Reino Unido
LSEG
Heidi
Principal Platform Engineer - London
Reino Unido
London, England, United Kingdom
PythonAWSKubernetesGoTerraform
Traducción automática. Consulta el original.
El puesto
Somos Heidi. Estamos construyendo el futuro de la atención médica, brindando a cada médico el mejor Socio de Atención de IA del mundo. Nuestra plataforma ha absorbido el caos administrativo de 175 millones de visitas de pacientes y ha respaldado 67 millones de horas clínicas. Hoy, damos soporte a 2.8 millones de sesiones de pacientes por semana en más de 190 países, en 110 idiomas y en más de 200 especialidades.
Los sistemas de atención médica nos están fallando; los médicos dedican más tiempo a la documentación que a los pacientes, y la conexión humana que hace que la medicina valga la pena practicar se está erosionando. Nuestra misión es simple: duplicar la capacidad mundial de atención y fortalecer la conexión humana en su centro.
Encontramos encaje producto-mercado con un scribo médico freemium que los médicos adoran. Ahora, nos estamos expandiendo. Cada tarea que un médico le entrega a Heidi es un paciente que se siente más atendido, un sistema de salud descongestionado y un médico que vuelve a ser médico.
Hemos aumentado los ingresos anuales recurrentes de $1 millones a $50 millones en dos años.
Para ir más allá, hemos asegurado US$340 millones: una Serie C de $100 millones liderada por Blackbird, con Phoenix Court, Point72 Private Investments y Headline, junto con una inversión de crecimiento de $240 millones liderada por el Customer Value Fund de General Catalyst.
Si quieres unirte a nosotros para hacer un trabajo que valga la pena, entra.
Este puesto pertenece al equipo central de Plataforma/SRE que se encarga de la producción. Trabajarás directamente en la respuesta a incidentes, guardias, fiabilidad del sistema y operaciones diarias de la plataforma de Heidi.
Estamos abiertos a candidatos que sean SREs de nivel intermedio sólidos y estén listos para asumir más responsabilidades, así como a SREs senior que disfruten participando activamente en las operaciones. El puesto está intencionadamente centrado en operaciones y enfocado en mantener los sistemas reales en producción.
Cómo nos presentamos
- Construimos para la próxima década, no para el próximo trimestre. Nuestros objetivos son exagerados a propósito. La salud del mundo no tiene el lujo del incrementalismo.
- Lidera, no esperes. Tratamos los problemas del mañana hoy. A veces construimos lo que se necesita antes de que se desee, y estamos bien con eso.
- Sigue la evidencia. Confía en el paciente. Buscamos la verdad implacablemente. Pero cuando lo subjetivo y lo objetivo discrepan, tratamos al paciente, no a los números. El ego es una comorbilidad que no podemos permitirnos.
- Sé dueño del resultado. Todos aquí llevamos la empresa a cuestas. Plantea problemas con soluciones, resuélvelos de principio a fin y nunca seas un espectador.
- Lanza, mide, repite. Un botón hoy, un flujo de trabajo mañana. Más iteraciones superan una mejor planificación. Somos precisos a gran velocidad, no imprudentes.
- Vive la realidad de los médicos. No el flujo de trabajo ideal, sino el real de atender a veinte pacientes antes del almuerzo. Construimos para humanos agotados, y más nos vale ser decentes mientras lo hacemos.
¿Por qué Heidi?
Te unirás a un equipo medido por su impacto en el mundo real, no por ciclos de prensa. Vivimos y respiramos los desafíos de los sistemas de salud modernos, y estamos enfocados en lograr el cambio que nos gustaría ver. Somos médicos, ingenieros, constructores y diseñadores que hemos sentido (en todos los lados de la ecuación) cómo es la falta de atención, el peaje moral y práctico como proveedor o receptor.
