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Five9
Ingeniero de Telecomunicaciones - Despliegue de Voz
Portugal
Porto, Portugal
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Sobre la oportunidad
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Únete a nosotros para aportar alegría a la experiencia del cliente. Five9 es un proveedor líder de software de centros de contacto en la nube, que aporta el poder de la innovación en la nube a clientes de todo el mundo.
Vivir nuestros valores cada día da como resultado nuestra cultura de equipo y nos permite innovar, crecer y prosperar mientras disfrutamos del viaje juntos. Celebramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo, empoderando a nuestros empleados para que sean ellos mismos.
Para apoyar nuestro crecimiento continuo, Five9 está buscando un Ingeniero de Telecomunicaciones para unirse a nuestro equipo de Despliegue de Voz. En este puesto, serás responsable del diseño y despliegue de tecnologías de voz de próxima generación, asegurando una entrega de servicio fiable y contribuyendo a la mejora continua de nuestra infraestructura de telecomunicaciones.
Five9 promueve la diversidad y se compromete a construir un equipo que represente una variedad de orígenes, perspectivas y habilidades. Cuanto más inclusivos seamos, mejor seremos. Five9 es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Five9 se compromete a proporcionar adaptaciones razonables para personas cualificadas con discapacidades durante todo el proceso de solicitud y entrevista. Si necesita ayuda o una adaptación debido a una discapacidad, póngase en contacto con nosotros en accommodations@five9.com para solicitar una adaptación. Las solicitudes se gestionarán de forma confidencial y de acuerdo con la legislación aplicable. --------------------------------------------------------------------------------
Responsabilidades Clave *
- Diseñar y desplegar soluciones de telecomunicaciones escalables, redundantes y de alta disponibilidad en los centros de datos y la nube pública de Five9. *
- Garantizar la fiabilidad y el rendimiento de la plataforma de voz mediante prácticas de despliegue proactivas y la prevención de incidentes. *
- Colaborar con los equipos de Operaciones en la Nube, Producto e Ingeniería para introducir nuevas funciones, dispositivos y servicios de telecomunicaciones. *
- Impulsar mejoras en la plataforma iniciando y contribuyendo a proyectos centrados en la resiliencia, la automatización y la calidad del servicio. *
- Desarrollar y mantener estándares y procesos operativos para apoyar la eficiencia del despliegue y la fiabilidad de la plataforma. *
- Analizar incidentes de telecomunicaciones para identificar causas raíz e implementar acciones correctivas que prevengan su recurrencia. *
- Evaluar las solicitudes de despliegue en cuanto a viabilidad, alcance y plazos de entrega. *
- Proporcionar transferencia de conocimientos y documentación de despliegue a los equipos operativos para el soporte continuo. *
- Colaborar y mentorizar a un equipo global de Ingenieros de Voz para elevar las capacidades del equipo. *
- Soportar las operaciones continuas y actuar como defensor del cliente para garantizar que la calidad del despliegue se alinee con las expectativas del servicio.
Cualificaciones *
- Se prefiere título de Grado en Ingeniería o un campo técnico relacionado. *
- Mínimo de 3 años de experiencia trabajando en una red de voz de proveedor de servicios o empresarial. *
- Sólida comprensión de los protocolos SIP; la experiencia con WebRTC es una ventaja. *
- Experiencia práctica con Ribbon SBCs y PSXs muy preferida. *
- Familiaridad con tecnologías Cisco y certificación CCNA es una ventaja. *
- Dominio en la documentación de soluciones técnicas, incluyendo diagramas y procedimientos escritos. *
- Experiencia con Ansible o herramientas de automatización similares preferida. *
- Sólidas habilidades analíticas, organizativas y de comunicación. *
- La experiencia en planificación o coordinación de proyectos es una ventaja.
Ubicación del puesto de trabajo: Este puesto es completamente remoto para candidatos que residan fuera de Oporto, Maia, Matosinhos, Gondomar, Valongo y Vila Nova de Gaia. Los candidatos que residan dentro de estos municipios deberán trabajar en la oficina 3 días a la semana. --------------------------------------------------------------------------------
Consulte nuestra política de privacidad, incluida nuestra notificación de privacidad para residentes de California, aquí: five9.com/pt-pt/legal.
Nota: Five9 nunca solicitará a un candidato que envíe dinero como requisito previo para comenzar a trabajar en Five9.
Beneficios: *
- Acciones de Five9 *
- Esquema de Bonificación *
- 10% Beneficio Flexible *
- Subsidio de Comida *
- Seguro Médico *
- Seguro de Vida *
- 25 días de Vacaciones Anuales + Festivos
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