Estados Unidos
Temple Health
EquipmentShare
Especialista en Soporte TI 1
Estados Unidos
Columbia, Missouri, United States
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Traducción automática. Consulta el original.
¿Por qué EquipmentShare?
Construye el futuro con nosotros —
EquipmentShare busca un Especialista en Soporte TI 1
En EquipmentShare, no solo estamos cubriendo un puesto, estamos reuniendo al mejor equipo del planeta para construir algo que nunca antes se había hecho. Nuestra misión es transformar una industria que se ha quedado estancada en el pasado, empoderando a contratistas y comunidades a través de tecnología innovadora, soporte en tiempo real y un equipo que realmente se preocupa.
Estamos contratando a un Especialista en Soporte TI 1 para nuestra sede corporativa en Columbia, MO, y buscamos a alguien que esté listo para crecer con nosotros, aportar energía y determinación a su trabajo, y ayudarnos a construir el futuro de la construcción.
Porque hacemos las cosas de manera diferente, y creemos que lo sentirás desde el primer día. Somos una empresa centrada en las personas impulsada por tecnología de vanguardia. Esto significa que nuestra plataforma patentada T3 no solo dirige nuestro negocio, sino que también hace que tu trabajo sea más fácil, seguro y conectado. Ya sea que estés al volante, bajo el capó, liderando una sucursal o cerrando tratos, la tecnología te respalda y tú nos impulsas hacia adelante.
Somos un equipo de solucionadores de problemas, personas proactivas y constructores. Y buscamos compañeros de equipo que se enorgullezcan de realizar un trabajo significativo y quieran ser parte de la construcción de algo especial.
Sobre ti
Quieres ser parte de un equipo que no solo está cambiando una industria por el simple hecho de cambiar, sino que la estamos transformando para hacerla más segura, protegida y productiva. Aportas determinación, corazón y humildad a tu trabajo, y te entusiasma la oportunidad de crecer dentro de un entorno acelerado y orientado a una misión.
Buscamos personas que:
- Vean los desafíos como oportunidades
- Acepten el cambio y la mejora continua
- Aporten energía, esfuerzo y optimismo cada día
Un lugar de trabajo para todos
En EquipmentShare, creemos que las mejores soluciones provienen de un equipo que refleja el mundo que nos rodea. Nuestra iniciativa, Un lugar de trabajo para todos, se basa en la creencia de que debemos trabajar juntos para resolver algunos de los problemas más difíciles de la construcción. Eso significa atraer, desarrollar y retener a grandes personas de todos los ámbitos de la vida.
Valoramos los diferentes orígenes, talentos y perspectivas. Queremos que sientas que perteneces aquí, porque así es.
Responsabilidades principales
- Responder con prontitud a las solicitudes de soporte entrantes por teléfono, correo electrónico, Slack o nuestra plataforma ITSM.
- Solucionar y resolver problemas técnicos básicos a intermedios con ordenadores, televisores, dispositivos móviles, impresoras y conectividad de red.
- Ayudar a los usuarios con aplicaciones de software, acceso a cuentas y restablecimiento de contraseñas.
- Documentar con precisión todas las interacciones de soporte y soluciones en el sistema de tickets.
- Escalar los problemas no resueltos al soporte de Nivel 2 con información clara y detallada.
- Ayudar con la incorporación de nuevos empleados, incluyendo la configuración de cuentas de usuario y dispositivos.
- Ayudar con las tareas de desvinculación, como la desactivación de cuentas y la recuperación de equipos.
- Colaborar con los miembros del equipo de TI para identificar y abordar problemas recurrentes.
- Participar en la rotación de guardia para soporte fuera del horario laboral y fines de semana.
Ventajas y beneficios
- Compensación competitiva
- Cobertura médica, dental y de visión completa para empleados a tiempo completo
- Generoso tiempo libre remunerado (PTO) + días festivos pagados
- 401(k) + aportación de la empresa
- Estipendio para gimnasio + programas de bienestar (¡gana PTO y premios!)
- Eventos de empresa, noches de camiones de comida
- 16 horas de voluntariado remunerado al año: devuelve algo a la comunidad que llamas hogar
- Avance profesional, formación en liderazgo y oportunidades de desarrollo profesional
Habilidades y cualificaciones
- Sólidos conocimientos prácticos de los sistemas operativos Windows y macOS.
- Conocimientos básicos de la funcionalidad de impresoras
- Familiaridad con dispositivos móviles (iOS, tabletas y Android) y aplicaciones de oficina comunes.
- Familiaridad con técnicas de resolución de problemas audiovisuales.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente, incluyendo paciencia, empatía y una comunicación sólida.
- Experiencia en la creación de procesos y flujos de trabajo de procedimientos.
- Capacidad para solucionar problemas básicos de hardware y software.
- Atención al detalle y capacidad para mantener notas y registros precisos.
- Capacidad para solucionar problemas de configuración y puesta en marcha de redes
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
Educación y experiencia
- Título de bachillerato o equivalente.
- Se requiere al menos 1+ años de experiencia en un entorno de help desk o servicio al cliente.
Requisitos físicos
- Debe ser capaz de permanecer sentado durante períodos prolongados en un escritorio y trabajar con un ordenador.
- Se valorará la familiaridad con ITSM, ITIL y las mejores prácticas de TI.
- Un título de grado superior (associate degree) en informática o un campo relacionado es una ventaja.
- Las certificaciones de TI son una ventaja (A+, ITF, ITIL, NET+, etc.)
EquipmentShare es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE M/F/D/V).
El empleo está supeditado a la superación de una verificación de antecedentes. Además, algunos puestos requieren pasar una prueba de detección de drogas, dependiendo de las responsabilidades del trabajo.
Más oportunidades con un solo perfil
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