Estados Unidos
The MITRE Corporation
Feeding Tampa Bay
Especialista en Tecnología AV y Eventos I (Soporte Híbrido AV / TI)
Estados Unidos
Tampa, Florida, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
Título del puesto: Especialista en Tecnología AV y Eventos I (Soporte Híbrido AV / TI)
Reporta a: Gerente de TI
Departamento: Administración
Ubicación: Causeway Center
Clasificación: Presencial
Horario Central: 8:00 a 16:00
Estado: No exento Grado:
Rango: 42.700 $ – 45.000 $
Condiciones de Trabajo
El trabajo regular por la noche y los fines de semana es una parte fundamental de este puesto. Los eventos se llevan a cabo con frecuencia fuera del horario comercial estándar, y usted será la persona principal de soporte de AV en todos los eventos. Es esencial una gran flexibilidad horaria. Se proporciona programación flexible cuando es posible.
Capacidad para levantar y transportar equipos de AV y TI según sea necesario.
Capacidad para agacharse, inclinarse y arrastrarse en espacios reducidos.
Disposición para participar en programas impulsados por la misión, como iniciativas de distribución de alimentos y operaciones de socorro en casos de desastre, según sea necesario.
Dispuesto a participar activamente en programas impulsados por la misión, como iniciativas de distribución de alimentos y operaciones de socorro en casos de desastre según sea necesario.
Todos los candidatos internos deben estar al día, sin acciones correctivas en los últimos 90 días.
SOBRE LA EMPRESA
Feeding Tampa Bay sirve a diez condados en el centro-oeste de Florida y somos líderes en alivio del hambre en nuestra región. Solo el año pasado, servimos 85 millones de comidas a nuestros vecinos a través del servicio directo y de nuestra red de más de 400 socios de despensas de alimentos. Pero sabemos que la comida por sí sola no resolverá el hambre, por eso estamos redefiniendo lo que significa alimentar a nuestra región. Al crear vías hacia posibilidades para casi 1 millón de personas, Feeding Tampa Bay conecta y convoca soluciones, socios y recursos que nutren la estabilidad a largo plazo. Como miembro de la Red Feeding America, trabajaremos para desmantelar barreras para individuos, familias y personas mayores en nuestra área, porque es posible.
En Feeding Tampa Bay, estamos en un camino unido para transformar nuestra comunidad. Impulsamos el cambio de manera reflexiva mientras abrazamos y celebramos nuestro impacto colectivo, así como el impacto de cada individuo. A través de nuestro Código de Crecimiento, nos esforzamos por honrar a todos, conquistar juntos, ser imaginativos, hablar con la verdad y mantenernos arraigados en la misión de Feeding Tampa Bay.
RESUMEN
Feeding Tampa Bay está buscando un Especialista en Tecnología AV y Eventos creativo y práctico para unirse a nuestro equipo impulsado por la misión. Como nuestro principal Especialista en AV, ayudará a dirigir nuestras operaciones audiovisuales y servirá como el pilar técnico de nuestros eventos. El puesto requiere flexibilidad tanto en habilidades como en horario: AV y eventos son el enfoque principal, incluyendo noches y fines de semana regulares, con soporte de TI llenando el tiempo intermedio. Su combinación de trabajo cambiará con nuestro calendario de eventos.
Ayudará a administrar nuestro entorno de AV de principio a fin, desde equipos de eventos y sistemas de salas de conferencias, hasta la ejecución del programa, mientras ayuda a explorar nuevo hardware y herramientas que mejoren nuestros eventos y espacios. Cuando los eventos estén tranquilos, se unirá al equipo central de TI, apoyando las tareas diarias y las solicitudes de ayuda de Nivel 1 y Nivel 2.
DEBERES y RESPONSABILIDADES
AV y Eventos
- Especialización en AV: Ayudar a administrar y mantener los sistemas de AV de Feeding Tampa Bay, incluidas salas de conferencias, espacios para eventos, sistemas de control y equipos portátiles. Solucionar problemas y mejorarlos con el tiempo.
- Soporte de Eventos: Servir como el principal líder técnico y de AV in situ para eventos internos y externos, incluida la planificación, configuración, desmontaje y mantenimiento.
