Alemania
HENSOLDT
Great Place to Work Deutschland
Soporte de TI y Administrador de Clientes (h/m/d)
Alemania
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Traducción automática. Consulta el original.
Esto es lo que te espera
- Soporte con dedicación y criterio: Serás el primer punto de contacto para nuestros aproximadamente 100 empleados ante cualquier duda sobre software y hardware. Ya sea para la instalación y configuración de PCs, portátiles, smartphones o periféricos, o para poner en marcha Microsoft Office, herramientas PDF o clientes VoIP: ¡contamos con tu apoyo!
- Detective de errores y solucionador de problemas: Independientemente de si se trata de resolver un problema con un dispositivo, la red, OneDrive o SharePoint, estarás ahí para analizar y diagnosticar errores, resolverlos tú mismo o derivarlos a nuestro soporte de nivel 2 externo.
- Estabilizador de sistemas: Te asegurarás de que los problemas ni siquiera lleguen a producirse mediante el mantenimiento y la atención de nuestros sistemas, la gestión de usuarios, la gestión de parches basada en clientes, la integración de clientes en la red y la gestión de licencias en equipo con otros responsables.
- Multitarea flexible: Ya sea por teléfono, correo electrónico o sistema de tickets, mantendrás siempre una visión general de todas las solicitudes de TI, documentándolas e informando a las áreas pertinentes. Tus tareas se pueden realizar, según sea necesario, en la oficina de Colonia o de forma remota.
Esto es lo que aportas
- Varios años de experiencia en soporte de nivel 1 y soporte de puesto de trabajo, gran afinidad técnica y manejo seguro de sistemas operativos y aplicaciones estándar.
- Conocimientos de sistemas basados en la nube, especialmente MS-Cloud y telefonía VoIP, así como de procesos de TI, preferiblemente demostrados mediante certificación Azure / certificación ITIL y/o certificaciones en el área de MS-Cloud.
- Conocimientos actuales en el área de software malicioso y seguridad de TI.
- Alta orientación al servicio y al usuario, forma de trabajo autónoma, capacidad de estructuración, dotes de comunicación, espíritu de equipo y paciencia.
- Comunicación fluida, por lo general en alemán y, cuando sea necesario, en inglés.
- Es deseable, aunque no obligatorio, contar con una formación profesional finalizada como técnico informático en integración de sistemas o como asistente técnico de información.
Esto es lo que te ofrecemos
- Un Great Place To Work: Con nosotros experimentarás un ambiente de trabajo abierto, de confianza y personal con un marcado espíritu de equipo. Trabajamos juntos por la misma visión: cada empresa puede convertirse en un Great Place To Work.
- Equilibrio entre vida laboral y personal: Posibilidad de trabajo móvil y organización flexible del tiempo de trabajo mediante horario laboral de confianza.
- Cuerpo y mente: Gestión integral de la salud en forma de una suscripción con descuento en el Urban Sports Club, así como apoyo a tu salud mental a través de una colaboración con nuestro socio Bloom.
- Eventos conjuntos: Fiesta de Navidad, fiesta de verano y eventos de equipo.
Sobre nosotros
Great Place To Work® es el experto líder mundial en cultura de lugar de trabajo y atractivo como empleador. Desde hace más de 30 años, el instituto apoya a las empresas en la creación y el desarrollo sostenible de una cultura de trabajo basada en la confianza, de alto rendimiento y atractiva.
Con una red global de más de 60 sedes y actividades en 170 países, Great Place To Work® acompaña anualmente a más de 21.000 empresas. La base para ello son encuestas a empleados científicamente fundamentadas, análisis de la cultura de liderazgo y empresarial, así como ofertas individuales de asesoramiento y desarrollo.
Además, Great Place To Work® distingue cada año a los mejores empleadores. Los premios se basan en encuestas independientes a los empleados y en el análisis de la cultura de lugar de trabajo vivida.
La sucursal alemana, con sede en Colonia, fue fundada en 2002 y cuenta actualmente con unos 100 empleados. Como parte de un instituto de éxito internacional, Great Place To Work® combina la experiencia global con el conocimiento del mercado local, dando forma así al futuro de empleadores excelentes en todo el mundo.
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