México
Corning
Globalli
Gerente de Implementación
México
São Paulo, São Paulo, Brazil · Colombia · Mexico
Go
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
El Gerente de Implementación es responsable de liderar las nuevas implementaciones de clientes de la plataforma Globalli desde el inicio del proyecto hasta la puesta en marcha exitosa. Este rol sirve como el gestor de proyectos principal y el punto de contacto del cliente, asegurando que las implementaciones se entreguen a tiempo, dentro del alcance y alineadas con las expectativas del cliente.
El Gerente de Implementación colabora estrechamente con los clientes y equipos multifuncionales, incluyendo Producto, Ingeniería, Operaciones de Nóminas, Beneficios, Éxito del Cliente y socios locales de nóminas, para coordinar todos los aspectos de la implementación.
El éxito en este rol requiere habilidades excepcionales de gestión de proyectos, comunicación, resolución de problemas y gestión de partes interesadas, junto con la capacidad de gestionar múltiples implementaciones complejas simultáneamente.
Responsabilidades Clave
Gestión de Proyectos
- Liderar proyectos de implementación de principio a fin, desde el inicio hasta la puesta en marcha.
- Desarrollar y gestionar planes de implementación detallados, cronogramas, hitos y entregables del proyecto.
- Monitorizar el progreso del proyecto, identificar riesgos y resolver proactivamente los problemas.
- Asegurar que los proyectos se mantengan según lo programado mientras se gestionan prioridades contrapuestas.
Gestión de Relaciones con Clientes
- Servir como el punto de contacto principal durante todo el proceso de implementación.
- Construir relaciones sólidas con los clientes a través de una comunicación proactiva y actualizaciones de estado regulares.
- Gestionar las expectativas del cliente y asegurar una experiencia de incorporación positiva.
- Facilitar reuniones de implementación y revisiones ejecutivas del proyecto según sea necesario.
Coordinación Multifuncional
- Colaborar con Producto, Ingeniería, Operaciones de Nóminas, Beneficios, Éxito del Cliente, Cumplimiento y proveedores de nóminas locales para asegurar una implementación exitosa.
- Coordinar recursos internos y dependencias necesarias para cumplir con los plazos de implementación.
- Escalar riesgos y bloqueos del proyecto cuando sea necesario.
Configuración e Implementación de la Plataforma
- Coordinar la configuración de la plataforma según los requisitos del cliente.
- Apoyar la recopilación de datos, la validación de datos y las actividades de configuración del sistema.
- Supervisar las actividades de prueba, incluyendo la validación de nóminas, las pruebas de aceptación del usuario (UAT) y la preparación para la producción.
- Asegurar que los entregables de la implementación cumplan con los estándares de calidad de Globalli.
Formación y Gestión del Cambio
- Coordinar las sesiones de formación del cliente y las actividades de incorporación.
- Desarrollar documentación de implementación y recursos para el cliente.
- Apoyar los esfuerzos de gestión del cambio para promover la adopción exitosa de la plataforma.
Implementación y Lanzamiento del Cliente
- Coordinar todas las actividades de implementación necesarias para un lanzamiento exitoso del cliente.
- Asegurar que todos los hitos de implementación, pruebas y entregables del cliente se completen antes de la producción.
- Colaborar con los equipos internos y el cliente para validar la preparación de la implementación.
- Apoyar a los clientes durante las actividades de lanzamiento y asegurar una transición exitosa al soporte continuo después de la implementación.
Mejora Continua
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos de implementación, la documentación y la experiencia del cliente.
- Compartir las mejores prácticas de implementación entre los equipos.
- Contribuir al desarrollo de metodologías de implementación escalables a medida que Globalli crece.
Cualificaciones
- 3–5+ años de experiencia gestionando implementaciones de software SaaS, incorporación de clientes o gestión de proyectos técnicos.
- Se prefiere encarecidamente experiencia trabajando con software empresarial, tecnología de RRHH, HCM, nóminas o plataformas de gestión de la fuerza laboral.
- Capacidad demostrada para gestionar múltiples implementaciones de clientes simultáneamente.
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos y organización con una atención excepcional al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad demostrada para colaborar eficazmente entre equipos técnicos y de negocio.
- Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas y de toma de decisiones.
- Se prefiere experiencia trabajando en un entorno de rápido crecimiento.
- Multilingüe: portugués, español e inglés. Se debe dominar los 3 idiomas.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia con implementaciones de nóminas, HRIS, HCM o gestión de la fuerza laboral.
- Familiaridad con operaciones de nóminas globales o de fuerza laboral multipaís.
- Experiencia con herramientas de gestión de proyectos como Jira, Asana, Monday.com o plataformas similares.
- Certificaciones PMP, Scrum u otras certificaciones de gestión de proyectos son una ventaja.
Medidas de Éxito
Los Gerentes de Implementación exitosos consistentemente:
- Entregan proyectos a tiempo y dentro del alcance.
- Mantienen una alta satisfacción del cliente durante todo el ciclo de vida de la implementación.
- Coordinan con éxito equipos multifuncionales para alcanzar los hitos del proyecto.
- Impulsan puestas en marcha exitosas de clientes con problemas mínimos post-implementación.
- Mejoran continuamente los procesos de implementación y la documentación.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfilSigue explorando
Capgemini
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
