Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Empower AI Inc.
JEFE DE EQUIPO DE TELECOMUNICACIONES MÓVILES
Estados Unidos
Quantico, Virginia, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción general
Empower AI es IA para el gobierno. Empower AI brinda a los líderes de las agencias federales las herramientas para elevar el potencial de su fuerza laboral con un camino directo para una transformación significativa. Con sede en Reston, Va., Empower AI aprovecha tres décadas de experiencia resolviendo desafíos complejos en misiones de Salud, Defensa y Civiles. Nuestra probada Plataforma Empower AI® proporciona un camino práctico y sostenible para que los clientes logren una transformación que sea fiel a quiénes son, qué hacen, cómo trabajan, con los recursos que tienen. El resultado es una fuerza laboral gubernamental exponencialmente más creativa y productiva. Para más información, visite Empower.ai.
Empower AI se enorgullece de ser reconocida como 2024 Military Friendly Employer por Viqtory, la editorial de G.I. Jobs. Esta designación refleja el compromiso de la empresa de contratar y apoyar a empleados en servicio activo y veteranos.
Descripción
Empower AI está buscando un Jefe de Equipo de Telecomunicaciones Móviles para liderar un equipo de hasta 7 especialistas y técnicos para gestionar el ciclo de vida completo de los dispositivos de comunicación móvil para una agencia del Departamento de Guerra, apoyada por un programa de servicios de soporte de TI empresarial. El especialista administra la solución de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) del Gobierno, incorpora y da soporte a usuarios de smartphones NIPR, dispositivos DoW Mobility Classified Capability-Secret (DMCC-S) y dispositivos satelitales, aplica políticas de seguridad móvil basadas en DISA STIGs y gestiona cuentas de proveedores de telefonía, incluida la conciliación de facturación mensual contra el inventario activo. Este rol de usuario privilegiado se encuentra en la intersección del soporte al usuario final, la administración de sistemas, el cumplimiento de la ciberseguridad y la responsabilidad de los activos, y produce los datos en los que el Gobierno confía para la presupuestación y previsión móvil. Este es un puesto asalariado, exento de FLSA, en el que analizará de forma independiente las situaciones, determinará el curso de acción apropiado y ejercerá discreción y juicio independiente en asuntos de importancia para el programa y sus clientes.
Acerca de Empower AI
Todas las decisiones de contratación y promoción en Empower AI se basan en el mérito para aportar el mejor talento disponible que contribuya al éxito general de nuestra firma. Es política de Empower AI no discriminar a ningún solicitante de empleo, o empleado por motivos de edad, color, sexo, discapacidad, origen nacional, raza, religión o condición de veterano. Empower AI es un Contratista Federal VEVRAA.
Responsabilidades
Este puesto dará soporte a nuestro contrato DCSA recién adjudicado.
FUNCIONES DEL PUESTO
- Liderar y gestionar el equipo de hasta 7 especialistas y técnicos de dispositivos móviles.
- Administrar la plataforma empresarial de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM): inscripción de dispositivos, perfiles de configuración, implementación de aplicaciones, políticas de cumplimiento, bloqueo/borrado remoto e informes, de acuerdo con los STIG de DISA y la política de seguridad móvil de la agencia.
- Gestionar el ciclo de vida completo de los dispositivos de comunicación móvil (teléfonos móviles NIPR, dispositivos DMCC-S, dispositivos satelitales, tabletas, puntos de acceso), incluida la asistencia para la adquisición, el aprovisionamiento, la incorporación y formación de usuarios, la renovación y la desinfección y disposición seguras.
- Proporcionar soporte de Nivel II para incidentes y solicitudes de dispositivos móviles escalados, incluida la activación, conectividad, acceso a correo electrónico/aplicaciones, problemas de certificados y CAC/credenciales derivadas, y fallos de hardware, siguiendo el proceso de Cierre de Tickets Confirmado por el Cliente.
- Gestionar cuentas de proveedores con operadores de telefonía móvil: procesar activaciones, suspensiones, cambios de plan y solicitudes internacionales/de roaming según lo aprobado; y servir como enlace técnico para escalaciones de operadores.
- Conciliar la facturación mensual de los operadores con el inventario de dispositivos activos, identificar y reportar usos anómalos, líneas de uso cero y discrepancias en la facturación, y entregar el Informe Mensual de Conciliación de Servicios y Facturación Móvil.
- Mantener el inventario autoritativo de dispositivos móviles con un 100% de responsabilidad, incluido el etiquetado de activos, la asignación de custodios, el seguimiento de IMEI/serie y los inventarios físicos periódicos, y proporcionar datos para actualizaciones de presupuesto y previsiones.
- Garantizar que los dispositivos móviles y la plataforma MDM cumplan con los STIG, aplicar actualizaciones de SO y firmware dentro de los plazos de la política, apoyar la remediación de vulnerabilidades y la recopilación de evidencia RMF, y documentar los estándares de configuración.
- Desarrollar y mantener artículos de conocimiento sobre dispositivos móviles, guías de usuario y procedimientos operativos estándar; apoyar la habilitación de Nivel I; y proporcionar datos de inventario y cumplimiento móvil al Panel de Métricas de Soporte al Cliente.
ESTE ES UN ROL PRESENCIAL EN QUANTICO, VA (RKB) CON HASTA UN 10% DE VIAJES INVOLUCRADOS.
Cualificaciones
REQUISITOS
- Título de Grado y un mínimo de 3 años de experiencia relacionada (se pueden sustituir 4 años adicionales de experiencia relacionada por el título).
