Estados Unidos
B&A
Hologic
Ingeniero de conectividad de dispositivos médicos
Estados Unidos
United States
Traducción automática. Consulta el original.
¿Por qué Hologic?
Ingeniero de conectividad de dispositivos médicos – Remoto
Como líder en innovación en salud femenina, en Hologic capacitamos a las personas para que vivan vidas más saludables en todas partes, todos los días. Nuestras divisiones de Salud Mamaria y Esquelética, Diagnóstico y Cirugía Ginecológica dependen de nuestros equipos de atención al cliente para brindar un servicio y una experiencia excepcionales a clientes de todo el mundo.
Buscamos un Ingeniero de conectividad II para brindar soporte a clientes del sector sanitario, garantizando la funcionalidad, fiabilidad e interoperabilidad de los dispositivos médicos conectados dentro de los sistemas de información sanitaria. En este puesto, resolverá problemas complejos de conectividad, colaborará con clientes y equipos interfuncionales, y ayudará a maximizar el rendimiento y el tiempo de actividad del sistema.
En Hologic, estamos comprometidos a mejorar la atención médica a través de la innovación, la colaboración y la excelencia al cliente. Ofrecemos una incorporación integral, desarrollo profesional continuo y oportunidades de crecimiento profesional. Se unirá a un equipo dedicado a resolver desafíos significativos y mejorar la atención al paciente a través de la tecnología.
Resumen de funciones y responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico a clientes internos y externos, centrándose en la conectividad y la interoperabilidad dentro de los sistemas de información sanitaria.
- Realizar investigaciones, resolución de problemas y análisis de causa raíz utilizando herramientas de diagnóstico y procesos establecidos.
- Apoyar las instalaciones de productos, actualizaciones de software, cambios de configuración y proyectos relacionados con la conectividad.
- Ofrecer un soporte receptivo y de alta calidad manteniendo un fuerte enfoque en el cliente.
- Asumir la responsabilidad de los casos escalados, proporcionar actualizaciones de estado periódicas e impulsar una resolución oportuna.
- Escalar problemas a expertos en la materia y a la dirección según sea necesario.
- Documentar la actividad del caso, los hallazgos de la investigación, las acciones tomadas y las resoluciones dentro del sistema CRM.
- Mantener el cumplimiento de los requisitos de calidad, normativos y de documentación.
- Colaborar con los miembros del equipo, los clientes y el personal de campo para investigar y resolver problemas.
- Enviar ingenieros de servicio de campo cuando se requiera soporte in situ y proporcionar una guía clara sobre las acciones necesarias.
- Aprovechar y contribuir a la base de conocimientos compartida para mejorar la resolución de problemas y la eficacia del equipo.
- Desarrollar y mantener un conocimiento avanzado de los productos de Hologic, tecnologías de red y estándares de interoperabilidad.
- Comunicar las preocupaciones sobre la fiabilidad del producto y recomendar mejoras en los procesos.
- Participar en debates técnicos y reuniones con clientes según sea necesario.
- Apoyar la Política de Calidad y cumplir con todos los procedimientos del Sistema de Calidad, las regulaciones de la FDA y los requisitos de ISO.
Cualificaciones
Requerido
- Título técnico, grado asociado o experiencia equivalente.
- 2-4 años de experiencia en soporte técnico, soporte de TI o un puesto técnico relacionado.
- Experiencia en la resolución de problemas de software, hardware y relacionados con la red.
- Conocimiento de conceptos de redes, incluidos TCP/IP, DNS, VPN, firewalls y tecnologías de acceso remoto.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno de trabajo remoto mientras se gestionan múltiples prioridades.
Requisitos físicos
- Capacidad para sentarse, estar de pie, caminar y usar las manos y los brazos para realizar tareas relacionadas con la computadora y el equipo.
- Capacidad para levantar y mover ocasionalmente equipos que pesen hasta 40 libras.
- Capacidad para ensamblar y conectar periféricos de computadora según sea necesario.
Preferido
- Licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería o un campo relacionado.
- Experiencia en soporte de sistemas de información sanitaria y conectividad de dispositivos médicos.
- Conocimiento de DICOM, PACS, HL7, RIS/LIS y estándares de interoperabilidad sanitaria relacionados.
- Experiencia en el uso de herramientas de diagnóstico y soporte remoto, incluyendo análisis de registros, ping, traceroute y aplicaciones de escritorio remoto.
Aviso para agencias y reclutadores externos
Información adicional
- Se requiere un horario de trabajo flexible para apoyar las necesidades del cliente y del negocio.
- Es posible que se requieran viajes ocasionales de hasta 10%.
- Se pueden asignar funciones adicionales según lo dicten las necesidades del negocio.
Aviso para agencias y reclutadores externos
Las agencias que envíen currículos a Hologic deben tener un Acuerdo de Agencia de Hologic vigente y totalmente ejecutado, aprobado por el Departamento de Recursos Humanos. Las agencias solo pueden enviar candidatos para puestos cuando estén específicamente autorizadas para hacerlo por un reclutador de Hologic. Los currículos enviados fuera de estos términos no serán considerados.
Empleador con igualdad de oportunidades
Hologic se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, incluyendo a personas con discapacidades y veteranos protegidos.
#LI-JW2
Este puesto debe cumplir con todas las regulaciones aplicables de la FDA, los requisitos de ISO, las políticas de la empresa y los procedimientos del sistema de calidad.
Compensación y beneficios
El rango salarial base anualizado para este puesto es de $78,000 a $122,100. Este puesto también es elegible para un bono anual. La compensación final se determinará en función de factores que incluyen la experiencia, las habilidades, la educación, la ubicación geográfica, las necesidades comerciales y las condiciones del mercado.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil