en el enlace a continuación, seleccione su estado para ver todas las publicaciones federales, estatales y locales aplicables. Las publicaciones están disponibles en inglés y en español, donde sea necesario. Vea las publicaciones a continuación.

Enlace a publicaciones

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Adaptaciones por discapacidad

Si usted es una persona con una discapacidad, un veterano discapacitado o un guerrero herido y no puede o tiene limitada su capacidad para acceder o utilizar este sitio como resultado de su discapacidad, puede solicitar una adaptación razonable contactándonos por correo electrónico [GSS-HR-ER@dxc.com]. Tenga en cuenta: DXC responderá solo a las solicitudes de adaptaciones debido a una discapacidad.

El fraude de reclutamiento es un esquema en el que se ofrecen oportunidades de trabajo ficticias a los solicitantes de empleo, generalmente a través de servicios en línea, como sitios web falsos, o a través de correos electrónicos no solicitados que afirman ser de la empresa. Estos correos electrónicos pueden solicitar a los destinatarios que proporcionen información personal o que realicen pagos como parte de su proceso de reclutamiento ilegítimo. DXC no realiza ofertas de empleo a través de redes sociales y DXC nunca solicita dinero o pagos a los solicitantes en ningún momento del proceso de reclutamiento, ni pide a un solicitante de empleo que compre TI u otro equipo en nuestro nombre. Más información sobre estafas de empleo está disponible aquí nam12.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://careers.dxc.com/global/en%23fraud_warning&data=05%7c01%7cjhanda%40dxc.com%7cdfc9200ee54a4a2cbd1e08dbecc892f9%7c93f33571550f43cfb09fcd331338d086%7c0%7c0%7c638364118427715875%7cUnknown%7cTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7c3000%7c%7c%7c&sdata=s0zVysf9f4QibEs/xNc7yE0vzT4Ae61CRppkSzWUOGw%3D&reserved=0.

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