Estados Unidos
B&A
Henssler Financial
Técnico de Help Desk
Estados Unidos
Kennesaw, Georgia, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
Propósito del puesto: El Técnico de Help Desk es responsable de dar soporte a los empleados internos en sus necesidades tecnológicas.
Funciones del Técnico de Help Desk
- Proporcionar un excelente servicio al cliente a todos los empleados de Henssler
- Solucionar problemas de hardware y reemplazar hardware tanto en PCs de escritorio como portátiles
- Instalar software, parches y actualizaciones en equipos de escritorio y portátiles
- Solucionar problemas básicos de red, software e impresión en un entorno empresarial corporativo basado en dominio
- Proporcionar soporte de segundo nivel en una variedad de aplicaciones de PC, software y hardware, que típicamente incluyen: Microsoft Office Products, Outlook, Internet Explorer, Office 365, CRM e impresoras
Requisitos
Habilidades/Cualificaciones Requeridas
- 2-5 años de experiencia relacionada en el soporte de sistemas operativos Windows en Escritorio/Portátil
- 2-5 años de experiencia en un puesto de soporte de escritorio
- Habilidades y experiencia en el uso de tecnología en un entorno empresarial, incluyendo soporte de escritorio, comunicaciones de datos/redes y entornos de aplicaciones (Dominio, grupo de trabajo y escritorio)
- Debe disfrutar resolviendo una amplia variedad de problemas de forma continua
- Capacidad para determinar la criticidad de las solicitudes entrantes
- Capacidad para traducir términos técnicos a lenguaje no técnico
- Comprensión de términos y acrónimos informáticos; capacidad para aprender procesos y procedimientos
- Título de Grado o experiencia relacionada
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