- Ejecución del Programa: Colaborar con el personal de eventos para apoyar la ejecución del programa tanto desde la perspectiva de AV como de TI: señalización, operación en vivo y resolución de problemas en tiempo real.
- Innovación: Investigar, probar y recomendar nuevo hardware, software y herramientas de AV que amplíen nuestras capacidades, cuando el presupuesto y el tiempo lo permitan. Prototipar ideas y aportar soluciones, no solo arreglos.
- Resolución de Problemas In Situ: Adaptarse rápidamente cuando los planes cambian y mantener los eventos funcionando sin problemas bajo presión.
- Inventario y Documentación de AV: Mantener registros precisos del equipo de AV y accesorios. Crear guías de configuración, documentación de salas y materiales de capacitación para el personal y los usuarios de eventos.
Soporte de TI
- Mesa de Ayuda: Proporcionar soporte de Nivel 1 y Nivel 2 para problemas de software, hardware, AV y red a través de la mesa de ayuda, teléfono, correo electrónico y en persona, principalmente durante el tiempo de inactividad de los eventos.
- Operaciones Diarias de TI: Asistir al equipo central de TI con las tareas diarias, incluida la configuración de dispositivos, la administración de cuentas y accesos, y el mantenimiento rutinario.
- Resolución de Problemas: Solucionar una amplia gama de problemas técnicos, escalar problemas complejos a los proveedores y gestionar la resolución de principio a fin.
- Gestión de Hardware y Software: Instalar, configurar y mantener computadoras, software y periféricos.
- Inventario y Licencias: Mantener registros precisos del equipo de TI y las licencias de software.
- Base de Conocimientos: Crear y actualizar documentación fácil de usar para el equipo de mesa de ayuda y los usuarios finales.
- Soporte de Red y Seguridad: Ayudar con el mantenimiento de la red, la resolución de problemas, la gestión de acceso de usuarios y los sistemas de seguridad física, como control de acceso y vigilancia.
Requisitos
CALIFICACIONES
Para desempeñar este trabajo con éxito, un individuo debe ser capaz de realizar cada deber esencial de manera satisfactoria. Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos del conocimiento, las habilidades y/o la capacidad requerida. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
EDUCACIÓN y/o EXPERIENCIA
Excel trabajando en un entorno dinámico y en constante evolución, y demostrar la capacidad de adoptar el compromiso de la FTB de tratar a todas las personas con equidad y respeto en la búsqueda de nuestra misión de alimentar a las personas necesitadas y movilizar a nuestra comunidad para eliminar el hambre
Requerido
- 2+ años de experiencia en soporte al usuario final, AV o un puesto similar.
- Experiencia práctica en el soporte de eventos en vivo o sistemas de AV, incluida la configuración, operación y resolución de problemas.
- Dominio de Windows y macOS.
- Experiencia de trabajo con Google Workspace, Microsoft 365, Azure Entra ID, Intune y Freshdesk (o herramientas comparables).
- Comprensión básica de los conceptos y protocolos de red, incluido cómo funcionan los sistemas de AV en una red.
- Excelentes habilidades de comunicación, con la capacidad de explicar información técnica claramente a usuarios no técnicos.
- Sólidas habilidades para resolver problemas, creatividad y la capacidad de pensar rápidamente en entornos en vivo.
- Capacidad para priorizar y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
- Alineación con la misión y los valores de Feeding Tampa Bay, y un compromiso de tratar a todas las personas con equidad y respeto.
Preferido
- Diploma de escuela secundaria o equivalente más certificaciones relevantes; Título de Grado en Tecnología de la Información, Informática o un campo relacionado.
- Experiencia en sistemas de control AV (por ejemplo, Crestron) y familiaridad con plataformas de audio, video, streaming y reuniones híbridas.
- Curiosidad por las herramientas emergentes y un historial de introducción de nueva tecnología o mejora de configuraciones existentes.
- Comprensión básica de los protocolos de seguridad, SOC 2 y cumplimiento de HIPAA.
- Conocimiento de sistemas y procedimientos de seguridad física.
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