Construir lo que estamos construyendo no siempre es fácil. Los manuales tecnológicos estándar fracasan habitualmente en la atención médica, y la fricción del sistema médico pondrá a prueba tu perseverancia. Pero no elegimos lo fácil, elegimos una misión impulsada por un propósito que realmente importa. Nos exigimos un estándar más alto porque la atención médica lo demanda. Si te unes a Heidi, reconoces que la pregunta más profunda no es si la IA puede resolver la crisis sanitaria mundial, sino quién dará forma a ella.
Los verdaderos "A-players" progresan extremadamente rápido aquí. La naturaleza del juego de escalada es exigente, pero valoramos el rendimiento sostenible y la salud mental. Se confía en ti para que rindas, y tú estableces tu horario. Operamos con resultados > entradas, no con teatro de procesos. Todos sacamos la basura, metafórica y literalmente.
Qué harás
- Participar en guardias y respuesta a incidentes: Responder a incidentes de producción, contribuir a la restauración del servicio y apoyar la comunicación clara durante los incidentes. Con el tiempo, asumir una responsabilidad creciente en la dirección de incidentes de principio a fin.
- Mejorar la fiabilidad operativa: Identificar problemas recurrentes y riesgos de fiabilidad, y impulsar soluciones mediante una mejor alerta, automatización, cambios en el sistema o mejoras de procesos.
- Ser propietario de partes del entorno de producción: Operar y mejorar clústeres de Kubernetes, infraestructura en la nube y servicios de plataforma centrales, con una propiedad creciente a medida que aumenta la familiaridad.
- Fortalecer la observabilidad: Mejorar paneles, alertas, registros y trazas para que los problemas se detecten antes y se diagnostiquen más rápido, con un fuerte enfoque en señales accionables.
- Reducir el trabajo operativo repetitivo: Automatizar tareas repetitivas, simplificar runbooks y mejorar herramientas para hacer las guardias y las operaciones diarias más fáciles y seguras.
- Apoyar cambios seguros: Mejorar despliegues, mecanismos de reversión y preparación operativa para reducir el riesgo de incidentes causados por cambios.
- Contribuir a las prácticas operativas: Escribir y mantener runbooks, participar en post-mortems sin culpa y ayudar a mejorar los procesos de respuesta a incidentes con el tiempo.
- Colaborar estrechamente con ingenieros: Trabajar con equipos de producto y de funcionalidades para mejorar la preparación de producción, la propiedad de servicios y las expectativas de fiabilidad.
Qué necesitas
- 3–6+ años en roles de ingeniería de SRE, DevOps, Plataforma u operaciones intensivas.
- Experiencia en el soporte de sistemas de producción y participación en rotaciones de guardia.
- Comodidad depurando sistemas en vivo bajo presión.
- Experiencia operando infraestructura en la nube (AWS preferido).
- Conocimiento práctico de Kubernetes y cargas de trabajo contenerizadas.
- Experiencia en Infraestructura como Código (Terraform o similar).
- Familiaridad con herramientas de monitorización y alerta (Datadog, Prometheus, etc.).
- Experiencia en scripting o automatización (Python, Bash o similar).
- Pasión por la IA, demostrada a través de la creación práctica, prototipos o proyectos paralelos.
- Por defecto, prefieres construir en lugar de solicitar.
- Confías en tu criterio y estás abierto a equivocarte. Las grandes ideas ganan independientemente de quién las proponga.
Nos cuidamos de ti.
Ofrecemos cobertura médica y dental, un presupuesto anual de £700 para aprendizaje y desarrollo, una asignación mensual de £100 para salud y bienestar, un presupuesto de £500 para oficina en casa, 26 semanas de permiso parental primario remunerado y 18 semanas de permiso parental secundario remunerado, apoyo para la fertilidad hasta £7,000, cuatro semanas de trabajo desde cualquier lugar al año y acciones significativas.
Elegimos hacer de código abierto nuestro centro de beneficios, si quieres echar un vistazo.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil