Hayes Company LLC

28 sept 2026

Analista de Sistemas TI Senior

Estados Unidos

Dallas, Texas, United States

SQLGo

Traducción automática. Consulta el original.

Resumen del puesto

El Analista de Sistemas TI Senior actúa como propietario técnico y funcional principal de los sistemas de gestión de almacenes (WMS) que dan soporte a las operaciones de almacén, inventario, cumplimiento y distribución. El puesto lidera análisis complejos, diseño de soluciones, soporte de producción y mejora continua para fortalecer la fiabilidad del sistema, la integridad de los datos y el rendimiento operativo. Se requiere una amplia experiencia práctica en WMS, incluyendo configuración, resolución avanzada de problemas, pruebas, implementaciones y soporte de producción. Se prefiere encarecidamente la experiencia en Softeon WMS. El puesto requiere experiencia avanzada en SQL y en integración, propiedad de problemas y mejoras complejas, y la capacidad de proporcionar liderazgo técnico en operaciones, equipos de TI, proveedores y analistas junior.

Enfoque del rol

Responsabilidades Clave

Área de Enfoque Asignación Aprox. Descripción

Soporte y Administración de Aplicaciones WMS 45%

SQL, Análisis y Validación de Datos WMS 20%

Soporte de Integración WMS 20%

Proceso de Almacén y Compromiso con las Partes Interesadas

15%

Soporte y administración de aplicaciones WMS, incluyendo configuraciones, flujos de trabajo operativos, problemas de producción, lanzamientos y coordinación con proveedores.

Resolución de problemas

Consultar y validar datos de inventario, pedidos, envíos y transacciones; investigar discrepancias y dar soporte a la generación de informes operativos.

Resolver problemas de interfaces WMS con sistemas ERP, OMS, TMS, automatización, transportistas, EDI, API y sistemas basados en archivos.

Comprender los flujos de trabajo del almacén, documentar requisitos, dar soporte a mejoras de procesos y colaborar con los equipos de operaciones y negocio.

Propiedad y Soporte de Aplicaciones WMS

Servir como propietario técnico y funcional principal para las aplicaciones WMS asignadas, con responsabilidad principal sobre el soporte complejo, la estabilidad y la optimización, y un fuerte enfoque en Softeon donde se implemente.

Liderar la configuración de WMS, el diseño de flujos de trabajo, el acceso de usuarios, la configuración del sistema, los lanzamientos, las actualizaciones y los cambios entregados por el proveedor, en alineación con los estándares de negocio y técnicos.

Dar soporte a la recepción, colocación, inventario, reposición, picking, embalaje, envío, devoluciones y recuentos cíclicos.

Resolver problemas de producción que afecten a las operaciones de almacén y cumplimiento.

Resolución de Problemas de Integración y Datos

Dar soporte a las integraciones WMS con ERP, OMS, TMS, EDI, transportistas, automatización, informes y otros sistemas de terceros.

Resolver problemas de transacciones, datos, mapeo, temporización, transferencia de archivos, API y fallos de interfaz.

Liderar el análisis de causa raíz para problemas complejos o recurrentes y coordinar la resolución entre operaciones, desarrolladores, equipos de infraestructura, socios de integración y proveedores.

Documentar integraciones y procedimientos de soporte, y validar cambios a través del despliegue.

SQL y Análisis de Datos

Utilizar SQL para investigar problemas, validar datos de inventario, pedidos, envíos y transacciones, y dar soporte a la generación de informes.

Escribir y modificar consultas utilizando joins, filtros, agregaciones y lógica de validación.

Dar soporte a la limpieza, conversión, migración de datos y esfuerzos de calidad de datos.

Análisis de Procesos de Negocio y Funcional

Trabajar con usuarios de negocio para comprender los procesos del almacén, los problemas del sistema y las oportunidades de mejora.

Liderar la recopilación de requisitos y traducir las necesidades del negocio en requisitos funcionales y técnicos, opciones de solución, escenarios de prueba y elementos de trabajo priorizados.

Determinar si los problemas se relacionan con procesos, configuración, datos, integraciones, formación o defectos del proveedor.

Mantener la documentación de procesos y la guía del usuario.

Colaboración con Proveedores y Partes Interesadas

Coordinar incidentes, mejoras y escalaciones con proveedores de software y equipos internos.

