Brasil
Keyrus Brazil
Honeywell
Representante Senior de Éxito del Cliente
Brasil
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Como Representante de Soporte al Cliente para Latinoamérica en Honeywell, impulsarás el crecimiento del negocio de posventa y actuarás como asesor de confianza para los clientes a lo largo del ciclo de vida de sus sistemas de control de turbomaquinaria.
Serás responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de ventas de posventa en la región LATAM, identificando oportunidades de repuestos, contratos de servicio, formación, actualizaciones de software y soluciones de modernización. Trabajando estrechamente con los Gerentes de Cuentas, Socios de Canal, Ingeniería y Equipos de Servicio, ayudarás a los clientes a maximizar la fiabilidad, el rendimiento y el valor del ciclo de vida de sus activos.
Reportarás directamente al Gerente de Ventas de América y trabajarás desde nuestra ubicación en Río de Janeiro (preferiblemente), Brasil, con un horario de trabajo híbrido.
En este puesto, impactarás la satisfacción del cliente, la retención de la base instalada, el crecimiento de los ingresos recurrentes y el rendimiento de las ventas de posventa en toda Latinoamérica.
Responsabilidades
- Impulsar el crecimiento de las ventas de posventa en la región LATAM, incluyendo repuestos, formación, contratos de servicio, actualizaciones de software y servicios de campo.
- Gestionar y mantener la visibilidad de la base instalada de CCC dentro del territorio.
- Servir como punto de contacto principal para las consultas de los clientes sobre repuestos, servicios, formación, actualizaciones, obsolescencia, parches y recomendaciones de ciclo de vida.
- Desarrollar y ejecutar campañas de gestión del ciclo de vida en colaboración con los Gerentes de Cuentas.
- Construir y mantener una sólida cartera de oportunidades de posventa y una previsión de ventas precisa.
- Crear, gestionar y hacer seguimiento de las propuestas comerciales.
- Dar soporte a los socios de canal en Latinoamérica para identificar oportunidades y mantener la información de la base instalada.
- Colaborar con los equipos de Ventas, Ingeniería, Servicio y Propuestas para ofrecer soluciones a los clientes.
- Mantener un seguimiento preciso de las oportunidades y registros de interacción con el cliente dentro de los sistemas CRM.
- Cumplir o superar los objetivos de ventas y las metas de negocio asignadas.
- Viajar por LATAM según sea necesario.
Cualificaciones
DEBE TENER
- Título de Grado en Ingeniería Eléctrica, Mecánica, Química, Mecatrónica o de Control y Automatización.
- Mínimo de 5 años de experiencia en automatización industrial, equipos rotativos, ventas técnicas, soporte al cliente, ventas de posventa o campos relacionados.
- Dominio del inglés, español y portugués.
- Experiencia en la gestión de relaciones con clientes y el desarrollo de oportunidades comerciales.
- Experiencia en la preparación de propuestas comerciales y la gestión de oportunidades de venta en CRM.
- Sólidas habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
- Capacidad para viajar por toda Latinoamérica.
VALORAMOS
- Experiencia con controles de turbomaquinaria, equipos rotativos, compresores, turbinas o automatización de procesos.
- Experiencia en las industrias de Petróleo y Gas, Petroquímica, Refinación, GNL, Energía o de Procesos.
- Conocimiento de la gestión del ciclo de vida, programas de modernización, contratos de servicio y gestión de la base instalada.
- Experiencia trabajando con socios de canal y distribuidores.
- Mentalidad centrada en el cliente con una sólida perspicacia comercial.
Honeywell Technologies es una empresa global, puramente de automatización, con un legado de innovación para ayudar a resolver los desafíos más críticos del mundo, mejorando la calidad de vida de las personas y las comunidades en todo el mundo. Servimos a los sectores de la construcción, industrial y de procesos con una amplia cartera de servicios, soluciones y productos, respaldada por nuestro sistema operativo Honeywell Technologies Accelerator y la capa de inteligencia Honeywell Technologies Forge. Al combinar la profunda experiencia de dominio de nuestros más de 50,000 empleados con décadas de datos de nuestra base instalada global, estamos en una posición única para liderar la transición del sector industrial de la automatización a la autonomía.
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