México
DYOPATH
DYOPATH
Analista de Soporte de Escritorio II (Soporte de Tecnología de Fabricación)
México
Santa Catarina, Nuevo León, Mexico
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Analista de Soporte de Escritorio II (Soporte de Tecnología de Fabricación)
Apoye la tecnología que mantiene la fabricación en movimiento
DYOPATH está contratando a un Analista de Soporte de Escritorio II para dar soporte tecnológico en un entorno de fabricación a gran escala donde el tiempo de actividad, la capacidad de respuesta y la resolución de problemas práctica impactan directamente en las operaciones diarias. Este no es un puesto de soporte tradicional de oficina.
Como Analista de Soporte de Escritorio II, trabajará directamente con los equipos de producción, solucionará problemas de hardware, dará soporte a la tecnología operativa y ayudará a mantener en funcionamiento los sistemas empresariales críticos.
Si le gusta la resolución de problemas práctica, el soporte en campo y trabajar donde la tecnología impacta directamente en las operaciones, nos encantaría saber de usted.
¿Qué hace única a esta oportunidad de Analista de Soporte de Escritorio II?
A diferencia de muchos puestos de soporte de escritorio, este rol de Analista de Soporte de Escritorio II ofrece exposición a:
- Tecnología de fabricación
- Tecnología Operativa (OT)
- Entornos de soporte a la producción
- Hardware industrial
- Operaciones críticas para el negocio
Trabajará directamente con:
- Computadoras de escritorio
- Impresoras
- Escáneres
- Dispositivos de código de barras
- Equipos periféricos
- Sistemas de soporte de fabricación
Un día típico puede incluir la resolución de problemas en estaciones de trabajo, soporte a escáneres de código de barras e impresoras, asistencia al personal de producción, reemplazo de hardware y ayuda en el mantenimiento de la tecnología utilizada en todas las operaciones de fabricación.
Vista previa realista del puesto
Este puesto de Analista de Soporte de Escritorio II incluye:
- ✅ Trabajo totalmente presencial
- ✅ Soporte de tecnología en un entorno de fabricación
- ✅ Caminar por las áreas operativas durante el día
- ✅ Resolución de problemas práctica y soporte de hardware
- ✅ Trabajar cerca de equipos industriales y operaciones de producción
- ✅ Colaborar con personal de operaciones, ingenieros y usuarios de negocio
- ✅ Seguir los requisitos de seguridad del sitio y las directrices de EPP
Esta oportunidad podría no ser la mejor si busca
- ❌ Trabajo remoto
- ❌ Soporte principalmente de oficina
- ❌ Administración de sistemas
- ❌ Ingeniería de redes
- ❌ Ingeniería en la nube
- ❌ Trabajo de implementación basado en proyectos
- ❌ Operaciones de centro de datos
Los candidatos que disfrutan del soporte técnico práctico y los entornos operativos tienden a ser los más exitosos en esta oportunidad de Analista de Soporte de Escritorio II.
📍 Santa Catarina, Nuevo León, México
💰 $24,000 MXN/mes
🚌 Asistencia de transporte disponible
🏭 Presencial de lunes a viernes de 6:00 AM a 5:00 PM
Este puesto está abierto solo para solicitantes en México. Esta oportunidad de Analista de Soporte de Escritorio II también puede atraer a candidatos con experiencia en soporte de TI de fabricación, soporte técnico, soporte de hardware, servicio de campo, soporte al usuario final, soporte de tecnología operativa, soporte de producción y soporte de tecnología industrial.
Requisitos mínimos
🗣️ Requisito de inglés: Se requiere un nivel profesional de competencia en inglés para este puesto. Los candidatos deben sentirse cómodos comunicándose en inglés con colegas, equipos de soporte y usuarios de negocio.
Calificaciones requeridas
- Experiencia previa en soporte de escritorio, soporte técnico, soporte en campo o un rol de soporte de TI relacionado.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas.
- Experiencia dando soporte a hardware de computadora y dispositivos periféricos.
- Capacidad para diagnosticar, aislar y resolver problemas técnicos.
- Sólidas habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar prioridades competitivas.
- Capacidad para realizar tareas físicas asociadas con el soporte de equipos tecnológicos.
Resumen de beneficios
- Aguinaldo (25 días – por encima de lo legal)
- Vacaciones + 25% de prima vacacional
- IMSS + Seguro de gastos médicos mayores (familia incluida)
- Fondo de ahorro mensual + vales de despensa
- Acceso a rutas de transporte proporcionadas por el cliente
- Oportunidades de bonos de desempeño trimestrales
- Permisos pagados por eventos de vida (paternidad, matrimonio, duelo)
Podría ser un gran candidato si su experiencia incluye
- Soporte de TI en fabricación
- Soporte de tecnología industrial o de planta de producción
- Tecnología de almacén o logística
- Soporte de escritorio en sitio
- Servicio de campo o soporte en campo
- Reparación práctica de hardware
- Soporte de Tecnología Operativa (OT)
- Soporte técnico para operaciones críticas de negocio
Se prefiere experiencia directa en fabricación u OT, pero no es el único camino al éxito. Animamos a postularse a candidatos con sólida experiencia en resolución de problemas práctica, comodidad en entornos industriales y capacidad para aprender nueva tecnología.
Calificaciones preferidas
- Experiencia dando soporte a tecnología en entornos de fabricación, almacén, logística o industriales.
- Experiencia dando soporte a impresoras, escáneres, dispositivos de código de barras y otros equipos operativos.
- Experiencia con despliegues de hardware, actividades de reparación y soporte de estaciones de trabajo.
- Experiencia trabajando directamente con usuarios finales en un entorno de soporte práctico.
- Exposición a tecnología operativa (OT) o entornos de soporte a la producción.
- Experiencia dando soporte a sistemas críticos para el negocio donde el tiempo de actividad y la respuesta rápida son importantes.
Lo que hará
Como Analista de Soporte de Escritorio II, usted:
- Proporcionará soporte de escritorio y al usuario final para hardware, software y dispositivos periféricos.
- Solucionará y resolverá problemas técnicos que afecten a los usuarios y a las operaciones comerciales.
- Dará soporte a computadoras de escritorio, impresoras, escáneres, dispositivos de código de barras y equipos relacionados.
- Instalará, configurará, mantendrá y reemplazará hardware según sea necesario.
- Escalará problemas cuando sea apropiado y colaborará con equipos de soporte internos y externos.
- Mantendrá registros de gestión de activos e inventario de dispositivos.
- Brindará un excelente servicio al cliente mientras comunica información técnica de manera efectiva.
- Participará en esfuerzos de mejora continua que optimicen la experiencia del usuario final.
- Dará soporte a entornos de tecnología operativa y de fabricación mientras mantiene los niveles de servicio establecidos.
¿Por qué DYOPATH?
En DYOPATH, nuestros valores fundamentales guían cómo apoyamos a nuestros clientes, a nuestros compañeros de equipo y a nuestras comunidades:
- Enfoque en el cliente
- Comunicación valiente
- Hacer lo correcto
- Pasión implacable
- Compasión familiar
Creemos que las grandes personas merecen grandes oportunidades para crecer, aprender y generar un impacto. Como Analista de Soporte de Escritorio II, se unirá a un equipo comprometido con la colaboración, la mejora continua y la entrega de experiencias excepcionales tanto para clientes como para colegas. ¿Qué está esperando? ¡Postúlese hoy!
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades
DYOPATH se compromete a mantener un entorno de trabajo libre de toda forma de discriminación. DYOPATH recluta y contrata sin distinción de edad, color, discapacidad, género, identidad de género, información genética, estado civil, estatus militar, origen nacional, raza, religión, orientación sexual, estatus de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley. Para obtener más información sobre DYOPATH, visite nuestro sitio web en dyopath.com. La información anterior ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados en esta clasificación. No está diseñada para contener ni ser interpretada como un inventario exhaustivo de todos los deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas del empleado asignado a este puesto.
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