Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
EVOTECH LLC
Analista de NOC
Estados Unidos
San Antonio, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la empresa
EvoTech, LLC es una pequeña empresa propiedad de mujeres económicamente desfavorecidas (EDWOSB) que ofrece gestión de programas, desarrollo de aplicaciones, ciberseguridad y soluciones de TI a agencias del gobierno federal y clientes comerciales. Estamos comprometidos con el avance de tecnologías innovadoras y el fomento de una cultura de creatividad. Guiados por nuestra visión de “Inspirar al mundo, crear el futuro”, nos centramos en construir asociaciones estratégicas y potenciar a grandes personas.
Descripción del puesto
El Analista del Centro de Operaciones de Red (NOC) apoyará las operaciones de red de EvoTech mediante la supervisión de eventos de seguridad, la realización de análisis de incidentes y el apoyo a las actividades de respuesta de Nivel 1 y Nivel 2. Este puesto requiere sólidas habilidades analíticas, atención al detalle y la capacidad de seguir manuales de procedimientos y protocolos de escalada establecidos para garantizar una resolución eficaz y oportuna de los incidentes. El analista también apoyará tareas de administración de sistemas, tales como acceso de usuarios, creación de cuentas, análisis de registros, verificación de procesos de seguridad y trabajo en estrecha colaboración con usuarios finales, equipos de NOC/SOC y representantes de servicio de campo (FSR). Este es un puesto presencial a tiempo completo con sede en San Antonio, Texas, que requiere flexibilidad para trabajar en horarios no tradicionales, incluyendo noches, fines de semana, días festivos y turnos rotativos.
¿Por qué unirse a EvoTech?
En EvoTech, hacemos que la TI suceda.
No solo seguimos las tendencias, las creamos. Nuestra misión es transformar la forma en que las personas piensan, trabajan y se conectan a través de la tecnología. Desde ciberseguridad e IA hasta ingeniería de redes y desarrollo de aplicaciones, ofrecemos soluciones que impulsan a las industrias hacia adelante.
Fomentamos una cultura de curiosidad, colaboración y crecimiento continuo. Si te apasionan las operaciones de ciberseguridad y quieres tener un impacto en una empresa innovadora y de rápido crecimiento, EvoTech es el lugar para ti.
Estamos comprometidos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Si te entusiasma este puesto pero tu experiencia no se alinea perfectamente con cada cualificación, te animamos a presentar tu solicitud; podrías ser el candidato ideal para esta u otra oportunidad.
Responsabilidades
- Supervisar los eventos de red y analizar las alertas para crear incidentes o descartar falsos positivos.
- Utilizar el sistema de tickets para realizar un seguimiento de todos los incidentes y acciones, asegurando que se registren las métricas y los pasos de remediación adecuados.
- Administrar el acceso y los permisos de los usuarios al sistema; responder a las solicitudes de restablecimiento de contraseñas y desbloqueo de cuentas.
- Solucionar problemas sencillos del sistema utilizando las herramientas adecuadas, las instrucciones del servicio de asistencia, los SOP y las habilidades de resolución de problemas.
- Supervisar la configuración y el estado de los servidores, sistemas operativos y aplicaciones.
- Ayudar en la implementación de parches de seguridad y cambios de configuración (hardware y software).
- Supervisar la postura de seguridad del sistema, responder a las alarmas y apoyar la respuesta y notificación de incidentes de seguridad.
- Proporcionar soporte de Nivel 1 y Nivel 2; coordinar con los equipos de NOC y FSR para resolver y documentar los incidentes.
- Recibir llamadas y correos electrónicos de los clientes, abrir y registrar tickets de problemas, y liderar la resolución de problemas de Nivel I y 2 utilizando recursos de la base de conocimientos.
- Ayudar a los clientes que pueden no tener muchos conocimientos técnicos con problemas relacionados con aplicaciones, acceso u otros problemas técnicos.
- Abrir, actualizar y resolver tickets de incidentes, actualizar la documentación y escalar los problemas según las políticas y procedimientos definidos.
- Apoyar el análisis de causa raíz y las acciones correctivas.
Requisitos
- Grado de Associate en informática, tecnología de la información, ciberseguridad o un campo relacionado (o experiencia equivalente).
- Certificaciones de ciberseguridad relevantes (por ejemplo, CompTIA Security+, CySA+, CEH o equivalente).
- Capacidad para trabajar durante largos periodos de tiempo en un escritorio en apoyo de operaciones 24/7/365.
- Experiencia en operaciones de ciberseguridad de Nivel 1/Nivel 2, respuesta a incidentes o soporte SOC/NOC.
- Sólida comprensión de la administración de sistemas, incluyendo gestión de usuarios, copias de seguridad y aplicación de parches.
- Familiaridad con el análisis de malware, la investigación forense y los procedimientos de respuesta a incidentes.
- Conocimiento de marcos de ciberseguridad comunes y mejores prácticas.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Disposición y capacidad para trabajar en un entorno NOC 24/7, incluyendo noches rotativas, fines de semana, días festivos y turnos rotativos.
Cualificaciones preferidas
- Experiencia previa apoyando contratos del gobierno federal o del Departamento de Defensa.
- Experiencia con herramientas de supervisión de seguridad y análisis de registros (por ejemplo, soluciones SIEM).
- Familiaridad con los procedimientos de escalada y los sistemas de tickets.
- Experiencia con la administración de Active Directory.
Condiciones de trabajo
El puesto de Analista de NOC tiene su sede presencial en San Antonio, Texas. Este puesto requiere un uso prolongado del ordenador, supervisión y resolución de problemas en un entorno NOC. Es posible que se requieran horas extras ocasionales para abordar incidentes críticos. El puesto requiere una colaboración frecuente con los equipos de seguridad y TI, tanto de forma virtual como presencial.
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