Canadá
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Flight Centre
Flight Centre - Business Analyst - Toronto, ON
Canadá
Ontario, Canada
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Ubicación – Toronto, Canadá
Si esto suena como la oportunidad que ha estado esperando, SOLICITE AHORA.
Para este puesto, anticipamos ofrecer un salario anual de $70,000 - $90,000.
El salario base depende de factores relevantes, incluyendo la experiencia, la ubicación geográfica y los requisitos del puesto.
Esta publicación refleja una vacante activa que actualmente buscamos cubrir.
Damos la bienvenida a solicitudes de candidatos con diversas experiencias
Agradecemos a todos los candidatos su interés; sin embargo, solo se contactará a aquellos seleccionados para continuar en el proceso.
Como parte de nuestro proceso de contratación, podemos utilizar herramientas de IA para ayudar en varias etapas, incluida la selección y evaluación de solicitudes. Estas herramientas respaldan nuestra evaluación de los candidatos en función de las cualificaciones, habilidades y experiencia relevantes para el puesto. Todas las decisiones son tomadas por nuestro equipo de contratación y las partes interesadas.
Estamos comprometidos a proporcionar un camino sin barreras a lo largo de nuestro proceso de contratación. Agradecemos las solicitudes de adaptación para hacer que nuestra experiencia de contratación e incorporación sea lo más accesible posible. Por favor, infórmenos sobre sus necesidades de adaptación en cualquier momento contactando a nuestro equipo de reclutamiento en fccareers@flightcentre.ca [fccareers@flightcentre.ca]
- 🌟 Destinatarios del premio GBTA WINiT Top 50 (2018–2025)
- 💫 CHHR: Empleador DE&I de 5 estrellas (2023, 2024, 2026)
- 🌍 Seramount, FCTG México: Miembro del Índice Global de Inclusión (2023–2025)
- 📰 Newsweek: Los mejores lugares de trabajo de Estados Unidos para la diversidad (2024)
- 💛 Benefits Canada: Programa de salud/bienestar y programa de salud mental (2023, 2025)
- ✈️ Premios OutThere: Finalista en viajes inclusivos (2025)
- 🏅 Premios canadienses de RR. HH.: Galardonado con la excelencia en diversidad e inclusión (2025)
- 🤝 2026 Disability Index®: Empresa más inclusiva con la discapacidad del mundo
Sobre la oportunidad
Business Analyst
Para obtener más información sobre Flight Centre Travel Group, haga clic AQUÍ fctgl.com/
Únase al equipo de Digital Workplace de Flight Centre Travel Group y desempeñe un papel clave en la configuración de las herramientas y plataformas que respaldan a nuestros equipos globales de Onboarding y Customer Success. Esta es una oportunidad emocionante para un Business Analyst analítico y orientado a los detalles que disfrute resolviendo problemas de negocio, descubriendo perspectivas y traduciendo las necesidades de las partes interesadas en resultados significativos. Colaborará estrechamente con Product Managers, desarrolladores, recursos de QA y partes interesadas del negocio para garantizar que las soluciones aporten un valor empresarial medible. Si prospera en un entorno dinámico donde se valoran la comunicación, el pensamiento crítico y la mejora continua, nos encantaría saber de usted.
¿Nuestra filosofía número uno? Nuestra gente. La promesa de Flight Centre Travel Group es proporcionar un entorno con igualdad de respeto, dignidad y oportunidades para todos nuestros empleados. Valoramos un lugar de trabajo inclusivo y de apoyo que refleje verdaderamente la diversidad de nuestra sociedad.
