Estados Unidos
MANTECH
Heads Up Technologies
Ingeniero de Sistemas (Heads up Technologies)
Estados Unidos
Addison, Texas, United States
Python
Traducción automática. Consulta el original.
SOBRE EL PUESTO
Heads Up Technologies busca un Ingeniero de Sistemas cualificado y centrado en el cliente para dar soporte al hardware y software de audio y vídeo de clase mundial de Innovative Advantage para la industria de los jets de negocios. En este puesto, combinará el diseño de sistemas, la interacción con el cliente, la integración y las pruebas, y el soporte técnico de primera línea para ayudar a los clientes a desplegar y optimizar soluciones de cabina fiables. Trabajará en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo de productos, ventas y soporte, representará a la empresa en las instalaciones de los clientes y en eventos del sector, y ayudará a mejorar la experiencia del usuario final.
DETALLES CLAVE
Horario de trabajo: Tiempo completo, incluyendo la participación en una rotación de guardia de soporte para noches y fines de semana.
Ubicación: Preferida Presencial en Addison, Texas.
Departamento: Ingeniería.
Elegibilidad laboral: Se requiere ciudadanía estadounidense para este puesto.
Requisito de viaje: Hasta un 25% de viaje a las instalaciones de los clientes y eventos del sector, incluyendo viajes dentro y fuera de los Estados Unidos.
QUÉ HARÁS
- Desarrollar documentación técnica que soporte el desarrollo de productos y nuevos diseños, incluyendo especificaciones a nivel de sistema, diagramas de bloques de arquitectura de sistemas, propuestas de soluciones de sistemas y planes de implementación.
- Colaborar con equipos internos y proporcionar orientación técnica basada en los requisitos del cliente para productos nuevos y actualizados.
- Configurar y probar ideas de prueba de concepto para nuevos productos y aplicaciones de sistemas.
- Crear archivos de configuración de sistemas utilizando diagramas de cableado y diagramas de bloques del cliente.
- Crear y mantener configuraciones de demostración para ferias comerciales y clientes.
- Comunicarse con los clientes para comprender los requisitos técnicos y los desafíos empresariales, y luego recomendar soluciones personalizadas.
- Compartir información del cliente con los equipos internos para mejorar el diseño del producto y la experiencia del usuario final.
- Construir relaciones con clientes objetivo y profesionales del sector, manteniéndose al día sobre las tendencias del sector, socios y competidores.
- Desarrollar casos y procedimientos de prueba a nivel de sistema que proporcionen cobertura para las especificaciones de desarrollo de productos.
- Mejorar, ampliar y optimizar los métodos de prueba de sistemas para productos y aplicaciones.
- Configurar sistemas de banco o de software en el bucle (software-in-the-loop) para recrear problemas del cliente utilizando configuraciones específicas.
- Crear y revisar la documentación de sistemas y cualificación para productos.
- Desarrollar scripts de prueba de Python para mejorar la cobertura de las pruebas y permitir capacidades de prueba automatizadas.
- Proporcionar soporte técnico oportuno y solución de problemas por correo electrónico, teléfono y herramientas de acceso remoto como TeamViewer.
- Realizar actualizaciones de software y análisis de diagnóstico en sistemas desplegados.
- Resolver problemas de los clientes de manera eficiente y escalar problemas técnicos complejos a ingenieros o desarrolladores senior cuando sea necesario.
- Participar en la rotación de guardia de soporte para noches y fines de semana.
CUALIFICACIONES REQUERIDAS
Cualificaciones Requeridas
- Título de Grado en una disciplina de ingeniería relacionada.
- Cinco o más años de experiencia en ingeniería de sistemas en un campo relacionado con la aeroespacial.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, incluyendo la capacidad de explicar claramente conceptos técnicos a partes interesadas técnicas y no técnicas.
- Experiencia con tecnologías de distribución de audio y vídeo, sistemas de gestión de cabinas, sistemas de redes y diagramas de cableado de aeronaves.
- Familiaridad con Python, XML, bases de datos, redes y análisis de registros de errores.
- Capacidad para viajar hasta un 25% del tiempo a las instalaciones de los clientes y eventos del sector, incluyendo viajes nacionales e internacionales.
- Se requiere ciudadanía estadounidense.
CUALIFICACIONES PREFERIDAS
- Experiencia en el soporte de sistemas de cabina de jets de negocios, entretenimiento en vuelo, distribución de audio y vídeo, o tecnologías de aviónica relacionadas.
- Experiencia en un puesto de soporte técnico de cara al cliente o de integración de sistemas dentro del sector aeroespacial o un entorno técnico similarmente regulado.
- Experiencia en el desarrollo de documentación de arquitectura de sistemas, documentación de cualificación, casos de prueba o scripts de prueba automatizados.
- Experiencia en el soporte de demostraciones técnicas, ferias comerciales, instalaciones de clientes o solución de problemas de sistemas desplegados.
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