- Debe ser ciudadano estadounidense.
- Debe tener una autorización de acceso de Alto Secreto (Top Secret) activa (adjudicada favorablemente T5/T5R) para comenzar; este es un puesto de Usuario Privilegiado.
- Debe estar dispuesto y ser capaz de obtener la elegibilidad TS/SCI después de comenzar, si las necesidades de la misión lo requieren.
- Debe estar dentro del alcance de la investigación y/o estar inscrito actualmente en Evaluación Continua / Verificación Continua.
- Debe poseer y mantener una certificación base actual de DoD 8570/8140 IAT Nivel II (por ejemplo, CompTIA Security+ CE, CySA+, GSEC, SSCP o CCNA-Security).
- Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente, analizar problemas, determinar el curso de acción apropiado y ejercer discreción y juicio independiente con supervisión limitada en el día a día.
- Mínimo de 3 años de experiencia administrando dispositivos móviles empresariales y una plataforma de Gestión de Dispositivos Móviles (por ejemplo, Microsoft Intune, MobileIron/Ivanti, VMware Workspace ONE, BlackBerry UEM o un MDM aprobado por el DoD).
- Experiencia en el soporte de dispositivos iOS y Android en un entorno empresarial, incluida la inscripción, los perfiles de configuración, la gestión de aplicaciones y la resolución de problemas.
- Experiencia en la gestión de cuentas de operadores (por ejemplo, Verizon, AT&T, T-Mobile) y en la conciliación de facturación inalámbrica con el inventario.
- Sólida comprensión de los controles de seguridad móvil, la autenticación basada en certificados y los requisitos de seguridad móvil del DoD.
- Experiencia en el mantenimiento de inventarios de activos y en la producción de informes precisos para la gerencia y finanzas.
- Sólidas habilidades de servicio al cliente, organización y comunicación.
Cualificaciones
REQUISITOS
- Título de Grado y un mínimo de 3 años de experiencia relacionada (se pueden sustituir 4 años adicionales de experiencia relacionada por el título). Se requiere un mínimo de 7 años (educación/experiencia) en total.
- Debe ser ciudadano estadounidense.
- Debe tener una autorización de acceso de Alto Secreto (Top Secret) activa (adjudicada favorablemente T5/T5R) para comenzar; este es un puesto de Usuario Privilegiado.
- Debe estar dispuesto y ser capaz de obtener la elegibilidad TS/SCI después de comenzar, si las necesidades de la misión lo requieren.
- Debe estar dentro del alcance de la investigación y/o estar inscrito actualmente en Evaluación Continua / Verificación Continua.
- Debe poseer y mantener una certificación base actual de DoD 8570/8140 IAT Nivel II (por ejemplo, CompTIA Security+ CE, CySA+, GSEC, SSCP o CCNA-Security).
- Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente, analizar problemas, determinar el curso de acción apropiado y ejercer discreción y juicio independiente con supervisión limitada en el día a día.
- Mínimo de 3 años de experiencia administrando dispositivos móviles empresariales y una plataforma de Gestión de Dispositivos Móviles (por ejemplo, Microsoft Intune, MobileIron/Ivanti, VMware Workspace ONE, BlackBerry UEM o un MDM aprobado por el DoD).
- Experiencia en el soporte de dispositivos iOS y Android en un entorno empresarial, incluida la inscripción, los perfiles de configuración, la gestión de aplicaciones y la resolución de problemas.
- Experiencia en la gestión de cuentas de operadores (por ejemplo, Verizon, AT&T, T-Mobile) y en la conciliación de facturación inalámbrica con el inventario.
- Sólida comprensión de los controles de seguridad móvil, la autenticación basada en certificados y los requisitos de seguridad móvil del DoD.
- Experiencia en el mantenimiento de inventarios de activos y en la producción de informes precisos para la gerencia y finanzas.
- Sólidas habilidades de servicio al cliente, organización y comunicación.
HABILIDADES DESEADAS
- CompTIA Security+ CE, Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate o certificación de plataforma MDM.
- Experiencia con DoW Mobility Classified Capability (DMCC-S), credenciales derivadas DMUC/Purebred y dispositivos de comunicación satelital.
- Experiencia trabajando en múltiples enclaves de seguridad (NIPRNet, SIPRNet, JWICS) y con procedimientos de manejo de sistemas clasificados.
- Experiencia en el soporte de programas de movilidad del Departamento de Guerra (DoW), DoD o Comunidad de Inteligencia.
- Familiaridad con los STIG de DISA para sistemas operativos móviles y MDM, ACAS y procesos eMASS/POA&M.
- Experiencia utilizando ServiceNow (incidente, solicitud, conocimiento, CMDB, catálogo de servicios, agente virtual) o una plataforma ITSM empresarial comparable.
- Familiaridad con herramientas de gestión de gastos inalámbricos e informes de Power BI.
Si es contratado para este puesto, el rango salarial base estaría dentro del rango proporcionado. El rango salarial base representa el extremo bajo y alto anticipado del rango salarial para este puesto. Los salarios reales pueden variar según varios factores, que incluyen, entre otros, la ubicación del trabajo, las habilidades, la experiencia, los requisitos contractuales de los clientes gubernamentales y el rendimiento. El rango que se indica es solo un componente del paquete de compensación total de Empower AI para los empleados.
Mínimo Banda Salarial USD $75,430.00/Año.
Máximo Banda Salarial USD $116,770.00/Año.
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