Brasil
C6 Bank
GSB Solutions
Support Engineering
Brasil
Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brazil
Sobre la oportunidad
Field Support Engineer & Network Skills
Principales responsabilidades
- Brindar soporte técnico Nivel 2 a usuarios finales de forma presencial.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos de cómputo, periféricos y aplicaciones.
- Realizar instalación, configuración y reemplazo de equipos de TI.
- Ejecutar actividades de Rack & Stack para equipos de red y servidores.
- Realizar cableado, organización y etiquetado dentro de racks.
- Apoyar en tareas de conectividad y troubleshooting básico de red.
- Atender requerimientos de campo (Field Support) dentro de los tiempos establecidos.
- Documentar actividades e incidencias en las herramientas de gestión de Tickets
- Colaborar con equipos locales y remotos para la resolución de problemas técnicos.
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico Nivel 2 a usuarios finales.
- Conocimientos en hardware, sistemas operativos Windows y herramientas de productividad.
- Experiencia en soporte en sitio (Deskside Support / Field Support).
- Conocimientos de redes: cableado estructurado, conectividad, switches y troubleshooting básico.
- Experiencia realizando actividades de Rack & Stack y organización de cableado en racks.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y orientada al servicio al cliente.
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