Corning
EXL
Ingeniero/a WiFi
Sobre la oportunidad
Alcance del puesto de contratista WiFi: Esperamos que esto sea suficiente. *
EXL nunca requiere ni solicita tarifas/pagos, ni datos de tarjetas de crédito o bancarios durante ninguna fase del proceso de reclutamiento o contratación y no ha autorizado a ninguna agencia o socio a cobrar ninguna tarifa o pago a los posibles candidatos.
EXL solo extenderá una oferta de empleo después de que un candidato haya pasado por un proceso formal de entrevista con miembros del equipo de Recursos Humanos de EXL, así como con nuestros responsables de contratación.
Entregables. *
- La responsabilidad principal es dar soporte a todos los incidentes de gravedad de WiFi a nivel mundial y proporcionar experiencia en su resolución. *
- Trabajar con otros equipos de TI, incluido el equipo de Gestión de Incidentes durante crisis, y representar a Conectividad. *
- Trabajar dentro de un equipo global diverso de ingenieros y proveedores para proporcionar soporte bajo una modalidad de "seguir el sol" (follow the Sun). *
- Reducir las interrupciones del servicio de infraestructura y los fallos repetidos. *
- Estar presente durante las Revisiones Post-Incidente. *
- Asegurar que se establezcan y se cumplan los estándares globales. *
- Trabajar con los Proveedores de Servicios, asegurando que se entregue el servicio contractual y colaborar con ellos en la Mejora Continua. *
- Impulsar la mejora de los servicios que ofrecemos a nuestro negocio. *
- Ayudar a reducir el MTTR (Tiempo Medio de Resolución). *
- Reducir el número de incidentes/tickets relacionados con WiFi. *
- Ayudar a consolidar los procesos de WiFi en el equipo. *
- Compartir conocimientos de WiFi con el equipo en general.
RESPONSABILIDADES *
- La responsabilidad principal es dar soporte a todos los incidentes de gravedad de WiFi a nivel mundial y proporcionar experiencia en su resolución. *
- Trabajar con otros equipos de TI, incluido el equipo de Gestión de Incidentes durante crisis, y representar a Conectividad. *
- Trabajar dentro de un equipo global diverso de ingenieros y proveedores para proporcionar soporte bajo una modalidad de "seguir el sol" (follow the Sun). *
- Reducir las interrupciones del servicio de infraestructura y los fallos repetidos. *
- Estar presente durante las Revisiones Post-Incidente. *
- Asegurar que se establezcan y se cumplan los estándares globales. *
- Trabajar con los Proveedores de Servicios, asegurando que se entregue el servicio contractual y colaborar con ellos en la Mejora Continua. *
- Impulsar la mejora de los servicios que ofrecemos a nuestro negocio. *
- Tener un sólido conocimiento práctico de la infraestructura WiFi – se preferiría Juniper/MIST. *
- Tener un sólido conocimiento práctico de la infraestructura WiFi – se preferiría Juniper/MIST. *
Requisitos mínimos
- Sólidas habilidades técnicas para gestionar incidentes de WiFi. *
- Sólida comprensión de las topologías y protocolos de redes de datos. *
- Ser un buen jugador de equipo y ser capaz de colaborar a todos los niveles. *
- Experiencia trabajando con estándares/frameworks ITIL/Agile. *
- Sólidas habilidades de comunicación y ser capaz de comunicarse a todos los niveles dentro de la empresa.
- Sólidas habilidades técnicas para gestionar incidentes de WiFi. *
- Sólida comprensión de las topologías y protocolos de redes de datos. *
- Ser un buen jugador de equipo y ser capaz de colaborar a todos los niveles. *
- Experiencia trabajando con estándares/frameworks ITIL/Agile. *
- Sólidas habilidades de comunicación y ser capaz de comunicarse a todos los niveles dentro de la empresa.
CALIFICACIONES
Ingeniero/a WiFi
EXL (NASDAQ: EXLS) es una empresa líder en análisis de datos y operaciones y soluciones digitales. Nos asociamos con clientes utilizando un enfoque basado en datos e IA para reinventar modelos de negocio, impulsar mejores resultados empresariales y desbloquear el crecimiento con rapidez. EXL aprovecha el poder de los datos, el análisis, la IA y el profundo conocimiento de la industria para transformar las operaciones de las principales corporaciones del mundo en sectores como seguros, atención médica, servicios bancarios y financieros, medios y venta minorista, entre otros. EXL fue fundada en 1999 con los valores fundamentales de innovación, colaboración, excelencia, integridad y respeto. Tenemos nuestra sede en Nueva York y contamos con más de 54,000 empleados en seis continentes. Para más información, visite exlservice.com exlservice.com/.
EXL es el socio indispensable para las empresas líderes en industrias basadas en datos como seguros, servicios bancarios y financieros, atención médica, venta minorista y logística.
Aportamos una combinación única de datos, análisis avanzados, tecnología digital y experiencia en la industria para ayudar a nuestros clientes a convertir los datos en información, optimizar las operaciones, mejorar la experiencia del cliente y transformar su negocio.
Nuestras asociaciones con clientes se basan en una base de colaboración, y hemos sido elegidos como socios por nueve de las diez principales compañías de seguros de EE. UU., nueve de los 20 principales bancos mundiales y seis de los principales diez pagadores de atención médica de EE. UU.
Funcionamos como un solo equipo para hacer que sus objetivos sean nuestros objetivos, ya sea desbloquear el valor de la IA generativa o integrar el análisis en flujos de trabajo que reduzcan el riesgo o impulsen su crecimiento.
Los clientes eligen EXL como su socio de transformación por muchas razones.
Nuestra diversidad geográfica hace que el talento de todo el mundo sea accesible al instante.
Los aceleradores digitales permiten una velocidad de obtención de valor inigualable, permitiéndole obtener resultados rápidamente.
Sin embargo, es nuestra gente la que realmente nos diferencia, incluidos los 1,500 científicos de datos que tenemos dedicados a nuestra práctica de IA generativa.
Y nuestros más de veinte años de experiencia en la prestación de servicios empresariales, la obtención de excelentes referencias de clientes y el mantenimiento de un sólido balance general son tranquilizadores para nuestros clientes de alta dirección.
Descubra por sí mismo por qué clientes, empleados y analistas nos consideran de los mejores en el negocio.
Contáctenos para ver cómo podemos ayudarle a alcanzar sus objetivos.
