Estados Unidos
B&A
Gotion, Inc.
Ingeniero de Soluciones, ESS - México
Estados Unidos
Fremont, California, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Gotion Inc. tiene su sede en Silicon Valley, CA, actualmente está construyendo una planta de fabricación en Manteno, IL y cuenta con centros de I+D en Ohio, China, Japón y Europa. Innovamos en la próxima generación de vehículos eléctricos y tecnologías de almacenamiento de energía (baterías de litio y sistemas relacionados) con el objetivo de acelerar el transporte electrificado y lograr un desarrollo sostenible. Gotion está impulsada por una empresa líder en tecnología de baterías de energía que proporciona soluciones para vehículos, incluyendo la primera ruta de autobuses eléctricos comerciales del mundo.
Gotion es un destino profesional: no solo intentamos cubrir otro puesto de trabajo, ¡sino perseguir juntos un sueño de energía verde global! Ofrecemos oportunidades excepcionales a personas que buscan un entorno de trabajo emocionante y desafiante. Todos son altamente valorados y desempeñan un papel vital en el crecimiento de nuestra organización.
Responsabilidades
- Soporte técnico de preventa para compromisos con cuentas de clientes, incluyendo el desarrollo de documentación/mejores prácticas y formación para garantizar un diseño de alta calidad y minimizar los problemas de soporte técnico posventa.
- Gestión de preventa y posventa de compromisos técnicos de cuentas como miembro clave del equipo de ventas para garantizar que se desarrollen y comuniquen planes integrales de diseño, instalación y operativos para impulsar la adopción exitosa de soluciones ESS y el crecimiento y la lealtad comercial continuos.
- Soporte técnico de preventa para proyectos/acuerdos comerciales y a escala de servicios públicos, así como soporte de diseño personalizado/único para garantizar la victoria en el diseño de Gotion y diseños de alta calidad que ahorren a nuestros clientes costes de capital y mano de obra.
- Fuerte compromiso y retroalimentación/aportación a los equipos de Investigación y Desarrollo y Gestión de Productos sobre problemas técnicos/de producto identificados, junto con recomendaciones para mejoras de productos. Capacidad para liderar la gestión de productos y el desarrollo de formación y herramientas de mercado de base amplia que aborden las mejores prácticas y requisitos (por ejemplo, herramientas comerciales estándar y técnicas).
- Coordinación de pruebas de campo y recopilación de comentarios para nuevo hardware y software.
- Estrecha cooperación y alineación con el Soporte al Cliente para permitir un sistema de circuito cerrado en problemas técnicos y de producto clave/principales y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente, especialmente con las principales cuentas de instaladores del área.
- Liderar el compromiso con los clientes en la aplicación de sistemas ESS y en la evaluación y asociación con socios para proveedores de equipos de equilibrio de sistema, integración de software/EMS y EPC.
- Desarrollo de documentación técnica para respaldar la cartera de productos ESS, incluyendo especificaciones técnicas, manuales, certificaciones de seguridad y propuestas de diligencia técnica.
Requisitos
- Trabajar con los Gerentes de Ventas para ofrecer el más alto nivel de soporte técnico de campo/cliente, permitiendo victorias en cuentas y proyectos y garantizando los niveles más altos de soporte al cliente.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para determinar la priorización adecuada de las oportunidades de cuentas/proyectos en relación con los recursos técnicos disponibles y garantizar una estrecha coordinación y comunicación con el cliente.
- Liderar y gestionar tareas en el proceso técnico para garantizar que todos los proyectos identificados/calificados obtengan el nivel adecuado y apropiado de diseño de preventa y soporte técnico.
- Trabajar con el proceso de I+D, diseño y soporte técnico de preventa con sede en China para garantizar la participación proactiva con los equipos técnicos en los requisitos, procedimientos y planes de prueba para garantizar que los productos ESS estén preparados y posicionados para 'ganar' el negocio.
- Liderar y colaborar estrechamente con la Gestión de Productos en herramientas técnicas y formación de base amplia e impulsar la adopción a través del equipo de ventas, socios y distribuidores.
- Actuar como punto focal de ventas para aportaciones/comentarios a la gestión de productos sobre los principales problemas técnicos y de producto y las soluciones recomendadas.
- Gestionar el proceso de circuito cerrado con la gestión de productos, el soporte al cliente y las ventas en todos los temas y problemas relacionados con la preventa de campo.
Cualificaciones
- Se prefiere BSEE, BSME o MS.
- 3+ años de experiencia en soporte técnico de preventa de ingeniería/diseño ESS y gestión de proyectos.
- Capacidad para comunicar eficazmente temas técnicos complejos con socios externos y clientes.
- Sólida experiencia en redes y comunicación.
- Capacidad y disposición para viajar localmente, a nivel nacional y, a veces, internacional.
Gotion Inc. se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos dedicados a fomentar una fuerza laboral diversa que refleje las comunidades a las que servimos, cultivando una cultura de inclusión y pertenencia, y garantizando la igualdad de oportunidades de empleo para todos.
Brindamos igualdad de oportunidades a todas las personas independientemente de su raza, credo, color, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad, edad, información genética, estado de veterano, estado civil, embarazo o condiciones relacionadas (incluida la lactancia materna), estado parental, antecedentes penales consistentes con los requisitos legales o cualquier otra característica protegida por la ley.
En Gotion Inc., nos esforzamos por crear un entorno donde todos se sientan valorados, respetados y empoderados para prosperar.
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