Proporcionar recomendaciones claras a las partes interesadas técnicas y no técnicas, incluyendo impactos en el negocio, riesgos, opciones de solución, requisitos y resultados de las pruebas.

Mantener relaciones efectivas con operaciones, equipos de negocio, proveedores, desarrolladores y operaciones de TI.

Pruebas, Implementación y Mejora Continua

Liderar o coordinar pruebas de integración, regresión y aceptación de usuarios; definir la estrategia de pruebas, crear escenarios, gestionar defectos y validar resultados.

Liderar actividades técnicas y funcionales para despliegues, cortes, actualizaciones, implementaciones y estabilización post-go-live.

Ser propietario de mejoras complejas desde el descubrimiento hasta la implementación, asegurando que las soluciones se alineen con los requisitos del negocio, la capacidad de soporte y los estándares técnicos.

Orientar a analistas y personal de soporte, compartir conocimiento del sistema y establecer prácticas repetibles de resolución de problemas y documentación.

Identificar problemas recurrentes y liderar mejoras en procesos, configuraciones, integraciones, monitorización y documentación.

Cualificaciones Requeridas

Mínimo de 7 años de experiencia progresiva en soporte, implementación y optimización de WMS o software de ejecución de almacenes relacionado.

Propiedad demostrada a nivel senior de soporte funcional WMS, configuración, resolución compleja de problemas, pruebas, implementaciones y resolución de incidencias.

Habilidades avanzadas de SQL para investigación de datos, reconciliación, análisis de causa raíz y validación.

Experiencia demostrada liderando la resolución de problemas complejos de aplicaciones, datos e integraciones entre múltiples equipos y proveedores.

Sólido conocimiento de recepción, colocación, control de inventario, reposición, picking, embalaje, envío, devoluciones y recuentos cíclicos.

Capacidad para liderar análisis de requisitos, evaluación de soluciones, pruebas, implementación e iniciativas de mejora continua.

Sólidas habilidades analíticas, de documentación, comunicación, gestión de partes interesadas, gestión de proveedores y resolución de problemas.

Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar prioridades contrapuestas, orientar a otros e impulsar la resolución de problemas e iniciativas complejas.

Cualificaciones Preferidas

Se prefiere encarecidamente la experiencia directa en soporte, configuración, implementación u optimización de Softeon WMS.

Experiencia con plataformas WMS empresariales, automatización de almacenes, sistemas de transportistas o de manipulación de materiales.

Experiencia con automatización robótica, incluyendo funcionalidad de bienes a persona o automatización de almacenes similar.

Experiencia con APIs, EDI, ETL, middleware, integraciones de archivos planos y Tableau.

Experiencia en entornos de logística, almacén, cadena de suministro, distribución, fabricación o cumplimiento.

Experiencia en soporte a implementaciones, actualizaciones, conversiones de datos o proyectos dirigidos por proveedores.

Beneficios Ofrecidos

Cobertura Sanitaria de Inicio Rápido – Médico, Dental y Visión entran en vigor el primer día del mes después de solo 30 días.

Sonrisa para ti – ¡Cubrimos tus primas dentales durante todo el 2026!

Seguridad en la que puedes confiar – Seguro de vida pagado + 401(k) con aportación de la empresa.

Tiempo Libre desde el Primer Día – PTO, días festivos y 2 días festivos flotantes para mayor flexibilidad.

Cheques de Pago Semanales – Porque esperar es sobrevalorado.

Invierte en TI – Becas de matrícula completas y reembolso de matrícula.

Celebra el Éxito – Bonificaciones trimestrales por rendimiento.

Hayes Company/Knight Swift Warehousing and Fulfillment es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a los solicitantes cualificados para el empleo independientemente de su raza, identidad de género, expresión de género, edad, color, religión, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual o cualquier otro factor protegido.

Idiomas

Analista de Sistemas TI Senior

Resumen del puesto

Enfoque del rol

Responsabilidades Clave

Propiedad y Soporte de Aplicaciones WMS

Resolución de Problemas de Integración y Datos

SQL y Análisis de Datos

Análisis de Procesos de Negocio y Funcional

Colaboración con Proveedores y Partes Interesadas

Pruebas, Implementación y Mejora Continua

Cualificaciones Requeridas

Cualificaciones Preferidas

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