Canadá
GoSecure
Evertz Microsystems Limited
Ingeniero de Soporte Empresarial I
Canadá
Burlington, Ontario, Canada
ReactAWS
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Evertz busca personas con altos conocimientos técnicos y automotivadas para un puesto desafiante en ingeniería de soporte de software/hardware de clase empresarial. Si buscas aprender y crecer con las últimas y mejores tecnologías de la industria de Medios y Entretenimiento (M+E) y desarrollar sólidas habilidades de comunicación con el cliente, ¡este puesto es para ti!
Al trabajar con el grupo de Soporte Empresarial de Evertz, darás soporte a los principales clientes de M+E a nivel mundial. Las oportunidades de aprender y crecer dentro de la industria son ilimitadas. ¡Nuestros productos utilizan una amplia gama de tecnologías de vanguardia que son muy relevantes tanto en las industrias de TI como de Medios y Entretenimiento, entre otras!
Trabajarás con las soluciones líderes de la industria de Evertz en Cadena de Suministro de Medios y Playout Lineal. Ayudarás a los clientes a mantener un tiempo de actividad y rendimiento superior del sistema, asistiendo con una resolución de problemas rápida, eficiente y profesional. Estarás integralmente involucrado en implementaciones en la nube, tanto privadas como públicas, de la pila tecnológica de hardware y software de Evertz.
Responsabilidades
- Responder y proporcionar dirección técnica experta a los clientes sobre problemas operativos, actualizaciones de firmware y mantenimiento general del sistema
- Evaluar regularmente las aplicaciones del cliente y solucionar/diagnosticar problemas mediante investigación y/o replicación de problemas para determinar la causa raíz
- Recomendar soluciones utilizando diversos niveles de lenguaje técnico apropiados para el cliente de manera oportuna, clara y profesional
- Mantener un enlace de comunicación entre el servicio al cliente y otros departamentos de Evertz colaborando para resolver problemas de los clientes y comunicando el estado/progreso a los clientes.
- Ayudar en cambios de diseño e interactuar con el equipo de Gestión de Productos de Evertz con respecto a nuevas "solicitudes de funciones"
- Apoyar el desarrollo de herramientas de comunicación generando o redactando guías para el cliente, así como proporcionando información técnica detallada al grupo de redacción técnica.
Habilidades y Aptitudes
- Buenas habilidades de comunicación e interpersonales
- Comprensión de tecnologías de red (DNS, DHCP, TCP/IP, Firewalls, Switches)
- Experiencia laboral con Linux (cualquier versión)
- Habilidades de servicio al cliente por encima del promedio
- Capacidad para desempeñarse eficazmente en situaciones de alta presión
- Deseo inigualable de ayudar al cliente y ofrecer excelencia en el servicio
- Pasión por la tecnología y el aprendizaje de nuevos productos de software y hardware
- Capacidad de resolución de problemas y habilidad para reaccionar ante situaciones cambiantes
- Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido
- Debe tener una licencia de conducir válida de Ontario
- Debe ser elegible para viajar internacionalmente y poder trabajar solo con poca o ninguna supervisión
Cualificaciones
- Se prefiere conocimiento de entornos de computación en la nube (AWS)
- La experiencia en bases de datos sería una ventaja
- Un título o diploma en Informática, Electrónica o Electrónica Informática sería una ventaja.
Lo que ofrecemos
- Programa de beneficios financiado por el empleador
- Paquete de compensación total competitivo
- Equilibrio entre la vida laboral y personal
- Plan de Asistencia al Empleado
- Plataforma de Descuentos para Empleados
- Progresión profesional. Entorno de ritmo rápido con oportunidades para aprender una amplia gama de habilidades técnicas
- Entorno de trabajo informal
- Eventos sociales y equipos deportivos
Ubicación: Burlington, Ontario
Horario: Lunes - Viernes, 40 horas.
Vacante: Este es un puesto existente.
Rango salarial: $50,000 - $65,000, según experiencia.
Evertz se compromete con el empleo de igualdad de oportunidades. Hay adaptaciones disponibles durante todo el proceso de contratación para solicitantes con discapacidades; por favor, notifique a RR. HH. al programar su entrevista.
Se puede utilizar tecnología de inteligencia artificial (IA) en nuestro proceso de contratación para ayudar con la selección de currículums y la toma de notas de entrevistas. Todas las decisiones de contratación son tomadas por nuestro equipo sin la intervención de la IA.
Tenga en cuenta que esta dirección de correo electrónico solo responderá a solicitudes relacionadas con preocupaciones de privacidad. Esta bandeja de entrada no responderá a solicitudes de empleo, currículums o preguntas sobre una solicitud. Cuando solicite un trabajo en este sitio, los datos personales contenidos en su solicitud serán recopilados por Evertz Microsystems Ltd ("Responsable del tratamiento"), que se encuentra en 5292 John Lucas Drive, Burlington, Ontario, Canadá y puede ser contactado enviando un correo electrónico a privacy@evertz.com. El oficial de protección de datos del Responsable del tratamiento es Nadiera Toolsieram, que puede ser contactado en privacy@evertz.com. Sus datos personales serán procesados para los fines de la gestión de las actividades de contratación del Responsable del tratamiento y sus filiales y subsidiarias, que incluyen la configuración y realización de entrevistas y pruebas para los solicitantes, la evaluación y valoración de los resultados de las mismas, y según sea necesario en los procesos de contratación y selección. Dicho procesamiento es legalmente permisible según el Art. 6(1)(f) del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) por ser necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el Responsable del tratamiento, que son la captación, evaluación y selección de solicitantes de empleo.
Una política de privacidad completa se puede encontrar en evertz.com/contact/privacy/
El Responsable del tratamiento conservará sus datos personales durante el tiempo que el Responsable del tratamiento determine que es necesario para evaluar su solicitud de empleo. Según el RGPD, usted tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales, a solicitar que sus datos personales sean rectificados o suprimidos, y a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales. También tiene derecho a la portabilidad de los datos. Además, puede presentar una reclamación ante una autoridad supervisora de la UE.
Acerca de Evertz Microsystems (TSX: ET)
Evertz es un líder mundial en tecnología de transmisión, que ofrece soluciones de hardware y software de vanguardia que entregan contenido a televisores, servicios bajo demanda, WebTV, IPTV y dispositivos móviles (como teléfonos y tabletas) en todo el mundo. Con la confianza de las principales instalaciones de transmisión, operadores de telecomunicaciones y proveedores de satélite en todos los continentes, somos conocidos por la innovación de extremo a extremo que establece el estándar de la industria.
Con sede en Canadá y oficinas en todo el mundo, Evertz cuenta con más de 2,000 empleados y ha sido reconocida como una de las 50 Mejores Empresas Gestionadas de Canadá, un testimonio de nuestro compromiso con la excelencia y el impacto global.
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