Flight Centre Travel Group (FCTG) es uno de los minoristas de viajes y gestores de viajes corporativos más grandes del mundo. La empresa, con sede en Brisbane, Australia, cuenta con negocios de viajes de ocio y corporativos propios en 23 países, que abarcan Australia, Nueva Zelanda, América, Europa, el Reino Unido, Sudáfrica, los Emiratos Árabes Unidos y Asia. FCTG también opera una red global de gestión de viajes corporativos, que se extiende a más de 90 países a través de negocios propios y licenciatarios independientes. La empresa abrió su primera tienda de viajes de ocio en Sídney, Australia, en 1982 y empezó a cotizar en la Bolsa de Valores de Australia en 1995. Nuestro propósito es "abrir el mundo para aquellos que quieren verlo". Cada día, damos a personas de todo el mundo la oportunidad de experimentar algo realmente increíble: ¡viajar!
Responsabilidades clave *
- Recopilar y analizar el contexto empresarial a través de la interacción con las partes interesadas, la documentación de procesos, los registros de soporte, la evidencia operativa y las comunicaciones comerciales.
- Completar el análisis de proyectos para nuevos productos y el análisis de solicitudes de cambio para mejoras en plataformas existentes.
- Documentar los procesos en el estado actual, los impactos en el negocio, los riesgos, las dependencias y las consideraciones de viabilidad.
- Estructurar el trabajo en Epics centradas en resultados de negocio y producir documentación completa de Business Analysis.
- Definir y documentar los requisitos de negocio, los resultados esperados, los criterios de aceptación y las medidas clave de éxito.
- Redactar criterios de aceptación detallados utilizando la metodología Given/When/Then.
- Proporcionar datos de impacto en el negocio, evidencia de respaldo y recomendaciones de alcance para ayudar en las decisiones de priorización.
- Aprovechar las herramientas de IA aprobadas para mejorar la calidad del análisis, identificar brechas, validar requisitos y cuestionar suposiciones, manteniendo la responsabilidad de los resultados finales.
- Facilitar talleres de requisitos, sesiones de revisión y debates con las partes interesadas.
- Garantizar que las decisiones de negocio y los requisitos aprobados estén documentados con precisión antes de que comience el diseño.
- Apoyar las actividades de diseño, desarrollo, QA y UAT proporcionando aclaraciones comerciales oportunas y actualizaciones de requisitos.
- Participar en revisiones de diseño para confirmar la alineación entre las soluciones y los resultados de negocio aprobados.
- Liderar la planificación, ejecución, gestión de defectos, actividades de re-testeo y la aprobación final de negocio de UAT.
- Mantener requisitos, decisiones y documentación completos y trazables dentro de Notion.
- Mantener mapas de procesos y flujos de entrega utilizando herramientas de modelado aprobadas.
- Revisar casos de soporte, tendencias de uso, problemas recurrentes y comentarios para identificar oportunidades de mejora.
- Aplicar un juicio sólido al manejar información de clientes, negocios, operativa y de sistemas.
- Comunicarse eficazmente con audiencias técnicas y no técnicas, regiones globales y múltiples zonas horarias.
- Otras funciones y tareas asignadas *
- Contribuir a un entorno de trabajo seguro, inclusivo y accesible donde todos los Flighties se sientan bienvenidos, respetados y apoyados para prosperar
Experiencia y cualificaciones *
- Experiencia previa como Business Analyst, idealmente en entornos empresariales de SaaS, CRM, low-code, automatización o entornos de trabajo digitales.
- Experiencia demostrada en la producción de análisis de negocio estructurados desde la definición del problema hasta la implementación y UAT.
- Sólida experiencia en la redacción de criterios de aceptación Given/When/Then.
- Experiencia en el mantenimiento de la trazabilidad entre los requisitos de negocio, las decisiones de diseño, las pruebas y las actividades de aprobación.
- Capacidad demostrada para sintetizar información compleja, incompleta o contradictoria en requisitos de negocio claros.
- Sólida comprensión de las metodologías de análisis de negocio y las prácticas de gestión de partes interesadas.
- Experiencia colaborando con desarrolladores, líderes técnicos y equipos de entrega multifuncionales.
- Experiencia en el uso de herramientas de IA para apoyar el análisis de requisitos, la validación o la revisión de calidad.
