Canadá
Meridian OneCap Credit Corp.
Honeywell
Ingeniero Senior de Aplicaciones Avanzadas, Tecnología de Mezcla
Canadá
Markham, Ontario, Canada
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
El propósito principal de este puesto es ofrecer una satisfacción superior al cliente con la respuesta, comunicación y resolución de casos del Soporte Técnico de Honeywell para las Aplicaciones Avanzadas definidas (principalmente Mezcla) trabajando en estrecha colaboración dentro de un Equipo Global. El alcance cubrirá la base de clientes global, pero con un enfoque en los clientes de NA.
Dependerá directamente de nuestro Gerente de Ingeniería de Mezcla y Movimiento, y trabajará en nuestras ubicaciones de Markham o Calgary con un horario de trabajo híbrido.
Este es un negocio próspero y de rápido crecimiento dentro de Honeywell y ofrece al candidato seleccionado un buen potencial de carrera dentro de un líder mundial en la industria. En este puesto, impactará la entrega exitosa de las aplicaciones de Honeywell y Mezcla, mejorará el rendimiento del producto y contribuirá a la mejora continua de los procesos de ingeniería y las soluciones para el cliente.
Responsabilidades
RESPONSABILIDADES
- Proporcionar soporte de productos y aplicaciones a clientes externos
- Gestionar los problemas de los clientes mediante una excelente comunicación, un seguimiento receptivo y la defensa de los problemas de los clientes dentro de Honeywell
- Colaborar estrechamente con los demás miembros del equipo, tanto a nivel local como global, para resolver problemas de los clientes e intercambiar conocimientos y mejores prácticas
- Contribuir con entradas de texto y vídeo a la Base de Conocimientos en línea y al boletín mensual para clientes
- Participar en la revisión y prueba de nuevas versiones para garantizar que se resuelvan los problemas de los clientes
- Impartir formación a clientes y proporcionar soporte técnico a la organización de ventas
- Ayudar al Líder del Equipo PBM a desarrollar e implementar sólidos procesos y estándares de trabajo en equipo
- Compartir conocimientos y mejores prácticas dentro del equipo.
- Actuar como mentor técnico para miembros del equipo con menos experiencia
- Capacidad para viajar un 10% dentro de Norteamérica
Beneficios de trabajar para Honeywell
- Beneficios integrales de salud, que incluyen cobertura médica, de visión, dental y de salud mental
- Vacaciones pagadas y días festivos legales de acuerdo con las normas laborales canadienses
- Plan de jubilación (según la política regional)
- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una organización global
- Programas de desarrollo profesional y oportunidades de aprendizaje continuo
Cualificaciones
El rango salarial base anual para este puesto es $91,800 - $122,400 CAD en Markham, Ontario. Tenga en cuenta que esta información salarial sirve como una guía general. Honeywell considera varios factores al extender una oferta, incluyendo, entre otros, el alcance y las responsabilidades del puesto, la experiencia laboral del candidato, la educación y la formación, las habilidades clave, así como las consideraciones de mercado y de negocio.
Este puesto es para una vacante actual.
Requisitos mínimos
DEBE TENER
- Título de Grado/Máster en Ingeniería Química/de Procesos/de Control/de Instrumentación o un campo estrechamente relacionado
- 5 a 7 años de experiencia relevante – uso de herramientas de Aplicaciones de Mezcla.
- 5 a 7 años de experiencia en soporte técnico al cliente con las Aplicaciones Avanzadas designadas
- 5 a 7 años de experiencia industrial – conocimiento de procesos de refinería (separación/reactores), automatización de procesos, control PID deseable
VALORAMOS
- Altos niveles de satisfacción del cliente medidos en la encuesta de satisfacción del cliente
- Capacidad para resolver problemas de los clientes dentro de un Nivel de Servicio acordado
- Fuerte interés en desarrollar una carrera en el campo de la Mezcla
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y solución de problemas y atención al detalle
- Excelentes habilidades de comunicación técnica verbal y escrita y de presentación
- Mentalidad centrada en el cliente
Honeywell Technologies es una empresa global de automatización pura con un legado de innovación para ayudar a resolver los desafíos más críticos del mundo, mejorando la calidad de vida de las personas y las comunidades en todo el mundo. Servimos a los sectores de la construcción, industrial y de procesos con una amplia cartera de servicios, soluciones y productos, respaldada por nuestro sistema operativo Honeywell Technologies Accelerator y nuestra capa de inteligencia Honeywell Technologies Forge. Al combinar la profunda experiencia de dominio de nuestros más de 50,000 empleados con décadas de datos de nuestra base instalada global, estamos en una posición única para liderar la transición del sector industrial de la automatización a la autonomía.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil