Portugal
Bridge 351
EIDOSMEDIA
Ingeniero de Soporte Linux
Portugal
Porto, Portugal
Python
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Buscamos un Ingeniero de Soporte Linux que se una a nuestro Equipo de Soporte Telefónico (soporte de Nivel 2) en un entorno de turnos.
Como Ingeniero de Soporte Técnico de Nivel 2, ayudarás a resolver todos los problemas y realizarás la resolución de problemas habitual en la pila de Productos Eidosmedia; asegurarás el buen funcionamiento de los objetivos diarios, brindando un excelente servicio al cliente y soporte técnico de primera clase a nuestros clientes.
Perfil de la Empresa
Eidosmedia es el líder mundial en soluciones de gestión de contenidos y publicación digital en el sector de los medios de comunicación y los servicios financieros.
Nuestro software cubre todo el ciclo de vida del contenido, desde la creación, gestión, flujo de trabajo, diseño, hasta el intercambio, publicación y entrega, con tecnologías abiertas y frameworks modernos.
Somos innovadores y disruptores, y ayudamos a nuestros clientes a maximizar la productividad y flexibilidad de sus operaciones a través de la aplicación de tecnologías digitales modernas.
Más sobre nosotros
Eidosmedia siempre ha sido una empresa internacional compuesta por personas de diversas culturas, países, religiones y orígenes. La diversidad es una de nuestras fortalezas y los compañeros son tratados por igual independientemente de su raza, religión, edad, género u orientación sexual; la contribución de todos es valorada en un ambiente de confianza y respeto mutuo.
Qué ofrecemos
- Aprendizaje Continuo: Fomentamos y apoyamos la educación continua, ofrecemos formación para mejorar las habilidades relacionadas con el trabajo y la gestión, y proporcionamos un entorno de trabajo donde el aprendizaje y el desarrollo tienen lugar para ayudar a todos los empleados en sus trayectorias profesionales.
- Conciliación Vida Laboral y Familiar: En Eidosmedia tenemos una larga historia de éxito con el modelo de trabajo híbrido que existía en nuestra empresa desde antes de la pandemia global. Consideramos las situaciones personales y familiares de nuestros empleados y, aunque se requerirá tu presencia en nuestras oficinas en ocasiones, es extremadamente flexible.
- Contexto Internacional: Somos una realidad global y tratarás con personas de todo el mundo con filiales en Francia, Alemania, EE. UU., Reino Unido, Australia y un centro tecnológico en crecimiento en Portugal.
- Entusiasmo: Amamos lo que hacemos y nos encanta hacerlo bien. Nuestro entusiasmo nos impulsa a sentirnos orgullosos y satisfechos con la entrega rutinaria de la excelencia.
- Cultura Centrada en las Personas: Nuestra gente es nuestro recurso más valioso. Nuestro objetivo es crear un entorno donde todos puedan alcanzar su máximo potencial.
Compensación y Beneficios
- •Rango salarial: € 26.000-30.000 brutos anuales, según experiencia.
- •Compensación por turnos de fin de semana y festivos: 65€ por día.
- •Gestión del Seguro Médico (con cobertura dental).
- •Plus de Comida de € 10,00 por día laborable.
- •Cuenta de Udemy y LinkedIn Learning para aprendizaje a tu propio ritmo.
- •Teletrabajo y ayuda al transporte: 60€ al mes.
- •Bono único de 100€ para estación de trabajo en casa.
Qué harás
Serás el primer punto de contacto para los clientes que busquen asistencia técnica por teléfono o correo electrónico, proporcionando el primer nivel de contacto y transmitiendo soluciones a sus problemas. También serás responsable de realizar la resolución remota de problemas a través de técnicas de diagnóstico e investigar los problemas de los usuarios (sistemas, hardware o software) identificando su fuente, determinando posibles soluciones en cooperación con los equipos de soporte y asesorando al usuario sobre la acción apropiada.
Horario de Trabajo y Modelo de Turnos
Este es un puesto basado en turnos dentro de una organización de soporte 24/7. Los turnos están estructurados para garantizar el soporte continuo, sin turnos de noche (cubiertos por nuestro equipo en Australia). Turnos típicos:
- Mañana: 6:30 AM – 2:30 PM
- Tarde: 2:30 PM – 10:30 PM
- Turno de día: 8:00 AM – 5:00 PM
La rotación suele incluir turnos de mañana y tarde, seguidos de días de descanso, y turnos estándar periódicos. Los turnos de fin de semana y festivos forman parte de la rotación.
Si crees que tienes lo necesario para tener éxito en este puesto, ¡aplica inmediatamente!
Perfil Personal
- •Ingeniería Informática, Ciencias de la Computación o título de Bachillerato Técnico en Informática.
- •Buen conocimiento de Servidor Linux.
- •Buen conocimiento de Servidores Web y de Aplicaciones (Tomcat, Nginx, Apache).
- •Conocimientos básicos de frameworks HA (Veritas/Monit/RHCS).
- •Capacidad para solucionar y diagnosticar problemas y para analizar logs.
- •Buen conocimiento de scripting (Bash o Python) en plataforma UNIX o Linux.
- •Buen nivel de inglés.
- •Trabajo en equipo y excelentes habilidades de comunicación.
Más oportunidades con un solo perfil
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