- Experiencia en el uso de Notion o plataformas de requisitos y documentación similares.
- Exposición a Nintex K2, Microsoft Power Platform, Salesforce o plataformas de flujo de trabajo y automatización comparables.
- Se valorará el conocimiento de Dataverse, Azure, integraciones, Azure DevOps, GitHub o tecnologías similares.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. *
- Sólidas habilidades de facilitación, interacción con las partes interesadas y resolución de problemas. *
- Capacidad para gestionar información confidencial y sensible de forma adecuada. *
- Capacidad para colaborar en diferentes zonas horarias globales, incluyendo reuniones ocasionales a primera hora de la mañana o por la noche.
- Se prefiere experiencia con Lucidchart o herramientas de modelado de procesos comparables. *
- Se valorará contar con una certificación CBAP, PMI-PBA o una certificación de Business Analysis relacionada. *
¡Ventajas laborales! - Lo que obtienes
FCTG es reconocida internacionalmente por tener ventajas increíbles y una cultura aún mejor. Entendemos que nuestra gente es nuestro activo más valioso. Es la pasión y la dedicación de nuestros equipos lo que mantiene a la empresa en la cima de la escala industrial. Es también por eso que ofrecemos excelentes beneficios para empleados y ventajas fuera de lo común. *
- Diviértete: En el corazón de todo lo que hacemos en Flight Centre está el deseo de divertirse. *
- Recompensas y reconocimiento: Celebre su éxito y el de los demás en nuestras habituales Buzz Nights y en el Global Gathering anual. ¡Tendrás que vivirlo para creerlo! *
- Usa tu ingenio: Nuestra gente utiliza su pensamiento rápido, experiencia y tenacidad para resolver siempre las cosas. *
- Amor por los viajes: Fuimos fundados por personas que querían viajar y quieren que otros hagan lo mismo. Esa pasión es algo que no puedes dejar de notar en nuestra gente o servicio. *
- Conexiones personales: Somos una gran empresa fundada sobre relaciones personales. *
- Diversidad, equidad e inclusión: Compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión a través de iniciativas como el Diversity Day (permiso retribuido para observar un día festivo o celebración cultural de su elección), grupos de recursos para empleados (equidad racial, equidad de género, LGBTQ2IA+, accesibilidad, justicia ambiental), iniciativas de educación DEI y prácticas equitativas, que incluyen evaluaciones periódicas de equidad y protocolos de contratación inclusivos. *
- Una carrera, no un trabajo: Ofrecemos oportunidades reales para que las personas crezcan y evolucionen *
- Apoyamos a nuestra gente en todo momento: Estamos firmemente comprometidos a apoyar a cada empleado en su desarrollo profesional y personal. *
- Retribución a la comunidad: Nuestro programa de Responsabilidad Social Corporativa apoya a organizaciones benéficas nominadas a través de voluntariado y recaudación de fondos, complementado por nuestro Programa Ambiental de Oficina, espacios de oficina con certificación LEED® Gold y 1 día de voluntariado pagado por año calendario. *
Los beneficios incluyen: *
- Generosa política de tiempo libre remunerado *
- Ventajas/descuentos en viajes *
- Programas de salud y bienestar y servicios de bienestar financiero para empleados *
- Noches de premios y conferencias nacionales/internacionales *
- Beneficios grupales que incluyen atención médica extendida, dental y de la vista, atención de afirmación de género, atención de fertilidad *
- Seguros que incluyen vida, AD&D, enfermedades críticas, discapacidad a largo plazo *
- Programa de asistencia al empleado *
- RRSP/RPP con aportación equivalente *
- Programa de reembolso de matrícula *
- Plan de acciones para empleados: capacidad de comprar acciones de la empresa en la Bolsa de Valores de Australia con una contrapartida parcial de la empresa, sujeto a términos y condiciones *
- Oportunidades profesionales globales en una red de marcas y negocios
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